寧波銀行電子銀行部副總經理童創貴指出，智慧金融包含兩個關鍵詞，一個是智慧感知，第二個是智能服務。前者主要側重于技術，后者則側重于客戶。而銀行銀行發展智慧金融需注意向移動化方向發展等三個方面。

　　9月17日，在新浪智慧金融研究院第一次研討會上，來自中行、農行、交行等多家銀行的網絡金融業務相關負責人與科技、教育、研究領域的大咖齊聚一堂，就“5G時代智慧金融發展新趨勢”進行了交流和討論。

　　寧波銀行電子銀行部副總經理童創貴指出，智慧金融包含兩個關鍵詞，一個是智慧感知，第二個是智能服務。前者主要側重于技術，后者則側重于客戶。而銀行銀行發展智慧金融需注意向移動化方向發展等三個方面。

　　智慧金融關鍵詞：智慧感知、智能服務

　　童創貴認為，智慧金融可以用兩個詞來概括，一個是智慧感知，第二個是智能服務。前者主要側重于技術，后者則側重于客戶。

　　童創貴表示，“銀行都在講金融科技，用科技手段解決傳統金融難以解決的問題。現在金融科技、數據、技術手段等還是比較多的，包括大數據、人工智能、語音、生物技術，這些或多或少我們都在用。但是用的話最終的目的是為客戶服務，為客戶創造價值，這個還是最重要的。如果不能為客戶創造價值，我覺得客戶是不愿意用這種技術手段的。”

　　銀行發展智慧金融需注意三個方面

　　童創貴認為，發展智慧金融，針對銀行有三個方面需要重視。

　　第一，向移動化方向發展。不管對公對私，銀行都應當是側重于移動化方向發展。第二，為客戶服務。具體包括為銀行客戶提供衣食住行等方面的服務，能夠場景化地滿足客戶的需求。第三，為了保障業務發展，銀行要運用大數據分析等技術，保證業務能夠完整、正常地進行，具體來看則涉及智能機器人服務、反欺詐監控、數據監控等方面。

　　手機銀行的發展重點在于運營和經營

　　新浪金融評測室2019年手機銀行評測發現，寧波銀行APP查賬、轉賬等基礎功能比較完善，理財產品數量豐富，微信營業廳建設可圈可點。但APP搜索、客服等互動體驗仍有一定提升空間。

　　童創貴表示，銀行進一步提升手機銀行的體驗，重點在于運營和經營。“因為手機銀行大家水平都很高，基礎架構、各個功能都很多，”他說道，“但是如何把它嵌入到生活的各個場景中去、交易的各個環節去，這是我們下一步要考慮的事情。” 

責任編輯：楊希 1904183207