央行出手！嚴禁POS電銷

　　來源： 支付百科

　　POS機電銷行為遭到央行點名，面對不斷泛濫的POS電銷，支付機構將展開全面自查。

　　撰文 | 張浩東

　　近日，針對支付行業中以押金形式銷售POS機的情況，央行營業管理部發布支付業務風險提示，直指支付行業的POS銷售亂象。

　　在以押金形式銷售POS機的過程中，央行營業管理部還點名了POS機電話銷售，長期存在于支付行業中的電銷行為目前依然活躍。

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　　POS電銷被舉報

　　支付業務風險提示顯示，央行于2021年4月接到了群眾舉報，有支付機構外包服務商以打電話的方式誘導用戶不辦理POS機，并聲稱沒有任何費用，客戶辦理后再要求用戶刷卡激活。

　　雖然央行營管部沒有具體點名是哪一家支付機構，但在支付行業中，借助電話銷售POS機的現象屢見不鮮，也就是所謂的電銷，有的電銷單純的是為了切機，而另外一部分則是盯上了用戶的押金。

　　電銷POS一直被支付從業者所詬病，究其原因，除了破壞了支付行業的形象外，也嚴重影響了其他銷售人員的業績與收入，銷售人員為了拓展POS商戶，一部分會采用電銷的方式切機。

　　相對于線下推廣，電銷推廣的效率更高，面對的基本上都是POS機用戶，銷售人員往往會打著官方的旗號或者降低費率的名義，來進行二次開發，使商戶更換現有POS機品牌。

　　撬動他人的用戶遠比挖掘一個新用戶容易的多，而且用戶都是有需求的，只要博得用戶的信任，推廣POS機便有了很高的成功率，比上門推廣更加節省時間。

　　這樣的方式能幫助銷售人員快速拓客，卻也容易帶來金融風險，首先電銷人員的身份無法判別，很多都是編造身份欺騙用戶，其次給商戶辦理的POS機存在不合規的可能性，一旦出現問題，商戶資金將無法到賬。

　　POS電銷最根本的是嚴重擾亂了支付行業的秩序和生態，此前有的支付機構為了交易量，對支付機構外包服務商和代理人員的電銷行為睜一只眼閉一眼，隨著支付行業的嚴監管，支付機構的管控力度已經有了明顯提升。

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　　支付機構加強自查

　　基于POS機電銷存在的風險，央行、支付機構正在對POS電銷行為展開嚴打，由于支付從業人員規模龐大，導致對支付機構外包服務商的監管難以全面覆蓋。

　　早在2019年，央行就曾發布《關于進一步加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》，為了落實85號文要求，多家支付機構都發布了關于嚴令禁止電銷POS的禁令。

　　支付機構的聲明起到了一定的效果，但POS電銷經過一段時間的消沉后很快就卷土重來，用戶有時一天能接到超過十個POS電銷電話，但電銷人員采取的幾乎都是類似的套路，使電銷POS的效果已經不如從前。

　　此次央行營業管理部在支付業務風險提示中再次明確，嚴禁通過網銷、電銷等形式，買賣POS機等業務受理終端，或以“貨到付款”、收取“押金”等形式變相買賣業務受理終端的行為。

　　從本質上來看，電銷是支付行業違規行為的根源，無論是以押金形式銷售POS機還是銷售人員進行的切機，都離不開電銷這條渠道以及信息販賣產業鏈，唯有從源頭上整治，才能杜絕POS機的電銷行為。

　　電銷人員通過非法渠道收購大量POS機用戶的數據信息，其中包含姓名、手機號、POS機品牌和型號等關鍵信息，正是利用這些被非法出售的信息，POS電銷行為才得以開展。

　　一份POS機用戶信息往往會經過多層流轉，電銷人員之間還會進行相互買賣，以更低的價格出售已經聯系完的用戶信息，實現POS機用戶信息的共享，公安機關目前對POS機數據販賣密切關注。

　　央行也對支付機構提出了工作要求，各支付機構應進一步完善受理終端管理制度，并加強外包服務機構管理，各支付機構應加強自查自糾，持續篩查本公司與外包服務機構違規售賣或變相售賣受理終端的行為。

　　POS電銷也許短期內不會完全消失，但在監管和支付機構的圍剿之下，POS電銷的生存環境也會逐漸壓縮。

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責任編輯：張玫