北京商報訊(記者 郭詩卉)10月15日,餓了么在京召開餓了么星選戰略發布會,正式宣布百度外賣更名為餓了么星選外賣,這也意味著曾經曾經的外賣三強之一的百度外賣正式成為過去。
北京商報記者注意到,在發布會正式召開前,餓了么星選就連推兩次激活用戶短信,先后發放26元紅包和50元紅包,足見餓了么激活百度外賣老用戶的強烈意愿。
今年8月,百度外賣講更名星選外賣的消息流出,據餓了么內部人士透露,更名后餓了么星選將專攻高端外賣市場,而提前更名則是因為百度方面不希望百度外賣繼續使用這一名稱。
百度外賣成立于2014年,入局雖晚但百度外賣的入局成為整個外賣市場發展的轉折點。以自建物流為核心競爭力的百度外賣將自建物流配送帶進外賣市場,并提升外賣市場整體配送效率及服務。高門檻也幫助百度外賣積累了大量的高端用戶資源,這也成為以學生市場起家的餓了么的重視的資源。2017年8月,餓了么宣布收購百度外賣,并在收購內部會議上宣布餓了么與百度外賣雙品牌運營的戰略,百度外賣品牌則保留18個月。
但隨后,因餓了么與百度外賣強推融合引發了多地百度外賣代理商不滿,代理商多次前往百度外賣及百度總部討要說法,但卻遲遲沒有定論。與此同時,百度外賣配送員流失問題逐漸顯現,很多原百度外賣用戶都曾反映百度外賣送餐時間從之前的30分鐘變成了近兩小時。當時原百度外賣相關負責人就曾向北京商報記者透露,餓了么劃走百度外賣運力后百度外賣運力吃緊,投訴率陡然提升。這也直接造成了百度外賣原有用戶的流失,耐人尋味的是,也就是在這段時間美團外賣市場占有率從此前與餓了么相差甚微,直接上升至近60%。
對此,有業內分析認識認為,阿里宣布成立生活服務公司將口碑與餓了么融合后,阿里與美團點評在生活服務領域會展開激烈的競爭,其中餐飲O2O將是二者的主戰場,阿里會在外賣市場投入更多精力以獲取更大流量,在現在餓了么市場份額稍落后的情況下,餓了么星選須要激活百度外賣的高端用戶資源與美團外賣展開差異化競爭。
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