從8月4日早上決定離開三亞到最終280人全部團隊人員安全離開，地接社終于完成了驚心動魄的60多個小時的撤離。

　　李偉是一家大型企業的普通員工，8月2日，他隨公司進行團建，來到海南，他怎么也沒有想到接下來會經歷驚魂60小時。

　　經過了公司很長時間的準備，李偉和公司約280人在8月2日抵達海南海口，根據計劃他們會在8月3日從海口抵達三亞，然后在三亞舉行幾天會議后再返程。

　　抵達海口的那天風平浪靜，8月3日，這個大型商務團從海口抵達三亞，正常辦理酒店入住后，準備第二天開啟公司會議和團建項目。與客人入住高星級酒店不同，陪同團隊的導游是住在附近的旅館，而危機也在此時開始了。

　　緊急撤離

　　“導游在8月4日早上7點多的時候起床，發現附近的漁村被封了，根據經驗判斷，我覺得疫情變嚴重了，我覺得應該和這家企業客戶商量，立即撤離三亞。”負責地接業務的海口民間旅行社有限公司總經理助理田力告訴第一財經記者，當時所有的客人都已經在豪華酒店住下，表面看起來一切如常，而且酒店的費用都是事先支付的，如果要突然大規模退房，那么之前的費用是會損失的，尤其是這個280人的團隊按計劃是要在三亞住3個晚上的。“我們計算了一下，估計要損失近20萬元。但我還是決定必須趕緊撤離，否則可能會更麻煩，如果最后走不了的話，這個大公司的280個員工就可能面臨隔離7天的情況，那么對于這個企業客戶的經濟損失會更大。”

　　當機立斷決定撤離后，田力和李偉的公司高層進行了溝通，然而最初的溝通并不十分順利，因為彼時還看起來情況尚可，酒店和航空公司的運作都如常，李偉的公司也是好不容易組織了一場團建活動，中間的調度也是十分困難，如果8月4日就結束所有活動，那么等于這場公司團建幾乎什么都沒有做。但田力非常堅持撤離的決定，經過雙方協商后，決定當天全部退房，趕回海口，為了稍微彌補大家的遺憾，旅行社安排了團隊在8月4日去蜈支洲島游玩一下，在團隊客游玩時，旅行社緊急安排行程改道的一系列后臺操作，包括重新安排用餐和用車等。

　　導游回憶起當時的情況，頗有感觸，因為這個公司客訂的餐都比較高端，但是改從蜈支洲島游玩結束后，直接發車去海口，就意味著餐點會降低檔次，畢竟280人的團隊，總會有客人不滿意，覺得來了一趟三亞，什么都沒有干就回去了，連飯都沒有吃好。此時雙方的理解變得非常重要，經過溝通和解釋，280人團隊在8月4日從蜈支洲島驅車3個多小時，回到了海口。

　　酒店驚魂+排隊2小時做核酸

　　回到海口是8月4日晚間7點多，由于是臨時取消三亞的酒店，轉而預訂海口的酒店，期間旅行社還費了一番周折，結果還是發生了意外。由于海口近期也處于旺季，入住客人頗多，且這個大型團隊是當天臨時協調的，在客人辦理入住的關鍵時刻，接待酒店的系統崩潰了。

　　李偉公司的同事們在經歷了路途奔波和取消行程之后，情緒大多不太好，于是在酒店發生了一些爭執，隨即，酒店方面讓5個銷售經理都連夜趕到現場，給客人們做安撫和解釋。“看到酒店方面出動了這么多工作人員來解釋和緊急處理入住問題，客人們也都開始理解了，直到當天晚上10點多，終于所有的客人都安排妥當，在第二天，酒店方面還特意給所有客人送上了清補涼，并且一間一間客房地去給所有客人再次道歉。至此，客人們的情緒都平復了。”田力對第一財經記者回憶起“酒店驚魂”。

