新冠肺炎疫情發(fā)生以來，如何有效保障老百姓的金融服務需求，精準幫扶受疫情影響的企業(yè)、商戶，切實支持疫情防控工作，是金融系統(tǒng)必須要做好的幾項任務。在這些方面，金融科技發(fā)揮了重要作用。

2019年10月，陜西省金融科技應用試點獲人民銀行等六部門批復。為此，人民銀行西安分行聯(lián)合陜西省發(fā)改委、科技廳等六廳局，成立陜西省金融科技應用試點工作領導小組，指導轄內(nèi)金融機構充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、人工智能等技術優(yōu)勢，全面提升金融科技應用水平，為陜西省數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展注入新能量。面對疫情，陜西省金融科技應用厚積薄發(fā)，試點項目成效顯著，滿足了實體經(jīng)濟及社會民生的金融需求，成為一支戰(zhàn)“疫”生力軍。

讓群眾足不出戶就能把事辦好

疫情背景下如何滿足客戶多元化非物理接觸式業(yè)務訴求，無疑是金融行業(yè)服務能力的“試金石”。為讓群眾足不出戶就能把事辦好，人民銀行西安分行指導陜西省金融業(yè)發(fā)揮技術和資源優(yōu)勢，主動參與智慧城市、智慧政務建設，推動疫情防控實現(xiàn)智能化、信息化。

建設銀行陜西省分行推出“安康智慧治理”服務，深挖金融及政務服務需求，用金融科技賦能社會治理現(xiàn)代化。該行通過打造“i安康”智慧政務平臺，完成110余個行政審批類、150余個公共服務類事項一網(wǎng)通辦，實現(xiàn)了群眾監(jiān)督、企業(yè)貸款、學雜費繳納、醫(yī)院掛號、社保辦理、水電氣繳費等高頻事項“全程網(wǎng)辦”和“零跑路”。同時，上線健康碼互識互掃功能，支持與國家健康碼、陜西省健康碼掃碼互識；增設“疫情防控”專區(qū)，為群眾提供各類防疫咨詢。截至2020年4月初，“i安康”累計注冊實名認證用戶逾8萬人，APP端累計下載量近9萬次，為安康市企業(yè)法人及個人用戶提供線上便民服務查詢96萬余次，提供行政審批類事項辦理5.8萬件；安康市民通過“i安康”申領健康碼超過61萬人，查詢數(shù)達到1551萬次。

實現(xiàn)信貸優(yōu)惠政策精準傳導

受疫情影響，一些小微企業(yè)、個體商戶受到較大沖擊。人民銀行西安分行積極傳導落實國家信貸支持政策，指導轄內(nèi)金融機構借助金融科技力量，打通多種數(shù)據(jù)來源，為疫情防控有關企業(yè)、小微企業(yè)、個體商戶等主體提供精準有力的金融支持。

針對銀企信息不對稱、業(yè)務審批流程慢、風險識別精準度不足等難點，西安銀行探索利用人工智能、大數(shù)據(jù)等金融科技手段，推動信貸審批流程自動化、信貸成本普惠化、風險識別智能化，實現(xiàn)信貸優(yōu)惠政策精準傳導，提升企業(yè)獲得感。該行聚焦小微企業(yè)和科創(chuàng)企業(yè)，及時推出“復工助力貸”“創(chuàng)業(yè)貸”“科技金融貸”等普惠型金融產(chǎn)品；為滿足客戶“非接觸式”服務需求，打造具有線上申請、純信用、效率高、放款快的“西銀e貸”服務。2020年一季度，西安銀行通過線上渠道累計受理信貸業(yè)務申請2537筆，為517戶小微企業(yè)（其中復工助力專項優(yōu)惠利率惠及企業(yè)168戶）新增授信27427萬元，累計發(fā)放貸款38572萬元。

推動金融服務與醫(yī)療場景深度融合

科技賦能加速金融轉型，助力提高公共服務質(zhì)量、增強金融服務惠民能力是陜西省金融科技應用試點的一項重要內(nèi)容。特別是在疫情防控期間，人民銀行西安分行從金融科技應用試點項目切入，指導陜西省金融業(yè)創(chuàng)新工作方法，在符合現(xiàn)有業(yè)務監(jiān)管規(guī)則的前提下，跳出傳統(tǒng)金融服務視野局限，聚焦醫(yī)院等疫情防控主戰(zhàn)場，通過搭建數(shù)字化金融服務綜合平臺，貢獻金融科技資源優(yōu)勢，輸出數(shù)字化金融服務能力。