原標題：中國共產黨領導下的百年金融專欄|鄭楊：以金融創新擘畫浦發新藍圖

　　作者|鄭楊‘浦發銀行黨委書記、董事長’

　　文章|《中國金融》2021年第13-14期

　　編者按

　　2021年是中國共產黨成立一百周年。中國共產黨的誕生，深刻改變了近代以來中華民族發展的方向和進程，深刻改變了中國人民和中華民族的前途和命運，深刻改變了世界發展的趨勢和格局。一百年來，在中國共產黨的領導下，中國人民不畏險阻、砥礪前行，取得抗日戰爭、解放戰爭的偉大勝利，建立社會主義新中國，徹底改變了近代以來一百多年中國積貧積弱、受人欺凌的悲慘命運；在中國共產黨的領導下，中國人民同心同德、艱苦奮斗，開創了改革開放的新局面，確立了中國特色社會主義發展道路，實現了中華民族從站起來、富起來到強起來的偉大飛躍；在中國共產黨的領導下，中國人民海納百川、銳意進取，為構建人類命運共同體貢獻了中國智慧，中華民族走上了實現偉大復興的壯闊道路。

　　金融是現代經濟的血液。中國共產黨自誕生之日起，就堅持牢牢把握金融事業發展和前進方向，不斷探索金融支持革命戰爭和創立新政權、服務社會主義現代化建設和改革開放的道路，指引我國金融事業實現了一次又一次的跨越發展。在慶祝中國共產黨成立一百周年之際，“中國金融雜志”微信公眾號特別策劃“中國共產黨領導下的百年金融”專欄，配合《中國金融》雜志相關策劃，選取部分反映中國共產黨誕生以來尤其是黨的十八大以來我國重要金融機構和重要金融市場改革創新的文章，展示中國共產黨領導下的金融事業從無到有、從弱到強、不斷發展壯大的波瀾壯闊的畫卷。

　　伴隨著浦東開發開放的時代節奏，浦發銀行應運而生。28年來，浦發銀行在黨的堅強領導下，始終秉持承載國家戰略、服務實體經濟、踐行社會責任的初心使命，為社會主義金融事業闖新路，實現了從浦江之畔到長三角區域、從服務全國到放眼全球的跨越式發展，書寫了充滿激情、富于創造、勇于擔當的浦發樣本。

　　近年來，浦發銀行不斷推進改革創新和轉型發展，堅持以高質量發展為主線、以服務為根本、以市場為導向，實施客戶體驗和數字科技雙輪驅動，不斷增強核心競爭力、行業引領力和全球影響力，在全面建設具有國際競爭力的一流股份制商業銀行的道路上奮勇前進。

　　汲取時代之潮　賡續紅色基因

　　1978年，黨的十一屆三中全會拉開改革開放的大幕，金融工作主線從金融體制向市場化方向轉型，注重發揮金融資源配置的作用。1992年8月28日，浦發銀行經中國人民銀行批準設立，并于1993年1月9日開業。浦發銀行抓住中國經濟快速增長的機遇，28年間成長為在境內外擁有41家一級分行、近1700家營業機構、5.9萬名員工的全國性、國際化、綜合性金融集團，經營板塊覆蓋信托、基金、金融租賃、境外投行、村鎮銀行、貨幣經紀等多個業態，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強。

　　勇立潮頭，闖社會主義金融事業發展之路。在黨的領導下，浦發銀行秉承“篤守誠信，創造卓越”的核心價值觀，以敢為人先的精神深化改革創新，實現中國商業銀行改革歷程上多項突破。1999年11月10日，浦發銀行股票在上海證券交易所掛牌交易，成為自《商業銀行法》《證券法》頒布實施后，由人民銀行、證監會正式批準的首家規范上市的股份制商業銀行；中國加入世貿組織以后，浦發銀行率先引入國際大型銀行（花旗銀行）作為戰略投資者，在治理結構、經營管理等方面實現與國際通行規則接軌，向國際現代商業銀行邁進；2006年，率先發布中國銀行業首份《企業社會責任報告》，主動承擔經濟、環境、社會三重責任，堅守初心、擔當國企社會公民職責。浦發銀行身處上海金融改革最前沿，牢牢把握建設自貿區的歷史機遇，始終堅持從戰略高度審視自貿區金融業務，不斷升級、完善和優化綜合金融服務，目前已推出《自貿區金融服務方案7.0》和《自貿區新片區金融服務方案2.0》。

　　先行先試，探信息化發展之路。自建行伊始，浦發銀行就提出了“科技領先”“把銀行建在網上”的明確要求，堅持先行先試，開業即基本實現柜面業務電子化。1995年浦發銀行推出國內第一張銀行IC卡——東方卡，此后又率先加入上海金卡工程和全國銀行卡聯網工程，并成功加載出租車、圖書館、食堂等應用場景，有力支持上海“實事工程”。2003年11月，浦發銀行綜合業務核心系統成功上線，30多個城市分支機構計算機系統全部集中至總行系統平臺上，實現了以數據大集中為標志的金融信息化。2017年5月，基于“開放銀行+高績效銀行”的新一代核心系統正式投入運行，實現了“以賬務為中心”向“以客戶為中心”模式的跨越式轉變。浦發銀行瞄準科技革命帶來的數字化發展趨勢，用數字科技引領金融服務模式創新與變革，2018年7月，于業內首發“API Bank”（無界開放銀行），引發國內開放銀行熱潮；2020年，提出向“SPD BaaS”（全景銀行）進階，并發起成立開放金融聯盟，體現了浦發銀行以開放共享的思維、數字化經營的理念，共建金融新生態，服務好實體經濟的初心和決心。

