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　　向陽而生，春山可望，戰“疫”易方達在行動

　　新型冠狀病毒引發疫情以來，在黨中央、國務院領導下，全國人民萬眾一心，眾志成城，共克時艱。面對嚴峻的形勢，易方達基金堅決貫徹落實黨中央、國務院和中國證監會的要求，迅速成立了以公司總裁為組長的應對疫情領導小組，科學制定應急預案，高效組織，上下齊心，全力保障業務平穩運行和員工人身安全，積極做好投資者引導和服務，大力捐款捐物馳援一線，為迎接春暖花開的到來貢獻自己的力量。

　　凡事預則立，保障業務平穩運行

　　保障基金投資交易的平穩運行，關系到廣大投資者的切身利益。疫情發生后，易方達基金高效組織，迅速行動，成立了以公司總裁為組長的應對疫情領導小組，領導小組下設12個業務組、四個屬地行政工作小組及預防應急小組，從業務運轉、運營支持、行政保障、醫療應急等多維度保障業務有序平穩運行。公司在節前就第一時間制定了疫情防控期間業務連續性措施和應急預案。疫情之下，易方達各部門提前部署、沉著應對，按照應急預案及公司統一部署的多地分散辦公、關鍵崗位雙崗互備、穩妥實施遠程辦公等工作原則，科學進行人員和業務安排，全力保障了投資、交易、核算等各項業務的有序平穩運行。

　　平穩運行的背后，凝聚著公司多年的努力和無數“易家人”的辛勤付出，公司交易、核算、注冊登記、技術運營等多個部門在假期就加班加點提前進行參數調整、系統調試和相關準備工作，并針對可能出現的風險制訂了多種應對方案。公司多名員工表示，“疫情之下業務的平穩運行充分受益于公司的業務連續性機制，災備中心的建設和每年的定期演練，此次無論是災備中心的啟用，還是遠程辦公系統的運用，都因之前的反復演練、精密準備積累了相關經驗，此次基本做到了無縫銜接。”

　　凡事預則立。在這次疫情應對中，公司的遠程辦公系統也發揮了重要作用，這也得益于公司之前長期的IT戰略部署。此外，一直以來，公司堅持持續努力優化提升各類系統的處理性能和安全性，其成效在本次應對疫情的工作中也得到了充分體現。可以說，公司上下齊心，憑借科學的安排、高度的責任感和前瞻性地部署，在特殊的時期全力保障了投資者權益和金融服務的順暢，在疫情當下做到了不負使命，守土有責。

圖注：注冊登記部同事大年初一提前開始測試調整系統

圖注：技術運營同事在使用公司多個系統平臺支持遠程辦公

　　并肩戰“疫”，做好投資者引導和服務

　　疫情沒有阻礙我們對客戶的服務，反而推動我們創新了更多樣化的服務方式，讓我們與客戶的聯系更加緊密了。受疫情影響，線下的投資者服務、溝通和教育工作存在一定困難。易方達基金迅速調整工作思路，最大程度借助電話會議、電子郵件、線上訪談、視頻會議、直播交流、微信圖文等線上方式，在疫情這個特殊時期也能直達客戶，為其答疑解惑，隨時做好服務，并積極倡導長期投資、理性投資理念。

　　如，為在開市前就提前緩解客戶對于市場的擔憂情緒，公司在春節期間就開始積極通過電話、郵件、線上會議等方式組織投研人員與客戶開展交流活動，充分溝通對市場的看法，解答客戶的各類疑問。同時，公司于2月3日開市首日即通過多家媒體發聲，表示將長期看好A股投資價值。為更加及時有效地了解客戶的需求和動態，公司組織投研團隊與各大機構客戶通過電話會議和視頻會議充分交流，及時傳達投資觀點，傳播價值投資理念，了解客戶需求和安排，做好跟進服務。

