來(lái)源：北京商報(bào)

　　8月10日，樂(lè)視超級(jí)電視官方微博發(fā)布了《樂(lè)視致南京中電熊貓家電有限公司的公開(kāi)信》，再次強(qiáng)烈要求南京中電熊貓正視自身問(wèn)題，切實(shí)承擔(dān)售后責(zé)任，履行售后義務(wù)，保障樂(lè)視電視用戶的合法權(quán)益。

　　公開(kāi)信中，樂(lè)視稱，自2020年7月起陸續(xù)收到用戶反饋，南京中電熊貓家電受托生產(chǎn)的型號(hào)為Y43、F43產(chǎn)品及F55型號(hào)產(chǎn)品，在使用半年時(shí)間左右，頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線及漏液?jiǎn)栴}，前兩款43吋電視液晶屏不良率接近20%（行業(yè)不良率通常不到2%），嚴(yán)重超出雙方質(zhì)量協(xié)議約定的1.8%的標(biāo)準(zhǔn)。

　　在質(zhì)量事故出現(xiàn)后，樂(lè)視與該公司進(jìn)行溝通，但后續(xù)仍存在質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)能承擔(dān)售后義務(wù)和責(zé)任，甚至提出不再承擔(dān)任何售后責(zé)任的霸王條款。此事傷害了電視用戶的權(quán)益，嚴(yán)重影響了樂(lè)視電視的口碑。樂(lè)視稱，自2020年8月以來(lái)，樂(lè)視一遍敦促該公司積極作為，一遍先行墊付相關(guān)售后費(fèi)用解決用戶訴求，至今換屏數(shù)量達(dá)11590臺(tái)，換機(jī)數(shù)量達(dá)2160臺(tái)，預(yù)計(jì)后續(xù)還將換屏6300臺(tái)。樂(lè)視怒斥：這兩年《甄嬛傳》給樂(lè)視帶來(lái)的收入，都被南京‘熊貓’當(dāng)竹子給吃了。

　　樂(lè)視披露，2020年以來(lái)，一直幻想能夠通過(guò)友好協(xié)商的方式妥善解決雙方分歧，但時(shí)至今日，南京熊貓東莞分公司臨近關(guān)閉，卻依然對(duì)解決售后問(wèn)題推三阻四，拒不支付代墊費(fèi)用，拒不商談解決方案。

　　此外，南京熊貓東莞分公司承擔(dān)了樂(lè)視超級(jí)電視97%的訂單，但從未正式通知樂(lè)視即將關(guān)閉，甚至樂(lè)視駐廠人員都不知情。

　圖片來(lái)源：樂(lè)視視頻截圖

　　據(jù)了解，《甄嬛傳》開(kāi)播11年，目前還在持續(xù)為出品公司之一的花兒影視帶來(lái)收入。花兒影視的創(chuàng)始人敦勇對(duì)表示，這部劇“平均每年能為花兒影視帶來(lái)一千多萬(wàn)元的收益”。

　　2011年末，《甄嬛傳》于地方臺(tái)首播，之后由樂(lè)視視頻獲得網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家播映權(quán)，一經(jīng)播出，就成為現(xiàn)象級(jí)劇集。2013年12月，花兒影視被上市公司樂(lè)視網(wǎng)信息技術(shù)（北京）股份有限公司全資收購(gòu)，通過(guò)多輪播放，持續(xù)為樂(lè)視網(wǎng)帶來(lái)收入。

圖片來(lái)源：《甄嬛傳》電視劇截圖

　　敦勇表示， “《甄嬛傳》與播出平臺(tái)的版權(quán)合約從2011年開(kāi)始、到2017年到期，在2018年-2027年又與播出平臺(tái)簽訂了十年合約，另外還有電視臺(tái)及其他平臺(tái)上的收益。”

　　據(jù)報(bào)道，獨(dú)家播放《甄嬛傳》，曾是樂(lè)視視頻的王牌資源之一，后來(lái)隨著公司經(jīng)營(yíng)上的困難，《甄嬛傳》版權(quán)被分銷給優(yōu)酷視頻。目前，《甄嬛傳》正版全集視頻能在樂(lè)視視頻和優(yōu)酷視頻上觀看。觀眾在短暫幾集的免費(fèi)觀看后，仍需開(kāi)通付費(fèi)會(huì)員方能完整觀看。對(duì)于長(zhǎng)視頻網(wǎng)站而言，會(huì)員付費(fèi)就是最直接的收入來(lái)源。

　　公開(kāi)信全文：

　　編輯丨張?zhí)m 綜合新浪微博@樂(lè)視超級(jí)電視、此前報(bào)道

　　圖片丨新浪微博@樂(lè)視超級(jí)電視截圖、樂(lè)視視頻App截圖、《甄嬛傳》電視劇截圖

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責(zé)任編輯：李墨軒