　　黨建引領，走高質量發展之路。1993年6月，經中共上海市計劃委員會機關黨委批復同意，中共上海浦東發展銀行直屬委員會成立。28年來，浦發銀行堅持國企姓“黨”，將黨建引領和政治建設作為全行重點工作，推動集團化管理戰略在黨建工作上具體落實，對境內分行全部實施垂直管理，實現了總行黨委對全行黨建工作統一領導、對黨內重大活動統一部署、對基層黨組織統一指導、對分行領導班子統一管理，轄有黨組織1457個、黨員2萬多名，基本形成與浦發銀行改革發展相適應的黨的基層組織新格局。同時，把政治優勢轉化為發展優勢、把制度優勢轉化為市場優勢、把組織優勢轉化為制勝優勢、把人才優勢轉化為創新優勢，充分發揮黨委的領導作用、基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為全行高質量發展提供堅強的政治保證和組織保證。

　　堅持守正創新　科技引領轉型

　　數字化正在重新定義生產力和生產關系。科技對金融的全面滲透，已經呈現出銀行業數字化發展全面提速的新態勢。浦發銀行把科技作為寶貴資源和財富，并作為核心驅動力寫入“三年行動計劃”，通過金融科技創新，消除痛點、破解難點，切實助推企業轉型發展。

　　強化綜合服務生態化建設，服務實體經濟提質增效。金融天然具有平臺屬性，如同紐帶聯系B/C/G端，橫向融入社會經濟生活方方面面，縱向深入產業轉型升級全鏈條。在從高速增長轉向高質量發展的過程中，浦發銀行積極助力實體經濟釋放增長潛力。深化API建設，實施“千家萬戶”鏈接工程，將銀行服務無縫融入社會生活、生產各個環節，第一時間、第一觸點滿足客戶需求，現已累計發布API服務近590個，對接合作方1585家。建設“浦惠到家”平臺，免費為企業客戶搭建平臺、提供線上產品銷售與服務，同時也為個人客戶提供零售生活服務，已設立生活服務、扶貧商品、品牌商品、客戶權益4個專區，賦能B端，服務C端，幫助實體經濟轉換經營模式，提升生產效能，為消費者提供更便利的服務。積極探索產業數字金融新模式，融入制造、紡織、醫療、養殖等重點產業鏈，通過系統對接和數據融通，構建“產業集群+數字科技+金融服務”一體化發展模式，為產業鏈提供支付結算、賬戶體系、金融科技等全方位數字金融服務，現已拓展場景36個，覆蓋17個行業；建立“E同行”同業客戶經營服務平臺，為金融同業客戶提供利率債、同業理財、公募基金、浦銀通等多類金融產品，服務金融機構客戶數2186戶，推動同業業務線上化、生態化發展。

　　提升客戶服務智能化水平，響應人民對美好生活的需求。浦發銀行以助力美好生活為己任，不斷打造更便捷、更有溫度的金融服務，致力于打造卓越客戶體驗。一方面，在手機APP中運用生物識別、圖像識別、智能語音、數字簽名等技術為客戶提供極簡體驗，已累計推出智能語音、智能搜索、數字人導購和超過30項交易實時感知等智能服務，并堅持人文關懷，面向老年客戶，發布關愛版APP，消除“數字鴻溝”，解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難；另一方面打造數字員工“小浦”并為客戶提供智能服務，當客戶撥打95528客服電話時，不需要聽讓人頭暈的按鈕菜單，而是可以直接與智能客服對話，溝通想辦理的業務，簡單方便。此外，浦發銀行推出便攜式i-Counter創新智能設備、推廣遠程視頻服務應用，打造“廳堂智慧大腦”，運用邊緣計算、多渠道聯動等技術，構建第一觸點無感識別、智能計算和精準服務等新方式。

　　構建數字化穿透管理模式，嚴格管控堅守底線。浦發銀行堅持高質量發展目標，運用數字科技手段，推進業務穿透式管理，實現“看得清、管得了、控得住”。加強對于經營狀況的精細化管控，并基于此實現有效資源配置，驅動業務發展。一方面，打通業務、管理系統間的信息通道，上線可視化零售經營大屏，通過數據整合和實時分析，實現對存貸款規模、財富銷售的準實時數據跟蹤，實時掌握分行、網點、理財人員、單個產品的詳細經營情況，讓總行指揮中樞與一線作戰部隊融為一體；另一方面，強化金融風險的嵌入式管控，持續應用物聯網、人工智能等數字化手段，關鍵節點支持事前干預、事中內嵌控制、事后全面審查，提升風險管控的集約化及預先性，推動風險管理從專家經驗向數據驅動、從被動管理向主動經營轉變，有效提升風險管理能力。

