21世紀經(jīng)濟報道記者倪雨晴 深圳報道

隨著數(shù)字化技術的快速發(fā)展，家裝產(chǎn)業(yè)鏈正經(jīng)歷著深刻的變革。

有業(yè)內(nèi)人士指出，基于“生成性”底層邏輯的商業(yè)模式，不僅會顛覆傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)營銷方式，還通過異業(yè)聯(lián)盟模式，實現(xiàn)了與綠色建材、健康家裝材料等的場景化競爭性擴展商業(yè)邊界的創(chuàng)新融合。未來，隨著技術的不斷進步和政策的支持，家裝行業(yè)進入發(fā)展新階段。

與此同時，2024年，中國家裝市場發(fā)生了很多大事，也出現(xiàn)過裝修公司因資金鏈問題而出現(xiàn)經(jīng)營困難的情況。在目前的經(jīng)濟形勢及家裝市場環(huán)境下，家裝行業(yè)也紛紛尋找新的增長點。

其中，AI是行業(yè)新發(fā)力點，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬在第十屆土巴兔生態(tài)大會上，宣布啟動2025年“星辰計劃”戰(zhàn)略。該計劃將著重完善產(chǎn)業(yè)AI基礎設施，將AI技術深度融入設計、客服、精準匹配和營銷等環(huán)節(jié)，并同家裝企業(yè)共同進一步構建完備的供應鏈、數(shù)字展廳和口碑系統(tǒng)，迎接行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)。

AI如何賦能家裝？

以土巴兔為例，2024年通過AI對各項平臺服務進行了提升。比如，土巴兔升級了AI設計家、AI在線顧問、AI 3D全景圖等功能；優(yōu)化了AI質(zhì)檢、AI口碑、呼叫規(guī)則。同時，土巴兔利用AI海報、AI視頻混剪、AI外呼助力商家營銷，并通過云展廳、樣板間商品替換和出圖賦能供應鏈。

對著重運用“AI+家裝”的原因，王國彬向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，現(xiàn)在消費者的消費相對謹慎，決策周期長，對局部裝修、微改的需求增加，在家居住的時間增長。并且越來越多的消費者依賴互聯(lián)網(wǎng)做決策，而AI能夠為產(chǎn)業(yè)變革帶來新的機會，也能促使家居、建材廠家適應更加個性化的家裝市場。

他指出，家裝產(chǎn)業(yè)特別依賴人力，而今天的AI核心就是解決生產(chǎn)力，解決控制問題。過去很多下游家居建材廠家，很大一部分營收可能來自地產(chǎn)，尤其是批量式的采購或工程訂單，造成下游的家居建材廠家現(xiàn)在緊密擁抱工裝市場。但因為工裝市場房地產(chǎn)市場有了變化，批量采購精裝房少了，那么對家裝個性化市場的需求增加了，針對整個家居下游供應鏈的變革也正在發(fā)生。

談及AI發(fā)展對于家居行業(yè)帶來的改變，深圳市洲明科技集團副總裁劉俊表示，AI正在改變家居行業(yè)的產(chǎn)品、營銷和環(huán)境形態(tài)。例如可折疊LED顯示屏、LED智能桌子等創(chuàng)新產(chǎn)品，結合AI技術將引領全屋智能邁向更開放、沉浸式的方向。

此外，王國彬還披露了土巴兔在2024年的經(jīng)營表現(xiàn)，公司2024年用戶總規(guī)模增長21%，平臺邀約覆蓋增長36%，量房排雷覆蓋增長31%，報價審核增長27%。

局裝需求增長

此外針對目前的家裝市場，王國彬表示，盡管受到房地產(chǎn)市場波動的影響，家裝行業(yè)受到一定的影響，但局裝需求市場比例在快速增長，局裝、微改、微裝、翻新墻面這個市場正在快速發(fā)展。裝修過去是高客單價、但低頻的消費，現(xiàn)在它慢慢朝著中高客單價，但相對高頻發(fā)展。?

同時，他還指出，現(xiàn)在還有一個趨勢，即人們對精神的追求也在變多。過去幾年商品經(jīng)濟繁榮了很多年，再加上整個大環(huán)境影響，消費者不管是精神層面，還是在空間需求上變化都發(fā)生，比如追求一個安靜舒適的空間去享受。

基于這幾方面的發(fā)展趨勢和現(xiàn)象，王國彬認為，局裝微裝的市場將進一步推動整個產(chǎn)業(yè)的標準化，對產(chǎn)業(yè)提出新的要求。

此外，對于近兩年熱議的中國企業(yè)出海話題，王國彬也表示，公司會審慎考慮出海的市場，也走訪過不少國家，家裝出海需要跟當?shù)乇容^好的企業(yè)合作，理解目標市場，發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢，未來可能會在合適的時機再安排出海。

他向21世紀經(jīng)濟報道記者表示：“我看過美國的市場，也看過日本的市場，還有東南亞的市場。中國的供應鏈確實非常有優(yōu)勢。但同時我們也看到各個目標市場消費者文化的差異，家居裝修本身和文化、價值觀結合得比較緊密，我們需要做很多這種思考。對在家裝領域有出海計劃的企業(yè)來說，可以考慮跟當?shù)乇容^好的企業(yè)去合作、去融入、去理解目標市場，發(fā)揮互補的優(yōu)勢。”

此外，他還強調(diào)，家居建材這類供應鏈出海，需要有針對性的優(yōu)化，以及考慮人才組建，如何組建有國際視野又理解產(chǎn)業(yè)的人才也是重點。另外，針對目標市場，了解并符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)特別重要，因為裝修涉及質(zhì)量、安全、健康、環(huán)保等。

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