來源：北京商報

　　在求職黃金季的班車上，招聘已經成了AI之間的“魔法對轟”。如今，數字化轉型浪潮洶涌，眾多行業都引入了人工智能技術以提升效率，金融領域也不例外，多家銀行玩轉高科技，銀行AI面試官不斷嶄露頭角。

　　不過，隨著AI面試官的廣泛應用，“提前輔導”的怪圈卻悄然興起，一些個人開始在網絡兜售銀行AI面試真題材料，也有一些商家開發出實時生成面試答案的輔助工具，為考生提供應對策略和標準答案。

　　“提前輔導”真題涌入

　　當得知電腦另一端不是真人時，“社恐”林悅（化名）心里瞬間打起了鼓，她是一名金融學院碩士生，求職目標是深圳地區一家商業銀行，這家銀行在業內以工資豐厚而聞名，然而正因為其優厚的待遇，每年放出的崗位少之又少，競爭的激烈程度超乎想象。在經歷了重重筆試關卡后，林悅終于等來了面試通知，可與以往不同，首次面試將由AI面試官來主導，焦慮的她開始在網絡上搜索關于AI面試的一切信息，試圖找到應對方法。

　　回憶起不久前剛剛結束的AI面試經歷，昭昭（化名）用尷尬二字形容，有道情景模擬題目中描述了一位客戶因為理財產品收益未達預期而大發雷霆，要求客戶經理給出解決方案。她一時有些慌亂，回答得有些磕磕絆絆，時間也沒有把控好，AI面試系統卻誤判她已完成作答，直接跳到了下一題。昭昭感慨，若是提前熟悉答題思路，也不至于如此狼狽。

　　這種現象并非個例，隨著AI面試在銀行領域逐漸普及，考生們為了能在面試中脫穎而出可謂絞盡腦汁。為應對AI面試官，北京商報記者注意到，各類輔導真題開始涌現，一些個人打著“獨家秘籍”“精準押題”等旗號吸引考生，每份真題的售價在5—20元不等，在一家二手交易平臺，北京商報記者購買了兩份AI面試真題。

　　一份真題為一家國有大行2025秋招AI面試題，全題共有33道，真題解析部分涉及客戶經理工作職責、個人優點與崗位匹配、客戶投訴處理、溝通說服能力、風險識別、系統性思考培養、興趣愛好、逆境扭轉、信息泄露防范、計劃執行差異處理、團隊融入、加班看法、質疑權威與打破常規、誠信理解、同事誤會處理、守規矩與靈活變通理解、性格優缺點、責任與擔當理解等多方面內容。

　　另一份為一家城商行的AI面試題，主要圍繞個人素質、工作能力、團隊協作、問題解決和職業發展等方面展開。許多題目設置了具體情景，模擬了銀行工作中的實際場景，如客戶投訴、團隊分歧等。

　　輔導真題的存在使得部分考生獲得了額外“優勢”，一位銀行業觀察人士指出，對那些沒有購買真題、僅依靠自身能力準備面試的考生處于相對不公平的競爭地位。這違背了招聘過程中公平競爭的原則，可能導致真正有能力但未使用輔導真題的考生被淘汰，而一些憑借背誦答案通過面試的考生進入銀行，影響銀行人才隊伍的整體質量。

　　一鍵外掛工具興起

　　銀行使用AI面試的目的是提高招聘效率，能夠在短時間內篩選出大量符合基本要求的考生，若“提前輔導”泛濫將使AI面試有效性大打折扣。北京商報記者注意到，在網絡銷售平臺，部分AI面試輔助官工具也開始興起，這些工具主要利用語言生成能力為考生在面試中提供幫助。

　　以一款AI面試輔助工具為例，根據考生需求的不同，輔助工具設不同的會員價位，普通會員2小時時長售價為58.8元、4小時時長售價為88.8元、8小時時長售價為128.8元，分別支持的面試場次約為4場、8場、16場；至尊會員支持英文面試，8小時時長的價格為188.8元。

