危難勇?lián)?dāng) 戮力共戰(zhàn)“疫”

　　──戰(zhàn)“疫”有我 民生加銀基金在行動

　　2020年新年伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒引發(fā)的疫情，擋住了多少回家的腳步，擾亂了多少日常的生活，疫情進(jìn)展時刻牽動著國人的心。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對非常時期的非常考驗，民生加銀基金全力響應(yīng)國家號召，迅速成立應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，積極研究、統(tǒng)籌部署各項防控措施，保障公司平穩(wěn)運行和員工身體健康，切實維護(hù)投資者利益，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，以實際行動詮釋了“合規(guī)、誠信、專業(yè)、穩(wěn)健”的行業(yè)文化和“普惠民生 加銀百姓”的公司使命，為疫情防控貢獻(xiàn)了民生加銀的智慧和力量。

　　緊急集結(jié)，周密部署，牢筑戰(zhàn)“疫”防線

　　國殤當(dāng)前，疫情如火。此次新型肺炎疫情來勢兇猛、影響極大，公司高度重視、積極應(yīng)對，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，第一時間成立由董事長任組長的疫情防控應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)合理制定應(yīng)急工作方案，落實落細(xì)防控要求，確保各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序開展。

　　公司綜合考慮疫情最新情況和業(yè)務(wù)實際，充分利用公司在“兩地”（深圳、北京）“四點”（北京友誼賓館頤園、北京友誼賓館貴賓樓、深圳民生金融大廈、深圳西麗機(jī)房辦公區(qū)）辦公的優(yōu)勢，借助科技的手段和力量，落實投研交等重要崗位AB崗互備機(jī)制，扎實做好分散辦公和互為備崗工作，盡最大努力防范和化解可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

　　為保障應(yīng)急預(yù)案和業(yè)務(wù)連續(xù)性措施有效運轉(zhuǎn)，公司大年初一就組織技術(shù)、運營、投資、交易等核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的測試驗證，同時在公司微信企業(yè)號開辟“非遠(yuǎn)程辦公專區(qū)”，向全體員工普及疫情期間遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)使用說明和安全提示，全力保障投資、交易、核算等各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。

圖左：信息技術(shù)部同事春節(jié)期間加班測系統(tǒng)試  圖右：運營管理部同事春節(jié)期間加班梳理延期開市業(yè)務(wù)細(xì)則

　　此次疫情應(yīng)對過程中，公司2019年上線的云桌面、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、云視頻會議等系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用，持續(xù)開展的安全措施加固和系統(tǒng)性能提升的效果也得到了充分體現(xiàn)，這得益于公司著眼長遠(yuǎn)的金融科技戰(zhàn)略規(guī)劃和長期的技術(shù)儲備。公司前瞻性的部署、科學(xué)合理的安排和員工高度的責(zé)任心，在非常時期保障了公司安全平穩(wěn)運營，維護(hù)了投資者利益。

　　心系一線，萬里馳援，凝聚戰(zhàn)“疫”合力

　　眾志成城，共克時艱。疫情爆發(fā)之后，各地大批醫(yī)護(hù)人員冒著極大的危險，在闔家團(tuán)圓之際逆向而行，義無反顧地投奔到防控第一線。公司一直密切關(guān)注疫情發(fā)展和防控工作進(jìn)展，在了解到湖北地區(qū)出現(xiàn)了醫(yī)療物資告急現(xiàn)象后，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，迅速發(fā)起董事會特別會議，于1月28日審議通過捐贈100萬元馳援疫情防控工作的議案，并高效地在當(dāng)日完成款項支付。

　　考慮到目前社會各界捐資捐物均集中在武漢，為提高捐款的針對性和有效性，公司此次捐贈資金主要用于湖北省疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)之一、炎帝故里隨州，捐贈通過隨州市紅十字會開展，資金用來購買抗擊新型肺炎所需的物資及慰問一線醫(yī)務(wù)工作者，為決戰(zhàn)決勝這場疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)民生加銀的力量。

　　加強防護(hù)，管在日常，夯實戰(zhàn)“疫”堡壘

　　公司應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立之初就明確提出，要切實把員工生命安全和身體健康放在第一位。為此，公司采取了一系列行之有效的保障措施。

