8月6日凌晨6時起，三亞全市實行臨時全域靜態管理，約8萬游客滯留當地。當日，三亞市召開新聞發布會提出“酒店為滯留在住游客提供半價優惠續住服務”，但不少游客通過社交平臺反映，酒店不同意續住，或者變相提價后再半價，比預訂價格還要貴。

　　對此，三亞市旅游和文化廣電體育局工作人員回應澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，半價應該是在原預定價格的基礎上進行打折，不能變相提價或者拒絕續住，如果酒店存在上述行為，游客可撥打12345熱線進行投訴。

　　據三亞市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部在6日新聞發布會上公布的消息，滯留的8萬余名游客中，約有3.2萬人滯留在酒店。針對這些酒店的在住游客，酒店可以為其提供半價優惠續住服務，游客在完成7天風險排查后，經評估可離島。

　　不過，不少滯留游客通過社交平臺反映，有酒店拒絕接受半價政策，還有酒店變相提價后再打折，價格比預訂時還要貴。

　　對此，澎湃新聞記者聯系了多家酒店，對方均表示續住是按照門市價格打五折，而不能按照游客的預訂價格。其中一家酒店，同房型價格在酒店預訂平臺上一晚為1543元，但客服表示門市價格為2400元，打五折后的價格也需要1200元，而該房型在9月份的預訂價格僅為997元。

　　另一家知名五星級酒店則表示，游客續住半價不僅需要按照當前門市價格，而且還需要提供航班或火車取消的憑證。而對于尚未訂機票或者自駕的游客，無法提供該憑證，則需按照門市價格原價支付，無法享受半價優惠。

　　針對上述情況，8月6日，澎湃新聞記者致電三亞市旅游和文化廣電體育局，該局工作人員表示，新聞發布會上提出的“續住半價優惠服務”，應該是在游客原預訂價格的基礎上進行打折，而不是按照門市價格。

　　她表示，目前旅文主管部門正在開會擬定細則方案，會對防疫期間酒店的價格、餐飲等內容進行規定，該方案將會盡快發布。目前如果酒店方拒絕按照原預定價格的半價提供續住服務，或者變相提價，游客可撥打12345進行投訴，或者在方案出臺后，要求酒店退回差價。

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責任編輯：王茂樺