原標(biāo)題：“雙11”購物別被假優(yōu)惠忽悠

　　羊城晚報記者 馬燦 通訊員 粵消宣

　　促銷規(guī)則復(fù)雜、價格優(yōu)惠貓膩、活動套路太多、物流服務(wù)不力……“雙11”來臨，不少電商的銷售套路引發(fā)消費者吐槽。2日，廣東省市場監(jiān)管局、廣東省消委會聯(lián)合發(fā)布“雙11”消費提示，提醒消費者謹(jǐn)防定金陷阱，面對直播購物時要盡量選擇正規(guī)平臺、保持清醒和理智，在選擇“海淘”或代購境外地區(qū)商品時務(wù)必做好疫情防控措施。

　　直播購物盡量選擇正規(guī)平臺

　　直播帶貨是近年興起的熱門促銷方式，特別是今年受疫情影響，“網(wǎng)紅”帶貨成為一種潮流。有關(guān)消息顯示，今年“雙11”期間，直播帶貨是各電商平臺主打的促銷模式。由于直播帶貨屬新興消費業(yè)態(tài)，法律規(guī)制相對滯后，責(zé)任關(guān)系多樣復(fù)雜，權(quán)責(zé)邊界不夠清晰（主播、商家與平臺之間責(zé)任義務(wù)難劃分），在保障消費者權(quán)益方面容易發(fā)生問題，相關(guān)投訴正快速增長。

　　對此，廣東省消委會提醒消費者，面對“雙11”電商平臺直播購物宣傳轟炸時，要保持清醒和理智，要盡量選擇正規(guī)平臺且具有專業(yè)選品團(tuán)隊的頭部主播，盡量選擇品質(zhì)保證且有售后保障的商家和商品，同時不要被直播間營造的“超高性價比”“熱賣”“搶購”“秒殺”等氣氛所感染，避免沖動下單、盲目消費。

　　付定金要仔細(xì)閱讀預(yù)售規(guī)則

　　今年“雙11”戰(zhàn)線拉長，電商平臺從10月21日就拉開了預(yù)售序幕。通過支付定金的預(yù)售消費模式，以“付定金立減”或“定金膨脹”等優(yōu)惠形式進(jìn)行促銷。

　　為避免財產(chǎn)損失，廣東省消委會建議消費者參與預(yù)售活動時，應(yīng)仔細(xì)閱讀預(yù)售規(guī)則，下單前務(wù)必確認(rèn)好消費需求，切莫因促銷優(yōu)惠而沖動支付定金；已下單的消費者要按照約定時間支付尾款，避免因超期而損失定金。在支付尾款時還應(yīng)注意尾款金額是否與商家宣傳的優(yōu)惠價格一致。

　　優(yōu)惠搶購要謹(jǐn)防“虛構(gòu)原價”

　　價格驅(qū)動是“雙11”吸引消費者的最強(qiáng)武器。然而在“全年最低價”“定金抵扣”“紅包補(bǔ)貼”“滿減”“限時搶購”“低價秒殺”等各類優(yōu)惠活動背后，消費者還須留意各種“假優(yōu)惠”價格陷阱。

　　一些商家慣用“先漲價再優(yōu)惠”套路，看似優(yōu)惠力度很大，實際與平時售價相當(dāng)。一些商家用“虛構(gòu)原價”、虛標(biāo)“劃線價”玩“假優(yōu)惠”把戲。對此，廣東省消委會提醒消費者擦亮眼睛，提前關(guān)注想購買商品，留意平時銷售價格，并在不同平臺、商家之間“貨比三家”，以此甄別商品是否真的降價，避免上“假優(yōu)惠”的當(dāng)。

　　境外商品收貨時要嚴(yán)格消毒

　　隨著物流體系的不斷升級，“海淘”“代購”成為“雙11”重要消費方式。但當(dāng)前國外疫情控制不樂觀，廣東省消委會提醒消費者在選擇海淘或代購境外地區(qū)商品時，務(wù)必要做好疫情防控措施。根據(jù)衛(wèi)健委、疾控中心等部門的提醒，對于從國外境外進(jìn)口的商品，消費者收貨時要做好外包裝消殺。無論是快遞外包裝，還是商品外包裝，建議都進(jìn)行嚴(yán)格消毒。

　　此外，包裝箱、包裝盒最好及時丟棄或銷毀，盡量不帶入室內(nèi)；接觸物品包裝后，要及時洗手消毒；而食用進(jìn)口冰鮮、冷凍食品，則一定要煮熟煮透，盡量熱吃。

　　開設(shè)“雙11”全天候咨詢專線

　　購物憑證是消費者進(jìn)行維權(quán)時最直接最有效的證據(jù)。消費者在“雙11”購物時，要注意保存促銷活動細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、與網(wǎng)店的聊天記錄、支付信息、物流記錄等網(wǎng)購商品及交易信息，以便發(fā)生糾紛時有利于維權(quán)。

　　為保護(hù)消費者合法權(quán)益，廣東省消委會將在11月9日至11月20日期間設(shè)置“雙11”投訴咨詢專線（專線號碼：020-85597315），全天候為消費者提供投訴咨詢服務(wù)。消費者發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到侵害，可撥打?qū)＞€也可撥打12345政府熱線或通過廣東消費維權(quán)網(wǎng)、全國12315平臺在線投訴。

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責(zé)任編輯：李思陽