近日，新浪財經股民投訴平臺收到張先生投訴，其稱自己按照國泰君安流程開戶未被通過，原因是自己在公安部的留底是一代黑白身份證，而現在自己用的是二代身份證開戶，兩者不符。

　　以下為投訴原文：

問題或投訴內容：

　　前古未聞奇葩事 券商給客戶開戶制造障礙，注意是開戶，不是銷戶！ 幾日前下載國泰君安手機開戶app按其流程走完，接到短信是開戶不予通過 原因是竟然是身份證，說我身份證在公安部的留底是黑白的，我上傳的二代身份證是彩色的 兩者不符，不予通過，交涉了下說想通過提供戶口簿作為補充證明，無情被否。

　　經新浪工作人員聯系張先生，現將張先生口中事件陳述如下：

　　1月9日，張先生下載國泰君安手機開戶APP并按其流程走完，隨后收到國泰君安發來的短信，稱其開戶申請不予通過，原因是張先生在公安部的留底是一代黑白身份證，而現在用的是二代身份證開戶，兩者不符。

　　張先生稱之后其與國泰君安湖北宜昌四新路營業部交涉，看能否用戶口本作為身份補充說明，也被否決，營業部表示因為網上開戶未被通過，所以需要張先生帶上相應證件臨柜辦理。張先生表示，之前在其他證券公司開戶時沒有遇到過類似情況，且一代身份證和二代身份證上都是自己的頭像，一看就可以看出來是自己，自己的二代身份證已經辦了10年了，現在公安部的留底還是一代身份證，難道是要找公安部修改嗎？

　　以上是對張先生口中事件的陳述。新浪財經工作人員隨后聯系到國泰君安總部，問及國泰君安對網上開戶身份證件是否有相應要求，總部客服表示只要二代身份證即可，張先生若是因此原因而不予通過，則需到相應營業部臨柜核實身份后再辦理開戶，新浪財經也問到國泰君安對于身份證件的要求是否有具體的章程或是行文指導時，總部客服表示此需向相應營業部了解。

　　1月12日，經新浪財經工作人員與國泰君安湖北宜昌四新路營業部聯系，營業部表示身份證的核查是嚴格按照監管機構及證券業的規定，但就新浪財經所問國泰君安對網上開戶身份證件的要求及有關此規定的具體行文時，營業部暫未回應。

　　自2013年3月25日中證登正式發布《證券賬戶非現場開戶實施暫行辦法》以來，網上開戶逐漸成為股民重要的開戶方式，但對于網上開戶的身份證件的要求卻沒有具體規定。經查閱國泰君安官網，新浪財經工作人員發現，官網上提到的身份驗證不通過的幾種情況中也未有張先生所遇到的情況：

　　1月16日，張先生告知新浪財經，營業部通知其可以辦理網上開戶了，原因是因后者二代身份證十年有效期將到，其于1月3日時去到其所在地派出所辦了新證件，也重新拍了照片，營業部更新系統后發現其照片與系統照片相符，所以通知他可在拿到新的身份證后重新申請網上開戶即可。

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責任編輯：任倩倩 SF018