被各種商家營銷套路侵害權(quán)益？買到的商品出故障投訴無門？ 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛，就上黑貓投訴】

　　原標(biāo)題：吃中國飯還砸中國的碗！沃爾瑪、山姆會(huì)員店下架新疆商品，網(wǎng)友吵著要退卡

　　來源： 時(shí)代周報(bào)

　　突然卷入下架新疆商品的風(fēng)波，這對處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的沃爾瑪來說，勢必會(huì)造成不小的影響。

　　英特爾“涉疆信件”一事余波未平，美國商超巨頭又因下架新疆商品受到消費(fèi)者關(guān)注。

　　12月24日，時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，有多位消費(fèi)者表示，在打開“山姆會(huì)員商店”APP搜索欄，輸入“新疆”兩字，即出現(xiàn)“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”等多個(gè)含“新疆”關(guān)鍵詞供選擇，但真正搜索“新疆”之后，卻得到了“抱歉，沒有找到相關(guān)商品”的結(jié)果。

　　時(shí)代財(cái)經(jīng)也注意到，此前在山姆會(huì)員店銷售的新疆和田駿棗等產(chǎn)品，目前都已被下架，在山姆會(huì)員店的小程序和線上商城，也已經(jīng)搜索不到任何新疆商品。

“山姆會(huì)員店”APP已經(jīng)搜索不到任何新疆商品

　　在京東山姆會(huì)員店官方旗艦店，同樣也找不到新疆商品的身影。當(dāng)時(shí)代財(cái)經(jīng)以消費(fèi)者的身份咨詢時(shí)，該旗艦店客服表示，確實(shí)已經(jīng)下架了新疆產(chǎn)品，但客服稱，是因?yàn)橐咔橄陆盗诵陆a(chǎn)品，后續(xù)還會(huì)上架。

　　除了山姆會(huì)員店外，其母品牌沃爾瑪超市也下架了新疆商品，線上商城也無法搜索到相關(guān)產(chǎn)品。沃爾瑪客服對時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，未找到新疆商品可能是因?yàn)橄鄳?yīng)門店目前沒有足夠的庫存。

　　值得注意的是，沃爾瑪和山姆會(huì)員店被曝下架新疆商品的同時(shí)，美東時(shí)間周四，美國總統(tǒng)拜登簽署一條所謂的“維吾爾強(qiáng)迫勞動(dòng)預(yù)防法案”，禁止從新疆進(jìn)口產(chǎn)品，重點(diǎn)禁止進(jìn)口新疆番茄、棉花和多晶硅。

　　12月24日，關(guān)于山姆會(huì)員店下架新疆商品的具體原因，時(shí)代財(cái)經(jīng)聯(lián)系了沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人，并多次致電沃爾瑪（中國）投資有限公司，但截至發(fā)稿，未獲回復(fù)。

　　這次沃爾瑪和山姆會(huì)員店悄無聲息地下架新疆商品，引起了不少消費(fèi)者的的不滿。有消費(fèi)者發(fā)問道：“新疆阿克蘇蘋果、庫爾勒香梨、玉棗都很好吃，為什么要被下架？”一位山姆會(huì)員店的顧客則表示：“我的會(huì)員卡下個(gè)月就到期，如果下架新疆商品屬實(shí)，那就不續(xù)費(fèi)了。”也有人稱：“希望山姆能給個(gè)說法，不然就堅(jiān)決退卡。“

　　卷入下架新疆商品風(fēng)波背后，沃爾瑪在中國市場正在經(jīng)歷一波業(yè)務(wù)調(diào)整。

　　11月16日，沃爾瑪公布2022財(cái)年第三季財(cái)報(bào)，報(bào)告期內(nèi)，沃爾瑪總營收達(dá)到1405億美元，同比增長4.3%，優(yōu)于市場預(yù)期的1356億美元，歸母凈利潤31.05億美元，同比降低39.5%。而前三季度，沃爾瑪總營收為4198.83億美元，同比增長3.1%，歸母凈利潤101.11億美元，同比減少35.2%。

　　沃爾瑪并未披露中國市場的具體營收數(shù)據(jù)，但在此前的第二季度和第一季度，沃爾瑪包括中國在內(nèi)的海外市場銷售額分別同比下滑15.2%和8.3%。在2019財(cái)年和2020財(cái)年，沃爾瑪中國的凈銷售額也均為下滑狀態(tài)。從2022財(cái)年第一季度開始，沃爾瑪甚至不再單獨(dú)披露沃爾瑪中國的運(yùn)營數(shù)據(jù)。

　　近兩年，沃爾瑪在中國市場關(guān)店的消息不斷，其開始將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向主打倉儲(chǔ)式業(yè)態(tài)的山姆會(huì)員店。

　　依靠著精簡的SKU、商品批量化等特色業(yè)務(wù)，山姆會(huì)員店正在為中國消費(fèi)者帶來截然不同的消費(fèi)體驗(yàn)，因?yàn)椴簧傥锩纼r(jià)廉的商品不斷“出圈”，山姆會(huì)員店也變成不少人慕名前來打卡的“網(wǎng)紅地”，山姆會(huì)員店也因此被外界看做是沃爾瑪未來的希望。

　　據(jù)沃爾瑪中國11月22日公布的數(shù)據(jù)，山姆會(huì)員商店中國付費(fèi)會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超過400萬，會(huì)籍?dāng)?shù)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長。山姆會(huì)員店的會(huì)員收費(fèi)并不便宜，普通會(huì)員的價(jià)格為260元/年，卓越會(huì)員則需要680元/年。

　　雖然沃爾瑪從未披露山姆在中國的具體業(yè)績情況，但從其發(fā)布的山姆開店規(guī)劃中能看出這家公司在中國越發(fā)依賴山姆。今年7月，沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜表示，將嘗試在一二線城市的中心區(qū)新建、或?qū)⒉糠志邆錀l件的沃爾瑪大賣場改造為山姆城市中心店。同時(shí)，山姆將以每年新開4-5家店的速度加速開店，明年將會(huì)有40-45家開業(yè)及在建門店。

　　而突然卷入下架新疆商品的風(fēng)波，這對處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的沃爾瑪來說，勢必會(huì)造成不小的影響。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：李昂