　　產品介紹中稱，“無需擔心切屏被系統監測被發現”。從銀行面試流程來看，第一步需要填寫面試銀行以及需要面試的崗位，無需填寫額外的細節；第二步，當AI面試官提問時，工具會自動聆聽面試官提問，軟件全自動一鍵生成答案，考生按照答案回答即可。

　　還有一些AI面試輔助工具可以分析用戶現有簡歷內容，指出哪些部分需要進一步突出重點、補充關鍵成果；可以模擬面試官角色向考生提問，營造真實面試場景，并且根據考生的回答給出實時反饋，指出回答的優點以及有待改進之處。為了在激烈的競爭中脫穎而出，在社交平臺上，有不少考生表達了愿意花錢購買面試工具的意愿，期望通過“提前輔導”來熟悉AI面試流程，掌握答題技巧，從而在面試中獲得高分。

　　但從市場環境和公平性角度而言，此類工具的售賣和使用破壞了公平競爭的市場原則。本應是基于個人真實能力、知識儲備、思維應變等多方面綜合素質的面試競爭，變成了一場利用工具作弊的虛假博弈。

　　中國（香港）金融衍生品投資研究院院長王紅英表示，AI面試輔助工具的濫用將對行業公平、公正、公開原則產生負面影響，將使得銀行難以甄別出具有個性和創新能力的人才，最終導致人才選拔過程中傾向標準化和平庸化。人才的多樣性和創新能力很難通過僵化的AI系統進行準確評估。因此，更為理想的做法是結合人力資源部門與銀行管理層的面對面交流，進行雙向選擇，這樣才能真正篩選出符合銀行需求的合適人才。這種綜合評價方式能夠補充AI系統可能存在的局限性，確保選拔過程既高效又公平，同時也能識別出那些具備獨特價值和潛力的考生。

　　諸多局限性亟待解決

　　作為新興事物，AI面試正在成為人力資源管理領域的新趨勢，工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、浦發銀行、杭州銀行在內的多家銀行，均采用了AI面試技術。實踐中，AI面試主要在招聘流程的初期篩選階段使用，用于快速處理大量的簡歷投遞者信息，通過預設的問題和算法模型，對考生的基本素質、溝通能力、邏輯思維等方面進行初步評估。

　　但在享受便利的同時，也需正視AI面試所存在的諸多局限性。AI面試無法像真人面試官那樣及時捕捉關鍵信息并展開深入探討，可能錯失挖掘優秀人才的機會，在外掛工具的使用下，AI面試也無法有效地甄別人才的真實能力與素養。

　　在北京社科院副研究員王鵬看來，盡管AI面試官在提升招聘效率方面具有顯著優勢，但目前仍存在一些技術上的限制或不足之處：AI面試官在評估考生的心智成熟度、人格魅力、創新意識等“軟實力”方面存在困難；AI面試需要穩定的網絡環境和高質量的硬件設備支持，否則可能影響面試效果。

　　由此可見，AI面試的發展仍面臨諸多亟待解決的問題。正如傳播星球App董事長由曦所言，雖然AI面試官可以模擬面試過程，但無法完全替代考官的作用，尤其是在評估考生的人際交往、情緒表達等方面的評估可能存在短板。目前AI面試官在處理某些特定行業、特定崗位的面試時可能存在局限性，需要針對不同場景進行優化和調整。

　　數據倫理方面的問題也需要注意，王鵬進一步強調，AI面試官在招聘過程中可能涉及個人隱私和數據安全等問題，需要制定嚴格的技術倫理規范來保障考生的權益。隨著AI技術的廣泛應用，相關法律法規也將不斷完善，對AI面試官的使用提出更多約束和要求。盡管AI面試官在提升招聘效率方面具有優勢，但在某些方面仍無法完全替代人類面試官。因此，如何在AI面試和人類面試之間找到平衡點，將是未來發展的一個重要挑戰。

　　北京商報記者 宋亦桐

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責任編輯：張文