　　凝聚改革發展磅礴動力，打造多元化數字創新生態。黨建引領之下，數字化服務創新能力得到有效激發與釋放。浦發銀行強化科技創新，深化業務與科技融合，加快打造云計算、大數據、人工智能、安全防護等數字化底座，科技領域資金投入力度不斷加大。2020年度科技投入57.15億元，占營收的比重為2.91%，較2019年提升38.7%。搭平臺、強外聯，以開放理念強化金融科技生態建設，與知名科技企業以及清華大學、浙江大學等“雙一流”高校建立長期、全面、深度合作，目前已建成12個聯合創新實驗室、4個聯合創新中心，科技合作共同體成員拓展至30家，孵化推出數字人、自動化營銷機器人等多個創新產品，賦能業務一線。凝心聚力，盤活人才“蓄水池”。著力構建市場化選人用人機制，注重干部員工數字化能力提升、激發員工的“二次創業”熱情；同時，組建若干直接面向客戶的跨部門敏捷團隊，制定相匹配的授權與考核機制，促進利益共享、責任共擔。

　　啟航時代夢想 煥發科技光彩

　　黃浦江畔，潮起潮生。浦發銀行始終堅持與時俱進、自我革新的實踐品格，充分發揮數字科技的核心驅動力，緊緊把握浦東新區高水平改革開放、打造社會主義現代化建設引領區的重大契機，全面開啟助力高質量發展新征程。

　　撰好“金融+研究機構”這篇大文章，積極提升金融事業發展前瞻研究能級。浦發銀行將繼續加大科技研發投入，在智能客服、數字人、自動化營銷等一批人工智能創新成果已給經營服務模式帶來顯著變革的基礎上，進一步聚焦知識智能、聽覺智能、視覺智能、數據智能等重點領域，協同頂級高校科研力量，建立聯合人才培養、研習交流、發展分享等機制，盡快取得行業矚目的研究成果，將前沿技術創新成果迅速轉化成實際業務價值。

　　做足“金融+科技”這篇大文章，持續提升金融服務實體經濟效能。持續推進建設“全景銀行”這一數字化轉型新模式，面向“全用戶”、貫穿“全時域”、提供“全服務”、實現“全智聯”，積極構建場景鏈接；通過對內、對外雙向開放，利用科技來降低實體經濟獲得服務的門檻，提高金融服務的可獲得性。豐富生態化經營業態，深化開放金融建設，強化生態場景融入，構建多方參與的平臺化商業模式，形成金融及非金融綜合化產品和服務體系，為全量用戶提供覆蓋全時域的綜合化服務。提升數字化經營能力，全面推進業務數字化，提升業務敏捷性，實現閉環運行。實時洞察、無縫感知、全面理解客戶，提供定制產品、打包服務，精準匹配綜合化服務。建立“數據+算法”的數據驅動經營模式，讓決策更加精準、科學，實現“全智聯”。夯實數字化關鍵平臺，構建行業領先的云服務能力、安全運營基座、企業級大數據及人工智能平臺等。全面打通總分行、各業務線、各系統之間的數據，打造企業級“智能+數據+業務”中樞，為建設以數據驅動的經營體系提供基石。

　　繪就“價值共創”這篇大文章，主動融入上海“國際數字之都”建設。開放、創新、包容的上海品格，是新時代中國發展進步的生動寫照。作為總部設在上海的全國性股份制商業銀行，浦發銀行將繼續堅定履行上海金融旗艦企業的職責，以更大的擔當推動上海國際金融中心和全球金融科技中心建設協同聯動發展，服務上海發揮對內對外兩個扇面的樞紐作用。促進金融資源要素流通融合，助力上海打造成為國內大循環的中心節點和國內國際雙循環的戰略鏈接，在長三角一體化發展中更好發揮龍頭輻射作用。積極融合科技創新技術，以開放銀行、人工智能、區塊鏈、物聯網等領域為主攻方向，利用金融科技實現數字化服務和開放銀行的商業模式創新，占領金融科技發展高地；強化金融科技生態建設，通過與科技企業及高校建立深度合作開展跨界金融科技創新，構建資源共享、優勢互補的良好金融科技生態圈；探索金融科技市場化機制，建立自身科技力量輸出機制，向外輸出金融科技技術與產品，實現浦發銀行在場景、流量、客戶、技術等方面快速布局，輸出具有前瞻性、貼業務、可落地的金融科技應用，為上海金融科技中心建設、“國際數字之都”建設提供支撐和資源。

　　回首28年浦發銀行走過的路，既是不懈奮斗的故事，更是砥礪前行的動力。站在新的百年起點，浦發銀行將堅定不移以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，聚焦“高起點創新”“高價值經營”“高品質服務”“高水平治理”“高效能凝聚”五大關鍵詞，奮力開拓全面建設具有國際競爭力的一流股份制商業銀行發展新局面，揚改革創新之帆、鼓足攻堅克難之勁，昂首闊步開新局，砥礪前行再出發。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：潘翹楚