1萬多名國美會員個人信息遭泄露，消費者被促銷電話短信騷擾

　　來源：上觀新聞 作者：陳璽撼

　　經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則。

　　在1萬多名會員不知情的情況下，上海國美電器有限公司松江二店將他們的個人信息提供給了促銷活動的組織方。

　　3月11日，上海市市場監(jiān)管局曝光一批侵害消費者權(quán)益的違法經(jīng)營者，其中，上海國美電器有限公司松江二店因違反《消費者權(quán)益保護法》，被松江區(qū)市場監(jiān)管局作出罰款10萬元的行政處罰。

　　根據(jù)上海市市場監(jiān)管局公布的案件情況，上海國美電器有限公司松江二店通過辦理“國美會員”的方式向消費者收集個人信息（姓名、手機聯(lián)系方式）。

　　2019年7月，當事人在未經(jīng)消費者授權(quán)、允許的情況下，免費向丹頓（上海）環(huán)保科技有限公司提供當事人收集的1萬余位“國美會員”的個人信息，用以協(xié)助該公司在當事人位于上海市松江區(qū)樂都路251號的商場舉行的產(chǎn)品促銷活動。

　　2019年8月，丹頓（上海）環(huán)保科技有限公司在未經(jīng)“國美會員”授權(quán)、允許的情況下，以電話或短信，向“國美會員”發(fā)出產(chǎn)品促銷活動的宣傳及邀請。

　　市場監(jiān)管部門表示，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，當事人收集會員信息雖然屬于合法獲取，但未經(jīng)消費者同意，向第三方公司泄露、非法提供“國美會員”的個人信息，侵害了消費者個人信息受保護的權(quán)利，違反了《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定。

　　許多值得尊敬的人士，為了抗擊新冠疫情，不辭辛勞、不計得失，而個別經(jīng)營者卻妄想借疫情蹭熱點、博熱度，靠給普通商品打上“防新冠”標簽來牟利。

　　2020年2月，手機軟件“青浦本地生活V”的運營者上海赟楷信息科技有限公司在“青浦本地生活V”上新設“消毒殺菌”版塊，銷售防塵防風的安全防護鏡（護目鏡）。

　　其宣傳頁面中引用了國家衛(wèi)健委高級別專家組成員王廣發(fā)在新浪微博發(fā)布的“自身感染是因為沒有戴防護鏡所致”等內(nèi)容，緊隨其后附上一張穿著醫(yī)用防護服、佩戴醫(yī)用防護鏡的醫(yī)護人員圖片，并在圖片下方宣傳其銷售的普通安全防護鏡。

　　經(jīng)查，當事人推銷的所謂安全防護鏡并不密閉，且抽樣檢測結(jié)果顯示沒有化學霧滴防護性能，并非可以預防新冠病毒感染的醫(yī)用防護鏡。

　　當事人上述行為違反了《廣告法》，構(gòu)成了在廣告中使用國家機關(guān)工作人員名義或者形象，和在廣告中以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的違法行為，不僅侵害消費者財產(chǎn)權(quán)益和知情權(quán)，更可能威脅消費者的生命健康安全，青浦區(qū)市場監(jiān)管局責令當事人停止發(fā)布違法廣告，并對其處以40萬元的罰款。

　　時至今日，“謊稱有獎”仍是一些經(jīng)營者慣用的違法違規(guī)促銷手段。

　　上海羽麟飾品店在上海市虹口區(qū)曲陽路560號內(nèi)開設一店鋪經(jīng)營珠寶首飾，店招為“GRACIOSO”。

　　為增加銷量，當事人印制了“謝謝惠顧”“抵用500”“抵用1000”“抵用2000”等字樣的禮品券若干張，用于邀請消費者參加“免費抽獎”。

　　當事人事先將“謝謝惠顧”字樣的禮品券刮開，擺放在柜臺上展示，實際只向消費者派發(fā)“抵用500”“抵用1000”“抵用2000”的禮品券，讓消費者誤以為中了大獎，進而購買其價格虛高的商品。

　　有獎銷售本是雙贏的促銷手段，卻被少數(shù)不法商家違法利用，成為侵害消費者權(quán)益的“套路”。當事人以虛假有獎銷售的方式銷售商品的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定，虹口區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。

　　欄目主編：張奕題圖來源：上海市市場監(jiān)管局提供

　　文中圖片來源：上海市市場監(jiān)管局提供

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責任編輯：梁斌 SF055