　　然而挑戰總是不期而至。根據海南省的相關防疫規定，客人們在離開前需要進行三天兩檢，而且兩次采樣要間隔24小時，于是8月5日開始，280人團隊開始進入每天除了吃飯和睡覺，最重要的事情就是做核酸。

　　在酒店附近，其實有個核酸采樣點，但是酒店所處的位置停車轉彎有點困難，這就導致客人們光是坐上車轉個彎就要半天。于是導游先步行去往核酸采樣點，確定排隊人數較少的時候，通知客人分批步行過去，與此同時將45人座的大巴車從酒店開過去，排隊做完核酸后，讓客人上車返回酒店，這是當時最節省時間的辦法了，但即便如此，客人做一次核酸人均還是要耗費2個小時。

　　最后一分鐘上飛機

　　在按規定做好核酸檢測后，旅行社也為團隊客人安排好了8月6日離開的飛機航班，此時三亞已經大面積取消了航班，所以從海口返回是相對明智與可操作的，因為海口雖然也有少部分航班調整，但大部分航班還是正常的。

　　然而，“驚魂事件”又發生了。就在8月5日晚間，以為安排好一切，剛想要歇息一下的田力和同事們收到了一個消息——貌似混檢的樣本中出現了陽性，如果是這樣，那么所有的客人都走不了。這對于旅行社和企業客戶而言都是巨大的損失，且當時購買的機票還是打折票，如果再重新安排，根據當時機票暴漲來看，后續需要增加幾十萬元的成本費用，這讓田力和同事們的壓力驟增。

　　“后來發現是虛驚一場，等核酸檢測正式結果出來的時候，所有人都是陰性的。在海口的2天，客人們也盡量不外出，基本就是在酒店休息和做核酸，不接觸過多的場所，來保障安全。直到8月6日下午，符合所有防疫要求后，我們把客人送到海口機場。但是最后等待我們的還有一個‘驚魂’，那就是當天傍晚宣布了一項防疫新政，差點整個280人團隊又回不去了。”田力對第一財經記者說。

　　8月6日晚間，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發布最新消息，在海南的旅客，如為確診病例或感染者，或被判定為密接、密接的密接，或在中高風險區的，嚴格按照相關防控規定進行管控；目前在三亞，或7月23日以來有三亞旅行史的，暫不離島，按地區疫情防控要求進行核酸檢測，后續安排視三亞疫情防控情況確定；7月23日以來無三亞旅行史，目前在涉疫市縣（區）且在管控區域外的，72小時3次核酸檢測陰性，并完成風險排查后方可離島；7月23日以來無三亞旅行史，目前在非涉疫市縣（區），48小時2次核酸檢測陰性，并完成風險排查后方可離島；海南本地居民非必要不離島。本措施自2022年8月6日18時執行。

　　根據上述規定，從8月6日晚上6點開始，如果有三亞旅行史的人需要停留7天才能離開。

　　“好在我們的航班時間是在晚上6點前就完成手續、登機等，但我們看到這個消息還是很緊張，萬一有客人中途有什么問題，哪怕耽誤幾分鐘，可能都上不了飛機。后來我們安排客人提前3小時抵達機場，所有的導游，一起將客人分批及時送上飛機。我們有一個工作群，這幾天里面的信息是炸裂的，我一天平均要接100個工作電話，協調各方事務，當機場送機導游最后給我發信息說280人團隊全部客人上飛機，正常起飛的時候，真的是接近上述新規定即將執行的時間點，我們真的是在最后一分鐘讓全部客人上飛機，安全離開了。”田力回憶，至此，從8月4日早上決定離開三亞到最終280人全部團隊人員安全離開，他所在的地接社終于完成了驚心動魄的60多個小時的撤離。

　　8月7日凌晨1點多，田力還沒有入睡，他在總結驚魂60多小時的細節并給公司寫了份報告。“我現在還有300多人的另外的旅游團隊在海口，他們因為有三亞旅行史，所以暫時需要停留7天，大部分旅客們的情緒還是比較平穩的，第二天新的工作又要開始了。”田力如是說。

　　（文內李偉為化名）

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責任編輯：李思陽