專題：2024年度金石獎獲獎名單

　　5月9日金融一線消息，由新浪財經主辦的“2024年度金石獎暨金融消保優秀案例評選”獲獎名單隆重揭曉！多家機構的激烈競爭下，太保產險脫穎而出，其報送的“打造數字化教宣一站式平臺”相關案例榮獲“金融科技創新服務優秀案例”一獎。

　　以下為太保產險報送案例簡述：

　　隨著以工業互聯網、大數據、5G等為代表的新型基礎設施的建設，數字化后金融領域的產品和效率都得到了豐富和改善，數字化教育工具的運用也更加便利。在此背景下，太保產險積極創新，運用數字技術打造線上教宣一站式平臺，全方位普及金融保險知識。

　　2023年，中國太保產險積極創新消費者教育宣傳形式，在集團指導下，依托科技賦能，運用“VR+3D”先進技術，率先打造消費者教育宣傳多維數字化展廳。展廳突破傳統的平面成列形式，讓消費者拿出手機就能隨時隨地掌握海量的金融知識。同時，讓消費者在虛擬場景中游覽，為消費者帶來更加有趣、直觀、沉浸式的體驗。

　　中國太保產險消費者教育宣傳多維數字化展廳特色開設了五大展區，為“風險智慧課堂”“消保知識園地” “太保服務空間展區” “多彩教宣活動” “暖心保險學院”。

　　同時，為更好的聆聽消費者意見，展廳內還披露了投訴受理渠道和投訴處理流程，推動運用多元糾紛化解機制，進一步提高投訴處理效率，提升客戶滿意度。

　　該多維數字化展廳為公司2023年數字化系統建設項目之一，豐富了公司常態化金融教宣形式。通過分類型、分層級、遞進式的方式，7X24小時，多維度展示專業化金融保險相關知識及消費者權益保護知識。展廳自2023年9月上線以來，瀏覽人數已超4萬。

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責任編輯：劉天行