為深入貫徹北京市關(guān)于疫情防控工作決策部署，積極落實(shí)金融抗疫服務(wù)保障措施，江蘇銀行北京分行堅(jiān)持“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”，面對(duì)緊急情況，早預(yù)判、早部署，組織指導(dǎo)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全力保障疫情期間支付結(jié)算不中斷，對(duì)客服務(wù)不打折。

　　急事特辦，開(kāi)辟支付結(jié)算業(yè)務(wù)“綠色通道”。堅(jiān)持精準(zhǔn)施策，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)處理模式，全面摸排轄內(nèi)22家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)需求，就疫情期間賬戶開(kāi)立、資金劃撥、國(guó)際業(yè)務(wù)等相關(guān)工作制定具體應(yīng)急處置方案，引導(dǎo)客戶線上辦理、就近辦理，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部設(shè)置值守崗，現(xiàn)場(chǎng)辦公和遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合，為客戶辦理業(yè)務(wù)開(kāi)通“綠色通道”。

　　合理調(diào)度，保障企業(yè)代發(fā)工資“準(zhǔn)時(shí)到賬”。為應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的業(yè)務(wù)不確定性，江蘇銀行北京分行提前通過(guò)數(shù)據(jù)分析，梳理出柜面代發(fā)工資企業(yè)名單，逐一聯(lián)系客戶確認(rèn)代發(fā)日期，提早部署，解決無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理企業(yè)代發(fā)工資的難題。分行根據(jù)客戶需求，采用“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)管理的方式，由符合到崗條件的員工到就近開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理代發(fā)工資，確保工資款項(xiàng)按時(shí)發(fā)放，以實(shí)際行動(dòng)助力做好民生保障。

　　彰顯溫情，打通現(xiàn)金服務(wù)“最后一公里”。根據(jù)疫情防控要求，分行多家網(wǎng)點(diǎn)暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)，這對(duì)日常生活依賴現(xiàn)金支付的老年客戶帶來(lái)了不便。預(yù)判到此類問(wèn)題以后，分行統(tǒng)籌分析轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地理位置，以居民覆蓋面廣的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先，安排專人定期補(bǔ)充自助設(shè)備內(nèi)現(xiàn)金，確保現(xiàn)金充足，引導(dǎo)老年客戶通過(guò)自助設(shè)備取款；對(duì)于有大額取現(xiàn)需求的客戶，在做好疫情防控的前提下采取提前預(yù)約、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送的方式，至就近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)；通過(guò)江蘇銀行北京分行微信公眾號(hào)公示網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢電話，通過(guò)電話、微信等渠道7*24小時(shí)不間斷為客戶提供咨詢服務(wù)，全力保障現(xiàn)金業(yè)務(wù)不間斷。

　　下一步，江蘇銀行北京分行將以更高的政治站位、更有力的舉措，切實(shí)保障轄內(nèi)支付結(jié)算業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)綜合金融服務(wù)，為抗擊疫情保駕護(hù)航。

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責(zé)任編輯：宋源珺