主持人：下面我們聽報(bào)喜鳥的吳總。

　　吳志澤：剛才臺上臺下談品牌，為什么有兩種觀點(diǎn)出現(xiàn)，就是我們沒有真正的把品牌和名牌分開，就是把我跟張蔚比哪個(gè)更漂亮比不出來的，因?yàn)槲覀儾皇且活悺Ｎ腋鷧窍壬�比還可以比出來的，我們不要把名牌當(dāng)做品牌來講，什么叫品牌，可口可樂為了跟百事可樂競爭的時(shí)候，把可口可樂的把配方口味調(diào)甜一點(diǎn)，年輕人喜歡一點(diǎn)的，后來很多人到街上游行，抗議，說可口可樂這個(gè)品牌，不是可口可樂公司的，是美國人民的，是所有消費(fèi)者的，不能改，因?yàn)槔锩媸欠e聚了美國人的文化和精神，這是品牌。我們不要把現(xiàn)在的三鹿，蒙牛，伊利就定位為品牌，報(bào)喜鳥也只能是做到名牌的角度。服裝比如說阿瑪尼我認(rèn)為是品牌，消費(fèi)者不是邦威這樣執(zhí)著的，固定的，情感皈依，用了品牌以后像吃了鴉片一樣，有依賴了這就是成功的品牌了。今天買這個(gè)，明天可以買其他的，但是你用阿瑪尼的時(shí)候就不一樣。價(jià)值是不一樣的，名牌一塊錢的成本最多賣到五塊錢，品牌一塊錢成本可以賣到八十，五十塊錢，多出這么多倍，就是他的附加值，所以名牌只有知名度，但是有一點(diǎn)點(diǎn)的美譽(yù)度，不可能有忠誠度。只有既有知名度，美譽(yù)度，又有顧客極其忠誠度的時(shí)候才是品牌。

　　我講報(bào)喜鳥是怎樣塑造品牌，或者是名牌，我們分兩個(gè)階段，第一做三方面的事情，我們把品質(zhì)作為基礎(chǔ)，第二，設(shè)計(jì)作為靈魂，第三，市場運(yùn)銷作為活力。第一階段用了五年時(shí)間做了三個(gè)事情，基本上做到了，05年以后我們做另外三個(gè)事情，制造審美故事，給消費(fèi)者提供全方位的感官享受，第三制造親密度。制造神秘故事像可口可樂一樣，他們制造了很多故事，配方只有年輕人知道，我們也這樣做，當(dāng)然不是技術(shù)方面的，我們作秀，品牌必須有文化的故事在里面，我們把中國文化，民族精神和民族藝術(shù)融入到品牌，首先在活動中要做這些事情，我們做希望小學(xué)，賑災(zāi)活動，這都是制造審美故事的活動，第二，全方位的感官享受，在賣場里面給人家看到的，聞到的，聽到的，完全是一種享受，購物的樂趣，是高級的體驗(yàn)，比如燈光符合消費(fèi)群體的要求，音樂，我們的花，都是水仙百合，上午下午和晚上的音樂完全不一樣。第三制造親密度，和消費(fèi)者有互動，有VIP俱樂部，有十萬人，每年有活動，打高爾夫球，體檢，高雅藝術(shù)欣賞，他們逐漸的會產(chǎn)生對我們品牌的皈依，情感的皈依，對我們的品牌就會有一種忠誠度。我們杭州一個(gè)店關(guān)了以后，很多人打電話說怎么找不到你的店，說明我們已經(jīng)有品牌的樣子，對我們有一個(gè)依賴，必須要找到我們的品牌，這個(gè)店，買我們的衣服，這是品牌和名牌的區(qū)別。

　　主持人：吳先生在品牌方面的功夫不是一天兩天夠的，要一直不斷的努力，為什么我們到高檔的商場看，了國產(chǎn)品牌努力的把自己的品牌做好，服務(wù)做好，但是很難看到中國的品牌有氣派的商店，直接面對消費(fèi)者。

　　吳志澤：這個(gè)問題特別好，大概有兩方面的原因，不時(shí)商場的問題，我們不較誤會商場，商場決定國產(chǎn)品牌還是國外品牌，商場是盈利組織，消費(fèi)者決定品牌。首先自己本土的品牌，我們的企業(yè)，在運(yùn)作品牌上還是不成熟，我們僅僅只有20多年的歷史，而且我們都是做加工出身的，我們在品牌的投入上，堅(jiān)持上都還不夠，雖然我們的品質(zhì)已經(jīng)做到跟國外品牌差不多了，沒有什么大的區(qū)別，因?yàn)榉�裝畢竟是傳統(tǒng)的工藝產(chǎn)品，我們神七都上天了，其他一定可以做的。但是文化投入上不夠，很多企業(yè)遮遮掩掩，明明是中國品牌，搞個(gè)外國的名字搞得中國人聽不懂，這是企業(yè)的原因，行業(yè)的原因。第二是中國消費(fèi)者的原因，因?yàn)槲覀冊诮�代工藝文明過程中，中國落后了，西方人憑借著強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，把自己的西方的文化輸入到我們發(fā)展中國家，18世紀(jì)以后基本上是西方文化成為強(qiáng)勢文化，成為主導(dǎo)文化，中國把傳統(tǒng)文化與傳統(tǒng)的藝術(shù)，由于我們歷史的文化運(yùn)動，特別是文化大革命，把傳統(tǒng)文化完全割裂了，我們現(xiàn)代文明，現(xiàn)代文化又沒有建立起來。所以消費(fèi)者無所適從，到底中國文化有沒有價(jià)值，價(jià)值在哪里，特別是我們這代人，很多人不知道傳統(tǒng)的文明，傳統(tǒng)的文化，這是很大的問題。文化不認(rèn)可的情況下，認(rèn)同我們的品牌是很難的，因?yàn)槲抑v過品牌的背后是文化，必須是代表一種文化。為什么這樣講，要成為主流品牌，主導(dǎo)品牌，必須代表文化，有一次意大利的總理訪問上海的時(shí)候，講了一句話，說你們上海，以前中國都是跟德國人合作，這是對的，你們工業(yè)剛剛起步，德國設(shè)備做的好，但是現(xiàn)在要向我們意大利學(xué)習(xí)，跟我們合作，為什么呢，因?yàn)槲覀冇蟹ɡ�力，有阿瑪尼，這代表著意大利的文化和民族精神。