天山北坡新潮涌

——烏魯木齊鐵路物流中心加快推進貨運向現代物流轉型發展紀實

　　隆冬時節，大雪初霽，天山南北銀裝素裹。在這里，中歐班列東聯西出，煤龍滾滾穿越戈壁，鐵路貨場接取送達車輛往來穿梭，叉車、正面吊起起落落，一列列滿載貨物的列車開往全國各地。

　　物流業是經濟發展的“晴雨表”和“助推器”。今年以來，烏魯木齊鐵路物流中心認真貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，破除思想上“堅冰”，摒棄行動上的“等靠要”，實現“管理”向“服務”、“貨運”向“物流”、“坐商”向“行商”的轉變，激發全員跑步進市場、實現增運創效的戰斗力。

　　觀念轉變——

　　下好先手棋、打好主動仗，“管理”向“服務”轉變

　　烏魯木齊鐵路物流中心坐落于天山北坡的經濟活躍地帶，盡顯新疆區域發展的蓬勃生機。面對物流市場的轉型升級浪潮，該中心自今年初成立起，便不斷思索如何在這樣的區位優勢上推進鐵路現代物流體系建設。

　　改變從轉變觀念開始。新年伊始，烏魯木齊鐵路物流中心便啟動了“改革創新展作為、提質增效立新功”主題宣講，引領干部職工打破“大鍋飯”的思維定式，摒棄“等靠要”的心理依賴，引導全體干部職工思考和審視當下工作與現代物流體系高標準之間的差距，逐步補齊中心上下對于現代物流企業的認知短板。

　　“面對新形勢要求，我們應該轉變思想，從‘管理’向‘服務’轉變，通過全面改革來破解難題、推動發展，以高質量供給滿足更多客戶需求。”三坪營業部經理李效在這次宣講后，寫下了這樣的感悟。

　　主動識變，積極應變。烏魯木齊鐵路物流中心緊扣“強營銷”的理念，優化、細化形成“板塊+區域”的立體營銷模式。營銷部將業務劃分為煤炭、鋼鐵、化工、農副四大板塊，為大客戶提供專屬的定制服務。同時，他們不斷強化各營業部的區域營銷能力，及時走訪區域內各企業和客戶，綜合運用價格策略、運到時限、場站服務等手段，將營銷服務的質量推向新高度。

　　觀念轉變，服務品質提升。烏魯木齊鐵路物流中心依托其物流場站的區位布局優勢，穩固客戶群體，深化互惠經營共促，提高物流品質，降低社會物流成本。他們積極開發準二礦、將軍廟紅快線、吐魯番、七泉湖煤炭、北屯市至轄區內石英石等7項優質增量項目，增量達287.7萬噸。

　　服務升級——

　　一體化服務，定制化方案，“貨運”向“物流”轉變

　　12月17日，樂土驛鐵路物流基地的貨場內正面吊“隆隆”作響，烏魯木齊鐵路物流中心營銷部農副板塊業務經理葉云剛頭戴安全帽，手拿對講機，與客戶一起盯控著這批貨物的裝車作業。

　　“只有主動融入市場、深入走訪，才能更好服務客戶。”葉云剛在今年春天時走訪了樂土驛周邊5家企業，現在回想起來，不禁由衷感慨道。正是這種主動融入市場、及時開展交流的行為，讓樂土驛鐵路物流基地今年的化肥發運新增了一條流向，6萬噸的化肥通過火車奔向了南疆庫車地區的田間地頭。截至目前，樂土驛鐵路物流基地今年化肥發運量同比增長了48%以上。

　　2023年，烏魯木齊鐵路物流中心貨運量突破億噸大關。今年要實現新的跨越，就必須堅定不移貫徹“重聯合”的貨運組織原則，構建涵蓋上下游企業的企業聯盟，完善全鏈條的貨運物流體系。

　　“今年我們兩家簽訂了1170萬噸貨物的物流服務合同，比去年多了250萬噸。”烏魯木齊鐵路物流中心三坪營業部貨運員趙秀說。今年初，該中心就在烏魯木齊局集團公司的幫助下，主動出擊，發揮鐵路綠色低碳優勢，用好“公轉鐵”政策，通過物流總包的方式，串起了圍繞鋼鐵生產的上下游企業，包攬了新疆八一鋼鐵股份有限公司的原材料和產成品的運輸業務。

　　“我們的鋼產品覆蓋新疆各地，鐵路全過程物流總包服務破解了我們裝車和組織發運難題。”新疆八一鋼鐵股份有限公司物流分公司業務經理惠江濤坦言道。這種“一包到底”的全過程、全流程、全鏈條的服務，大大降低了他們的物流成本，解決了他們的后顧之憂。

　　增運上量——

　　定點走訪，主動溝通，“坐商”向“行商”轉變

　　12月16日，頂著飛舞的雪花，烏魯木齊鐵路物流中心的營銷人員李念佼和王廣桃夫妻倆再一次走在了“拉網式”走訪的路上，向周邊數家企業推介物流產品、聆聽客戶需求，在他們的共同努力下，成功拉來了距離營業部3公里水廠的3萬噸“公轉鐵”新增量。

　　為激發營銷人員的主動性，促進貨運增運上量，烏魯木齊鐵路物流中心改革完善了分配機制，用好“底薪+績效+提成”的分配模式，激發了營銷團隊增運創效的內生動力。

　　“我們現在只要有項目，就會成立公關團隊，運用價格、場站優勢，促成全流程的物流服務。”烏魯木齊鐵路物流中心營銷部副經理永艷麗的物流項目團隊包括營銷、裝卸、場站、接取送達等多個部門，通過跟客戶商討服務細節，設計最佳物流方案，熟練運用算賬來促成項目落地，既降低了客戶物流成本，又促成了團隊按貢獻清算績效提成。

　　石河子天業企業鐵路專用線作為一條業務輻射范圍廣、運力要求高的線路，每天到達這里的電煤列車超過10列。石河子天業企業站石河子營業部副經理覃桂軍、值班主任梁家偉深知鐵路專用線對企業的重要性，多年的溝通讓他們能夠精準掌握各企業的煤炭需求，從而精細地制訂階段請車計劃、日批次裝卸方案，為鐵路專用線的保質保量發運保駕護航。梁家偉介紹，服務效率的提升，讓他們贏得客戶更多的信任，現在他們幾乎成了周邊企業的物流代言人。

　　物流暢，貨運興。烏魯木齊鐵路物流中心以“破中立”的勇氣、不斷優化的務實舉措、中心上下的齊心協力，為推進新疆鐵路現代化物流體系建設蹚出了一條探索發展之路。

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