專題：3·15國際消費者權益日：金融機構在行動

　　陽光保險始終堅持國家“以人民為中心”的發展思想，踐行金融工作的政治性、人民性，堅決維護消費者合法權益。2024年“3·15”期間，陽光保險積極貫徹落實國家金融監督管理總局關于開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的部署安排，圍繞“金融消保在身邊，保障權益防風險”主題，精心策劃了一系列教育宣傳活動，助力提升消費者金融素養及風險防范意識，營造和諧健康金融環境。

　　從消費者需要的金融知識入手，傳播金融正能量 

　　陽光保險將圍繞金融消費者八項權利、金融糾紛多元化解機制、“三適當”原則、誠信理念等方面，通過線上、線下多元化傳播載體，全力營造“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動氛圍，引導消費者正確認識金融產品和服務，提高識別和防范金融風險的能力，以喜聞樂見的形式，讓金融知識走進千家萬戶，傳播金融正能量。

　　走進重點區域，關注特殊群體，提升金融知識輻射面

　　陽光保險將走進農村地區、邊遠地區、少數民族地區等區域，面向老年人、青少年、新市民等群體，廣泛開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈宣傳活動，提升金融知識輻射面。同時推出金融知識盲文手冊、“手語服務”等關愛活動，提升殘障人士金融服務體驗。

　　深化“楓橋經驗”進陽光，貼民心解疑難，為民辦實事

　　陽光保險組織開展“楓橋經驗”實踐學習活動，活學活用“楓橋經驗”各項工作方法，加強基層糾紛多元化解能力。開展總經理接待日、總經理服務日等系列活動，傾聽消費者聲音，了解消費者訴求，妥善解決消費者問題，讓群眾“事心雙解”，做到“讓消費者滿意”，增強消費者對金融行業的信任感和滿意度。

　　強化誠信經營及誠信消費理念，推動社會誠信文化建設

　　陽光保險始終堅守誠信經營底線，通過“消保大講堂”“消保進晨會”等方式，高管帶頭講消保，組織客戶觸點人員簽署服務承諾書，促進消費者權益保護意識和誠實守信理念的深化與落實。同時，通過消費者教育宣傳活動引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，合力推動社會誠信文化建設。

　　陽光保險將一如既往地以“愛與責任”傳遞陽光溫暖，為消費者辦惠民、利民、便民的實事，提升消費者金融服務獲得感、幸福感、安全感，共同營造和諧健康的金融消費環境，以陽光力量推動金融業高質量健康發展。

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責任編輯：曹睿潼