　　疫情期間，易方達持續為客戶提供在線和電話人工服務，通過遠程辦公、緊急調配及培訓人員等方式，安排客服人員全員全天上崗，確保在這段特殊的時期可以為客戶提供全天候在線服務。截至2月18日，公司已為客戶提供超過2萬次人工服務，累計電話人工接通率達到99.6%。

　　此外，面對鼠年第一個交易日A股市場受疫情影響出現大幅下跌的情形，公司基于對中國經濟的長期看好以及對國內資本市場長期健康穩定發展的信心，于次日就公告堅定看好A股長期投資價值，將合計出資3億元申購旗下主動偏股型基金，以實際行動維護資本市場的穩定發展，倡導長期、理性投資。

　　多維關愛，保障“易家人”平平安安

　　疫情發展之初，公司就提出底線思維，盡最大努力保障所有員工的身體健康和生命安全。保障員工人身安全也意味著保障業務穩定。

　　節前在獲悉疫情存在進一步發展趨勢后，公司迅速組織人員各地采購口罩、消毒液、洗手液、紅外線測溫槍等防疫物資，為全體員工送上最緊缺的一項項物資。同時，公司對全體員工實行了全面的排查和嚴格的防疫報備及隔離機制，每日收集員工行程信息、健康狀況、隔離狀態等，并安排專門人員對處在湖北等疫情嚴重地區的員工每日都電話溝通，關懷了解其生活和健康狀況，為其及時寄送口罩等短缺物資，送去了疫情陰霾下的一份份的溫暖。

　　為降低集中辦公的交叉感染風險，公司按照多地分散辦公、關鍵崗位雙崗互備等原則安排現場辦公人員，同時對辦公場所實施嚴格的現場防疫措施，最大力度保障現場辦公人員安全。公司在嚴格實施辦公場所準入管理、體溫監測的基礎上，通過合理間隔劃分獨立辦公區域，工位之間間隔2米以上，做好物理隔離。同時，還制訂了詳細、周密的辦公環境每日防疫工作清單，清單上有足足幾十項的內容，公司的行政樓長們每日都對照清單開展測溫、排查、消毒、通風、信息播報、派發物資等工作，為了“易家人”的健康，她們都做得格外仔細和認真，確保萬無一失。例如，公司對每一個辦公樓的中央空調系統都進行了排查，在新風和回風管道上增加紫外線殺菌段。現場辦公的員工紛紛表示：“公司的防疫措施非常好，心里感到非常溫暖。”

圖注：行政樓長在根據清單檢查現場防疫工作

　圖注：排除萬難消毒出風口

　　風雨同舟，守望相助

　　孔懷兄弟，同氣連枝。疫情發生之后，易方達基金第一時間成立了以董事長和總裁為總指揮的專項工作小組，并啟動緊急決策程序，截至目前，公司及員工共計捐款近1100萬元用于抗擊疫情，傳遞休戚與共、守望互助的力量與溫情。

　　1月26日，公司第一時間捐款500萬元為武漢及周邊城市提供醫療援助，所有捐贈款項將用于開展新型冠狀病毒感染肺炎的醫療救治及防護工作。隨著疫情的發展，醫療物資始終牽動著全國人民的心，很多人的朋友圈、微博都被湖北多家醫院發出的醫療物資救助信息刷屏。公司一方面持續關注武漢及湖北各醫院的物資需求，另一方面緊急對接各醫護用品供應商和物流公司，全力、迅速地尋找、購置和配送醫院急需的防護物資。2月16日，公司再次攜同員工一起捐贈近600萬元。此次新增的捐贈將直接通過相關平臺對接醫院，以最急需的醫療物資為主，爭取盡快把急需的醫院物質送到醫院及醫護人員手中。截至目前，已完成部分醫用防護服采購，還有部分正在采購途中，易方達員工們還在為尋找防護物資積極奔走，觸角伸達美國、墨西哥、土耳其等地。

　　春天已經來了，易方達愿與武漢人民及全國醫護人員一起共渡難關，為打贏這場抗擊疫情的戰役盡一份心力。