聽證風暴將至 臉書難破失信困局

　　或面臨巨額罰款

　　來源：經濟參考報

　　□記者 閆磊 綜合報道

　　歐美國家本周將繼續對臉書（Facebook）公司涉嫌濫用用戶數據的行為展開調查，臉書高管也將準備相繼接受各國當局的公開聽證。分析人士稱，此舉可能令臉書已處在“失信邊緣”的公眾形象進一步承壓。

　　監管層調查升級

　　據彭博社2日報道，美國密蘇里州檢察官霍雷加入了多個州對臉書公司濫用用戶數據展開調查的行列。他的調查范圍將擴展至數據賣給哪些機構、往屆總統競選時數據的使用狀況等。

　　兩周前，臉書被曝其5000萬用戶的信息數據遭英國劍橋分析公司獲取和利用。

　　霍雷的調查要求臉書公開每次將用戶數據分享給第三方機構的細節，公布向臉書支付數據使用費的政治團體名單，并將政治團體使用臉書用戶數據違規的調查延伸至2012年前任總統奧巴馬競選時代。目前約有美國各地40名總檢察長要求臉書就用戶數據問題作出解釋。

　　德國主管數字化的國務部長貝爾1日接受德國媒體采訪時表示，不會被臉書的漂亮話和道歉所打發，臉書需要改變商業模式并解釋誰使用了用戶的數據。

　　鑒于歐洲聯盟《通用數據保護條例》定于5月份正式生效，臉書因數據“竊用”事件可能在歐洲面臨更嚴重的后果。

　　貝爾強調，根據歐盟新的法規，用戶無論是否與公司簽訂數據使用合約，都將受到妥善存儲，公司提供的用戶協議和條款將不再足夠適用。

　　德國司法部長卡塔琳娜·巴利日前也警告，需要對臉書和其他互聯網公司進行更加嚴密的監督。巴利在與臉書的歐洲高管們開會后表示，圍繞數據濫用的相關事件“令人無法容忍”。

　　美國聯邦貿易委員會消費者保護局代理局長湯姆·帕爾表示，該局將嚴肅對待臉書未能有效保護用戶數據隱私的丑聞。他警告稱，該局將對“那些未能履行其隱私保護承諾的公司”采取行動。這項調查可能導致臉書面臨罰款。該公司曾于2011年與聯邦貿易委員會簽署同意令，該同意令要求臉書明確告知用戶：他們的數據正如何被用于與第三方分享。

　　如果被發現違反這一同意令，該公司的每項違規操作可能面臨每天高達4萬美元的罰款。曾在2011年負責與臉書達成協議的聯邦貿易委員會前主任戴維·弗拉德克表示，每位受影響的用戶可以被算作一項單獨的違規行為。

　　聽證風暴或打擊公司形象

　　數據遭“竊用”曝光后，美國和英國議員尋求臉書首席執行官馬克·扎克伯格接受調查詢問。后者拒絕赴英，但可能參加4月10日美國參議院司法委員會有關數據隱私的聽證會。

　　美國國會已有三個委員會要求扎克伯格出席聽證會，包括眾議院能源和商務委員會、參議院司法委員會和商業委員會。扎克伯格曾表示，他“樂意”在美國國會作證，前提是他是唯一“恰當”的作證人選，但他沒有保證一定出席。而對于英國議會將舉行的聽證會，扎克伯格表示他本人不會前往，而會派副手參加。

　　除了扎克伯格，受邀前往司法委員會作證的還有美國谷歌公司首席執行官孫達爾·皮柴、推特公司首席執行官杰克·多爾西。

　　此前，扎克伯格已在《觀察家報》《星期日郵報》《紐約時報》《華爾街日報》等多家英美報刊上公開發表致歉聲明，但并未取得明顯效果。

　　分析人士指出，即將來臨的“聽證風暴”將考驗扎克伯格和臉書其他高管。屆時，在各種刁鉆問題的攻勢下，若他們的回應表現不佳，臉書的公眾形象恐遭進一步打擊。

　　危機管理公司利維克創始人理查德·利維克警告稱，英國石油高管在就墨西哥灣漏油事件參加聽證會時，盡管聽證前接受了培訓，卻未能博得公眾同情和平息公眾怒火。“扎克伯格目前急需游說團隊和溝通專業領域的意見。”

　　受丑聞影響，公眾失信情緒持續，臉書股價近期自高點已下跌約15%，市值蒸發超過500億美元。另外，臉書的壓力還來自增長面臨停滯，自2017年6月以來，臉書核心社交網絡的美國用戶數量已經停滯不前。另據預測，該網站占美國數字廣告市場的份額將在2018年首次下降。

　　補救措施頻出

　　為了防止用戶數據被“竊用”事件升級，臉書已宣布今后6個月逐步終止與多家大數據企業合作，以更好地保護用戶隱私。

　　這家社交媒體企業決定，全面更新網站隱私設定選項，便于用戶了解和管理在網站留下的個人信息。

　　“終止合作”清單上，臉書列出九家知名大數據企業，包括安客誠、益百利、甲骨文云數據和WPP集團。

　　臉書承認，先前向廣告商介紹安客誠、益百利等大數據企業，允許前者利用后者收集的用戶信息分析產品受眾，在社交網站精準投放廣告。這些廣告商今后可繼續與第三方數據企業合作，借助銷售大數據、而非用戶個人數據，評估廣告投放效果。

　　臉書產品營銷總監格雷厄姆·馬德在一份聲明中說，上述做法屬“行業慣例”，但“我們相信，（終止合作）舉措在今后6個月將逐漸落實，并且會幫助臉書保護用戶隱私”。

　　至于新舉措是否會影響廣告營銷收入，臉書沒有提及。

　　根據臉書網站展示的隱私設定選項，用戶可以方便地阻止第三方程序獲取個人信息。這些隱私設定過去分布在至少20頁長的文件中。

　　據臉書介紹，用戶今后可輕易搜索、下載和刪除臉書儲存的個人數據，決定誰能看到自己的信息，管理廣告推送等。

　　臉書高級管理人員埃林·伊根在網站留言：“我們聽過（用戶）大聲抱怨，了解隱私和其他重要設定太難找。”

　　他說，臉書今后幾周將采取更多舉措，讓用戶管理個人隱私更方便。

　　值得一提的是，臉書雖然簡化隱私設定頁面，但沒有更改任何網站隱私條款，也沒改變網站收集的用戶數據類型。

責任編輯：李鋒