2008年5月11-12日，由北大民營經濟研究院、中國企業投資協會和《東方財經》雜志社主辦的第四屆中國民營企業投資與發展論壇在北京大學百年講堂召開。新浪財經獨家直播此次大會。以下為北京大學民營經濟研究院精細化管理研究中心主任汪中求的演講實錄。

　　汪中求：各位上午好。林語堂先生說過一句話“演講就像女士的裙子，越短越好”，所以我就不講廢話了。我今天演講的題目是：民營企業的精細化管理。

　　大家知道，精細化管理作為一門管理學的分支學科，當然不可能是用一節課的時間可以說得清楚，而且我們的研究也非常有限，因此在這里只能是重點講清楚它的基本概念，然后突破它的一個點來給大家做一個相對詳細的解說。

　　剛才主持人說的，吳敬璉老師在寧波考察時講過一句話：“面對全球經濟一體化的直接壓力，中國民營企業必須走精細化管理的路子”。但非常遺憾的是，我們查遍了相當多的資料，沒有發現具體的吳敬璉老師對“精細化管理”的具體解釋。他后面的一些發言當中提到，精細化管理具體表現為三個方面：專業化、歸核化和國際化。我是本土出生，因此對國際化了解非常少，我們在重點研究研究專業化和歸核化的問題。今天在這里重點介紹專業化的問題。

　　我們對“精細化管理”做了一個定義：精細化管理是一種管理理念和管理技術。之所以要強調管理技術，是因為中國的學者大部分是不太喜歡用數理的方式進行思維，更多是用抽象、寫意和藝術的、文學的方式來思考問題。所以中國的管理學極少有很嚴密的科學性和方法論的一面，更多是理念的部分。昨天的討論更多是在講宏觀，更多是在講為什么，但是我們需要在講完之后討論怎么做，我們更需要的是具體方法理論。所以我們認為精細化管理是一種管理方法，這種方法是基于對規則的系統化和細化來展開的。

　　昨天有一部分記者在采訪，我就講了，中國人對規則的重視程度是遠遠不夠的，我們喜歡用自己的所謂智慧，嚴格來說是喜歡用自己的小聰明做事情，一個人做一個事情總是認為非常容易，不像西方人表現出極其謹慎的態度，他們會認真搞清楚這個事情怎么做，分多少步，每一步怎么做，如何達到這個標準，達到什么標準需要什么工具，應該接受什么訓練。而我們往往憑自己的聰明認為很容易，很方便，我一定可以完成。但一旦做的時候五花八門，各不相同。這樣一來我們對規則的漠視而產生了我們對管理的混亂，實際上管理既是一門復雜而簡單的理論，說復雜是涉及到太多問題，人和事，之所以簡單是因為完全靠規則推進。而我們認為，精細化管理主要靠管理規則系統化和細化來解決問題，后面我們將會用具體的事例說明這一點。

　　其次，我們通過四種手段來解決：規范化、標準化、數據化和信息化。今天由于時間的原因，不能展開講，我在這里給大家提出八個關鍵詞，我們認為精細化管理實際上跟基礎的管理道理是一樣的，這八個關鍵詞是至關重要的：“清晰、可控”，管理一定要是很清楚的，能夠掌控的，不能把管理變成一個遙不可及的東西，或者說我們只能看著辦�？粗�辦不是管理，它是不受操控的狀態，所以管理的可控性是必須的。怎么去做到清晰、可控呢？主要依賴規則和條例，當然條例是規則的細化。所以大家看到，西方之所以成熟，西方的企業之所以強大，無一例外地不是有非常詳細而系統的規則條例，像麥當勞這么一個簡單的企業，產品幾乎比我們在座的每一個老板做的東西都要簡單，不超過20個品種的東西，但是它的管理部分各類文件加起來有一米多高。人家為什么要花那么大的精力做這個東西？我相信人家不一定比我們笨，因此管理需要通過非常詳細的、認真的、具體的、可操作的、系統化的規則，甚至把它變成手冊、條例來執行，才有可能使管理清晰、可控。當然這種規則條例是需要細化的，要落實到細節上，要落實到底線上，最起碼要達到什么標準。當然這種細節和底線僅可能以客觀量化的方式來達成。我們認為這八個關鍵詞是非常關鍵的，如果放棄這八個詞的基本理解，我們就無法了解精細化管理，甚至無法了解管理的真諦。