被各種商家營(yíng)銷套路侵害權(quán)益？買到的商品出故障投訴無(wú)門？ 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛，就上黑貓投訴】

　　因理想汽車涉嫌消費(fèi)欺詐，理想ONE車主正在平臺(tái)發(fā)起集體投訴。

　　界面新聞注意到，從9月2日起，有不少消費(fèi)者投訴【進(jìn)入黑貓投訴】理想汽車存在欺騙銷售問題。理想ONE車主反映，在訂購(gòu)時(shí)，銷售和汽車生產(chǎn)商未提及理想ONE將升級(jí)換代停產(chǎn)以及降價(jià)等相關(guān)事宜。當(dāng)車主詢問時(shí)，銷售也表示沒有這個(gè)計(jì)劃，并保證全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，不存在降價(jià)情況。

　　但車主發(fā)現(xiàn)，9月1日，理想汽車宣布理想ONE將升級(jí)換代，并優(yōu)惠兩萬(wàn)元銷售。不少車主認(rèn)為，理想汽車存在欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問題，造成消費(fèi)者損失。車主要求，理想汽車退還兩萬(wàn)元優(yōu)惠，保證車輛停產(chǎn)后的后續(xù)維修事宜，提供終身質(zhì)保，并保留本人更換新款車輛權(quán)利。

　　截至發(fā)稿，此次集體投訴量已達(dá)到283份。

　　理想汽車上海門店銷售向界面新聞證實(shí)，目前理想ONE可以在官網(wǎng)34.98萬(wàn)元的價(jià)格上，直接享受兩萬(wàn)元現(xiàn)金優(yōu)惠。

　　不過，門店銷售主動(dòng)向記者提及了理想ONE即將停產(chǎn)的事宜。“11月份我們會(huì)上L8，是理想ONE的一款換代產(chǎn)品，上市就會(huì)交付，但不一定能趕得上今年的綠牌政策。”

　　該銷售表示，理想ONE停產(chǎn)后，車主依舊可以享受三電系統(tǒng)8年或12萬(wàn)公里的質(zhì)保服務(wù)，后續(xù)零部件更換等售后維修也都將一直供應(yīng)。

　　9月3日晚上8時(shí)30分，理想汽車官方在理想社區(qū)對(duì)理想ONE售后保障及軟件升級(jí)服務(wù)進(jìn)行了說明。理想汽車表示，將為所有理想ONE用戶，在原有的“三年流量無(wú)憂方案”基礎(chǔ)上，追加贈(zèng)予三年流量無(wú)憂，每月20G免費(fèi)流量，確保理想ONE車主的用車體驗(yàn)。

　　對(duì)于理想ONE的OTA軟件升級(jí)服務(wù)，理想汽車的軟件團(tuán)隊(duì)也將持續(xù)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)。理想ONE的輔助駕駛和智能座艙方面的體驗(yàn)，也將通過OTA持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。

　　至于消費(fèi)者集中投訴的銷售欺詐事件，截至發(fā)稿，理想汽車暫未回應(yīng)界面新聞置評(píng)請(qǐng)求。

　　理想汽車最新銷量數(shù)據(jù)顯示，8月理想汽車共交付4571輛，同比和環(huán)比分別下降51.5%和56.1%。受四川地區(qū)電力緊張影響，原本8月內(nèi)應(yīng)交付的理想L9推遲至8月30日至9月4日間交付，因此上月交付車輛基本仍是理想ONE。可以看出，新車型的推出對(duì)理想ONE的銷量沖擊不小。

　　據(jù)理想汽車8月18日微博消息，理想L9確認(rèn)訂購(gòu)訂單數(shù)量已經(jīng)超過3萬(wàn)。此外，理想汽車CEO李想為支持新品理想L8，8月中旬還在微博回復(fù)網(wǎng)友時(shí)說：“等L8的現(xiàn)階段就別買ONE了。”

　　按照規(guī)劃，理想L8將在11月初發(fā)布。和理想ONE一樣，理想L8同樣定位是一款中大型智能豪華SUV。

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責(zé)任編輯：陳詩(shī)瑩