原標題 女子16年前存3萬，現被告知余額為0！銀行回應：正在調查

　　瞭望東方周刊

　　銀行里的存款會“不翼而飛”嗎？還真的發生了。

　　家住武漢的張女士近日向記者反映稱，她2006年在中國銀行武漢新華家園支行存了3萬元定期，但她今年4月14日前往銀行欲將錢取出時，被告知余額為0。

　　銀行出具的《存款證明》復印件 受訪者供圖新華家園支行工作人員4月18日回應稱，已了解到此事，目前正在調查。

　　準備取錢卻被告知賬戶余額0

　　張女士稱，2006年，她去歐洲參加活動。出國前按要求在銀行存入3萬元定期。

　　中國銀行2006年10月12日出具的一份《存款證明》復印件顯示：“茲證明張X先生/女士截止到2007年1月12日在我行存款如下：存款種類為定期，金額為3萬元，存入日為2006年5月8日。”

　　張女士說，她在國外待了半個月就回國了，此后也一直沒管這筆存款。

　　今年4月14日，她前往中國銀行武漢新華家園支行準備取錢時，被銀行工作人員告知賬戶里沒錢了。

　　張女士提供給澎湃新聞的一份“賬戶詳細信息查詢”復印件顯示，張女士賬戶開戶日期為2006年5月8日，賬戶內的可用余額為0，上次金融交易日期為2011年7月24日。

　　4月18日，中國銀行武漢新華家園支行工作人員告訴澎湃新聞，該支行已了解到此事，目前正在調查處理中。

　　對于“上次金融交易日期”的情況，該工作人員稱，2011年7月24日是銀行系統升級上線的時間，“具體的情況我們調查結束后會給客戶進行反饋”。

　　18日晚，張女士告訴澎湃新聞，中國銀行武漢新華家園支行已有工作人員跟她聯系，請她不要著急，他們在查（這個事情）。

　　無獨有偶

　　此類事情并非第一次發生。

　　據央視財經此前報道，馮先生20年前在銀行存入45萬元，當年取了20萬后便沒有再存取款，15年后他到銀行取款時卻發現銀行卡里只剩下2000多塊錢利息。

　　在與銀行交涉多次沒有結果后，馮先生于去年將銀行起訴到法院。

　　對此，涉事銀行回應稱，馮先生的活期儲蓄賬戶是憑密賬戶，該賬戶進行過新舊賬戶的變更，銀行已為馮先生更換新的賬戶，馮先生現在持有的存折對應之前的舊賬戶，該舊賬戶并不是有效賬戶，涉案存折也不是有效存折。

　　涉事銀行表示，我國于2000年4月1日發布個人存款賬戶實名制規定并進行了廣泛宣傳，而馮先生從2000年起至今始終沒有對他的賬戶進行實名制認定，銀行無法核實馮先生的賬戶信息。

　　另外，根據個人銀行結算賬戶管理協議的規定，馮先生須定期與銀行核對賬務，但他卻沒有與銀行核對，銀行記賬憑證的保管期限僅為15年，馮先生賬戶的相關憑證已銷毀，馮先生存在過錯。

　　銀行方面認為，由于當時沒有實行賬戶實名制規定，因此對于馮先生持有的存折，銀行方面沒有辦法確認其有效性。另外，賬戶明細顯示馮先生賬戶里的存款已經支取完畢。

　　根據系統查詢記錄，馮先生的賬戶于1997年9月3日發生一筆25萬元取款記錄，馮先生該筆存款已經完成支取?？紤]到馮先生持有賬戶時間較長，可能存在交易記錄沒有打印到存折內頁的實際情況。

　　馮先生則堅稱他在1997年9月3日沒有取款25萬元，如果當時他取了錢，則賬戶內按照當時的利率標準至今不可能產生2000余元的利息。銀行方面則認為賬戶中剩下的2000余元利息是之前產生的，且一直在增加。

　　對此，法院判決，馮先生在銀行辦理涉案活期儲蓄存折，雙方之間因此建立了合法有效的儲蓄存款合同關系。馮先生作為存折持有人，將自有資金存入涉案存折賬戶，銀行作為專業金融機構，有保障馮先生存折賬戶內存款安全的合同義務。

　　現銀行對涉案存折賬戶內款項的丟失沒有盡到謹慎審查的義務，致使馮先生的權益受到損害，在沒有證據證明馮先生存在過錯的情況下，銀行應承擔賠償原告存折內資金損失的責任。

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責任編輯：蔣曉桐