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2022年亞布力中國企業家論壇第22屆年會于6月10日-11日舉行。紅星美凱龍集團董事長、CEO車建新出席并演講。
談及企業的數字化轉型，車建新坦承，紅星美凱龍家居的顧客數據有缺陷，“顧客基本上要五六年才會再來一次，而數據放五六年（才更新）的話，確實在利用價值上有待繼續研究和提高”。“不像服裝或酒，酒的話可能幾天就要買一次，但我們的家居要五六年才能再來買一次，我們的顧客是陌生人”，他說。
紅星美凱龍如何進行數字化轉型呢？車建新介紹，主要做的是消費者會員的數據管理。“拿出錢來維護會員和我們之間的溝通，爭取到我們這兒來復購，所以我們常常搞會員活動，紅星美凱龍，包括居然之家，都是比較難利用數據的行業”。
新浪聲明：所有會議實錄均為現場速記整理，未經演講者審閱，新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。
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責任編輯：梁斌 SF055
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