微軟政府公關獲16億美元大單嗎

　　經理人政府關系報告

　　跨國公司公關的本土化同樣不可忽視。

　　微軟政府公關獲16億美元大單？

　　文·本刊記者 楊柳

　　2006年4月18日，中國國家主席胡錦濤抵達西雅圖波音機場，開始了他擔任國家主席以來首次對美國的訪問，首站西雅圖的行程頗有新意：不但參觀了微軟及波音公司，而且到比爾·蓋茨的豪宅做客，與受邀出席的百名政商精英共進晚餐。

　　此時的微軟剛剛拿下了它進入中國市場14年來最大的采購大單——4月12-17日，方正、清華同方、TCL、聯想4家國內PC廠商與微軟簽下了總數超過16億美元的正版軟件采購大單。而此前，信產部、國家版權局、

　　而僅僅3年半前，中國還是微軟在全世界最難攻克的市場之一。它一直試圖通過向中國政府施壓，以及訴訟等生硬的手段迫使中國用戶和企業使用其正版軟件，效果卻適得其反。微軟中國是微軟在美國總部以外功能最為完備的子公司，擁有除美國總部以外最多的技術資源，但與這些資源和技術傾斜不相稱的是，中國這個全球第二大PC市場對微軟全球的利潤貢獻還不到1%。

　　微軟開始改變其在華策略，將中國納入其世界范圍內改善與當地政府關系的戰略之中，這包括擴大與中國官員的會晤,參與中國教育培訓計劃以及加大對中國的投資等。到2005年,微軟在中國投資、參股以及贊助的金額已近100億元。2006年4月26日，微軟公布了一項與國家發改委再次簽訂的軟件產業合作二期諒解備忘錄，承諾在未來五年內，將至少向中國市場投入37億美元，此外，微軟還承諾繼續為中國培養更多軟件人才。

　　與微軟一樣，飛利浦在中國的形象也經歷了一個轉型的過程。2002年，飛利浦中國公司總裁張剛上任的時候，“飛利浦在全球各個部門之間的整體運作協調性都不夠好，這造成在政策判斷和執行方法上的不當，形成了一些與中國不必要的矛盾，比如反傾銷問題處理不是很好，給中國政府和大眾造成了一些負面印象”。

　　飛利浦中國為此成立了“中國策略委員會”，由飛利浦全球CEO柯慈雷擔任主席，在中國或者在中國之外，飛利浦任何策略的制定如果對中國有敏感性，都要在“中國策略委員會”上進行討論，“這樣就把整個飛利浦和飛利浦中國的利益都考慮進去了，很快我們的整體形象就變得好多了，2004年12月，溫家寶總理在中歐峰會期間還特別到飛利浦總部去參觀。”張說。

　　微軟的陳永正與飛利浦的張這兩位熟悉中國的掌門人，正是兩家公司得以成功轉型的最大原因。關于國情問題，波音中國公司總裁王建民曾有過精彩論述，“中國人講話總是講好的，比較藝術。比如你問：‘這個有問題嗎？’回答是：‘基本上沒有問題了。’其實他的意思是很有問題。”

　　安利中國公司的董事長鄭李錦芬也很了解中國國情，安利中國“所有員工都要懂中文”，2006年12月1日，安利終于拿到了商務部正式頒發的直銷牌照，直銷經營范圍包括24個省和5個重點城市，“安利在中國的成功，在于我們的適應性。”鄭李錦芬說。