原標題：首份上市銀行年報出爐！多項信用卡指標下降

　　來源：支付圈

　　首份上市銀行年報新鮮出爐！

　　3月8日晚間，平安銀行發布2022年年度報告。2022年，平安銀行實現營業收入1798.95 億元，同比增長 6.2%；實現凈利潤455.16億元，同比增長25.3%。個人貸款不良率 1.32%，較上年末上升 0.11 個百分點。信用卡方面，發卡量、交易金額、貸款余額等多項信用卡指標均有所下降，同時，信用卡不良率現抬升。

　　財報顯示，2022 年，經濟復蘇持續放緩，對平安銀行零售客戶的就業和收入均帶來一定影響，“新一貸”和信用卡等業務不良率有所上升。其中，信用卡應收賬款受宏觀經濟環境變化，以及2021年四季度應監管要求調整信用卡逾期認定標準影響，新戶逾期率有所上升，2022年，平安信用卡應收賬款不良率為2.68%，同比上升0.57個百分點。

　　平安銀行表示，已主動收緊貸前策略，增加優質額度投放，同時加大貸后催收力度，持續改善新戶品質。

　　此外，截至2022 年末，

　　平安銀行信用卡流通卡量 6899.72 萬張，較上年末下降 1.6%；

　　全年信用卡總交易金額 33，919.11 億元，同比下降 10.5%；

　　信用卡應收賬款余額 5，786.91 億元，較上年末下降 6.9%，但通過精細化客群經營，全年信用卡循環及分期日均余額同比 2021 年增長 22.1%，帶動信用卡利息收入實現較快增長。

　　客群經營方面， 平安銀行深耕車主客群的生態化經營，與行業頭部企業聯合共建“平安加油”平臺，2022 年末，覆蓋全國加油站超4萬家，依托平安集團內車生態資源，進一步完善以加油權益為主，洗車、停車、充電、保養權益為輔的一站式全方位車生態經營體系；2022 年末，本行核心車主類信用卡流通卡量超2600萬張。

　　針對年輕客群， 本行創新升級“平安悅享”白金信用卡，打造“卡權分離”特色權益平臺，引入茶咖、視頻、運動健身、寵物等 20 多項豐富權益，充分滿足年輕人多樣的消費及權益需求。

　　針對財富客群，本行推出 了“平安私人銀行信用卡”，為私行財富客戶個性化定制服務及權益，搭建高爾夫生態權益，陸續 上線練習場、“積分+現金”兌換、權益套餐包等系列權益，持續完善財富客群權益經營體系。

　　場景化經營方面，2022年，平安銀行持續開展“日日驚喜、月月 狂歡”等品牌性活動，打造爆品日聚流量模式，并推出每月營銷爆點主題，通過體驗優化不斷沉淀活動口碑。通過與多家互聯網頭部企業在發卡、綁卡、消費、生息等場景合作，推動共同 經營、共建生態。2022 年，與騰訊合作推出“平安銀行超 V 聯名信用卡”，實現騰訊生態聯名卡獲客滲透；進一步深化與京東合作，推出“平安銀行京喜白金信用卡”，產品及權益全面升級，2022 年“京喜”系列信用卡累計發卡超170萬張。

　　智能化服務方面，強化數據驅動，提升客戶體驗及經營效益。一是依托信用卡 A+新核心系統能力建設，助力智能化新模式突破，2022 年創新“惠花惠賺”“額度融合”“實時復額”等新服務模 式；二是優化智能語音中臺，驅動智能化運營，2022 年末，本行智能語音中臺已滲透到 1，425 個業 務場景，全年外呼規模 5.93 億通，同比增長 118.0%；三是持續升級“AI+T”智能多媒體交互矩陣， 促動多渠道服務融合，構建一站式、全場景、線上化、智能化的多元服務形態與服務能力；2022 年 智能渠道實現業務場景全覆蓋，非人工服務占比超 90%。

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責任編輯：宋源珺