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日系入門級豪華車:挑戰傲慢與偏見http://www.sina.com.cn 2008年03月31日 03:20 第一財經日報
所有買豪華車的人,都暗藏著一種虛榮心。他需要那個符號,給別人一種身份的提示,或者,他需要自己給自己一個與眾不同的暗示。 出售豪華車的汽車商,都明白這一點。但在具體執行上,就不是每個汽車商都能做到知己知彼。由于沉浸于往日的榮耀,奔馳和寶馬因此失去了在美國豪華車市場上的領導力,被來自日本的雷克薩斯、英菲尼迪和謳歌占據了主導地位。 在奪得了“美國心”以后,現在,這些日系豪華車又掉轉馬頭,到東方市場與雙B(奔馳和寶馬)開展爭奪“中國心”的戰爭。這個市場最大的特色是一切都處于變化和發展之中,人心浮躁,到處是新富、夢想家和野心家,在這里,日系豪華車將使出什么樣的招數? 目前看來,這些骨子里留著東方血液的豪華車,不容小覷。雷克薩斯去年1~10月進口22101輛,比往年同期暴漲了136%,ES350單個車型已進口11842輛,成為進口增長最快的車型。英菲尼迪G系列也以100%的巨大環比增幅成長。被RL和TL的滯銷折磨近一年的本田謳歌(Acura),也憑借一款MDX的熱銷制止了低迷。 誠然,日系豪華車,尤其是入門級的豪華車,之所以表現優異,與中國豪華車市場整體高速擴展、蛋糕越做越大密不可分,但雷克薩斯們的增長,其中很大一部分還是從奔馳C級、寶馬3系和奧迪 A4 “口中奪食”,才換到的高速成長。 汽車工業120年的歷史走到21世紀,主要國際汽車巨頭的競爭,已經脫離了單純的技術和工業本身的競爭,而上升到文化內涵、消費者洞察和服務上的競爭。比較入門級豪華車雷克薩斯IS300、寶馬325i、奔馳C230三款的車的技術和安全參數,你會發現差異很少,但是在舒適性和服務兩項上,可以明顯發現雷克薩斯正企圖以更多的付出來換取消費者的心。 作為中國市場的后來者,日系豪華車在尋求消費者文化共鳴這一點上,選擇了避其鋒芒、劍走偏鋒。不管是雷克薩斯還是英菲尼迪,他們都非常明確地將自己和“暴發戶”相區隔,他們不停地強調他們的顧客是有文化品味的、有內涵的、與眾不同的、喜歡新事物的新式成功人士。這一指向,非常明顯地指出了寶馬、奔馳、奧迪等老牌豪華車的弊端——由于在市場耕耘多年,其顧客群中難免出現一些被媒體所貶低甚至仇視的富人。 此外,不管是雷克薩斯還是英菲尼迪,他們也在下意識地運用文化親近性——日本文化的源頭原本和中國文化息息相關。如英菲尼迪的設計師幾乎全部都是日本人,日產首席創意總監中村史郞更是公司的第三號人物。針對德系車科技感更強的特點,英菲尼迪的設計師們在設計時注入多溫馨、注重細節、注重氛圍的東方美學。如德系車喜歡使用直線,而日系車以更多的曲線來劃分空間。英菲尼迪M35車的內飾燈光,可以將一個白燈按鈕安放在一個紫羅蘭燈光的底座上,空靈和韻味,這正是東方文化的特色。 與中國市場傲慢的寶馬、奔馳銷售員不同,日系豪華車在銷售過程和售后服務顯得更加細致而又耐心。如英菲尼迪在進入中國的同時,就引進了“客戶關懷中心”,將解決客戶問題視為頭等大事。 但這反過來這是不是因為高貴血統不夠而“屈尊”的表現呢?這就仁者見仁、智者見智了。同樣,所謂的東方美學,如果說在美國市場是一種“異國情調”式的賣點,在中國又如何體現為文化同根的親和力,尚待市場考察和細致的執行。 但就目前情況來看,日系豪華車雖然戰績不俗,顯然還需加強各自符號的號召力。如一提起寶馬,消費者腦袋中馬上就可以浮現他們的藍白色圓圈,這種強勢的品牌入侵力,日系豪華車還遠遠不具備。 衛金橋
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