　　建立疫情排查及隔離機(jī)制，全面排查春節(jié)期間員工出行情況，通過微信小程序每日統(tǒng)計公司全體員工健康情況。對從外地返回工作地的員工，嚴(yán)格落實居家隔離兩周的要求（自抵工作地日始），并每日做好健康監(jiān)測。對處于疫情較嚴(yán)重的湖北等地的員工，公司安排專人定期進(jìn)行電話溝通。通過郵件、微信等方式加強防護(hù)措施的宣傳教育，切實增強員工主動防護(hù)意識。

　　實行彈性工作制，必須現(xiàn)場辦公的部門實施輪崗工作制，合理安排辦公區(qū)工作空間，有效降低辦公人員密度，保障現(xiàn)場辦公員工辦公間距不小于1米、每人使用面積不小于2.5平方米。為降低出行風(fēng)險，公司提倡錯峰出行，并將特殊時期下班時間提前至下午三點半。現(xiàn)場辦公期間，公司實施封閉式管理，進(jìn)入公司前需接受統(tǒng)一的審核、測溫等措施，取消了現(xiàn)場會議、客戶拜訪、出差等活動。制定周密的消毒工作清單，對照清單每四小時進(jìn)行辦公區(qū)全面消毒。

辦公區(qū)定期全面消毒，不留死角

　　取消食堂集體用餐，根據(jù)現(xiàn)場辦公人員情況，提前準(zhǔn)備好早、午餐，由公司食堂按照就餐安排送至辦公區(qū)，員工自取后在工位用餐，并在每層辦公樓設(shè)置餐盒回收點，最大程度降低了交叉?zhèn)魅撅L(fēng)險，為現(xiàn)場辦公人員解除了后顧之憂。

安排工位就餐，最大程度降低交叉?zhèn)魅撅L(fēng)險

　　公司周全、細(xì)致的后勤保障工作，讓每一位員工都感受到了家人般的溫暖。復(fù)工以來，公司未有確診或疑似病例。

　　宣傳引導(dǎo)，線上投教，堅守長期理念

　　為保障疫情期間公司服務(wù)不縮水、不打折、不拖延，公司果斷調(diào)整工作思路，全面優(yōu)化升級服務(wù)方式，通過官網(wǎng)、微信、電話、郵件等方式為客服提供直達(dá)、即時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把疫情引發(fā)的“危”轉(zhuǎn)為客戶心中的“安”。

　　在開市之前，公司通過官網(wǎng)、官微等發(fā)布消息，提示投資者盡量減少不必要的現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，引導(dǎo)投資者主要通過公司客服熱線、自助服務(wù)平臺、電子化交易平臺咨詢或辦理業(yè)務(wù)，對于必須要上門辦理業(yè)務(wù)的，提示需事先做好預(yù)約登記。公司通過現(xiàn)場輪崗、遠(yuǎn)程辦公、動態(tài)調(diào)配、遠(yuǎn)程培訓(xùn)幾種方式相結(jié)合，安排客服人員在防疫期間全員上崗，持續(xù)為客戶提供電話人工服務(wù)和在線客服，及時為客戶答疑解惑、溝通互動，并充分發(fā)揮官網(wǎng)、微信等自助服務(wù)平臺的作用，為客戶提供全方位的服務(wù)體驗。

　　針對開市首日因恐慌情緒導(dǎo)致的市場劇烈波動，公司第一時間制作了“非常時期投資指南”，將公司對市場的解讀及時推送給投資者，大力倡導(dǎo)長期投資、價值投資理念。同時，公司組織策劃、投資等部門，梳理市場觀點和投資建議，連續(xù)多日制作內(nèi)容豐富的投教材料，通過多個媒體渠道向投資者傳遞有效訊息，穩(wěn)定投資者預(yù)期、增強投資者信心。

　　為豐富投資者的精神生活，公司跨界聯(lián)合中信出版集團(tuán)、樊登讀書、喜馬拉雅等為投資者提供4000+電子書和有聲讀物。為緩解醫(yī)院就診壓力、安撫焦慮情緒，公司跨界聯(lián)合好大夫、春雨醫(yī)生開展線上7*24小時免費義診，讓廣大投資者足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

　　疫情或許讓這個冬天顯得有些漫長，但正是在這個冬季，我們見證了“逆行者”們用寶貴的生命奮力譜寫的人間贊歌。我們堅信，有著這樣“不斷在磨難中成長、從磨難中奮起”的中華兒女，冬天終會過去，春天必定到來！民生加銀基金愿與疫區(qū)人民一起、與奮戰(zhàn)在第一線的英雄們一起，齊心協(xié)力、一往無前，共同打贏這場沒有硝煙的疫情防疫戰(zhàn)！

責(zé)任編輯：石秀珍 SF183