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　　作者 | 韓希言　編輯 | 呦呦

　　來源 | 鉛筆道（ID：pencilnews）

　　“開課吧”還能繼續“開課”么？

　　最近，職業教育平臺“開課吧”深陷負面輿論當中。暴力裁員、拖欠員工薪資、供應商催款、學員退費維權……甚至有人將其比喻成“下一個萬門大學”。

　　開課吧如今的遭遇實際上是為過往的激進策略買單。在過去的一年多時間里，開課吧為了取得高速增長，采用了與曾經的K12一模一樣的打法：人員大幅度擴招、燒錢補貼、巨額投放，以及采用“協議班”這個雙刃劍。

　　“很多都是虧本在做。”有開課吧的前員工表示。

　　實際上，無論K12還是職業教育平臺，現在大多都在面臨著相同的處境：對外要面對監督與質疑，維護好學員，并且還要繼續在投放上撒錢；對內則要調整過度依賴協議班、學員貸的產品結構，緩解現金流的壓力。

　　痛定思痛后，開課吧也從過去相對激進的擴張模式，轉向“過冬”的收縮模式。

　　然而，雖然說市場需要給創業者更多的容錯機會，但是企業還是不能總讓員工、學員以及供應商為自身的錯誤買單。

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　　2022年的這波裁員潮還在繼續，這次又蔓延到了在線職業教育平臺身上。

　　“裁員規模控制在30%左右，5月底結束。”深陷裁員輿論后，開課吧如是回應。另外據媒體報道，該公司試用期員工基本全部被裁撤，目前開課吧的員工有5000人左右。若是以這個數字為基數，那就有至少1500名員工即將“畢業”。

　　這波裁員潮其實早有預兆。一名開課吧的前員工表示，早在2022春節前，他與一部分同事就已經被裁，給的理由則是“業務變動”，而且也明確被告知，沒有N+1。

　　從眾多開課吧前員工的反饋來看，開課吧給員工的“畢業典禮”似乎不太體面。

　　一位前員工在社交平臺上爆料，四月中從開課吧離職到現在，二三四月的提成和四月的工資都沒發，其中二月的提成還包括過年時強制不讓回家的工作績效。“離職后離職證明上的薪酬電話從來沒有打通過，一直沒人接，最近打電話更是直接顯示關機了，臨時被通知辭退，一天緩沖的時間都不給……只有極少數去公司鬧的人才拿到了應有的工資。”

　　開課吧被裁員工欠薪的情況似乎不在少數。“已經申請仲裁了，但是開課吧仲裁的案件太多，受理都要排到下個月了。”上述員工表示。

　　據了解，很大一部分員工離職前的條件就是工資優先發到。“簽了薪資確認、離職保障協議，蓋了開課吧公章，說的31號之前全部結清，可現在馬上就31號了，真的能發么？”一位員工表示質疑。

　　在職員工也存在欠薪現象。按照其員工們吐槽的動態來看，“工資押一付一，押二付一甚至押三付一，三個月不付提成。”

　　在欠薪一事上，開課吧官方解釋，過去的1-4月開課吧都照常發放了全員工資，極少部分因為居家隔離待崗工資調整產生了部分延誤。另一部分銷售員工因違規操作，觸犯公司規章制度，需重新核算銷售業績提成，因此稍有拖延。

　　實際上，擺在開課吧面前的還有兩大問題。

　　一是供應商貨款問題。天眼查風險信息顯示，開課吧關聯多個服務合同糾紛、教育培訓合同糾紛案件，還曾因勞動爭議被起訴。

　　今年3月，該公司被常德子閱文化傳播有限公司申請財產保全，法院裁定凍結該公司存款241萬余元；今年4月，該公司及其股東慧科教育被樂推（上海）文化傳播有限公司申請財產保全，法院裁定凍結該公司及慧科教育銀行存款8527萬余元。

　　此前，開課吧公司門口還曾有人拉橫幅，并聲稱“欠債還錢”。據界面教育報道，該公司拖欠的課程推廣供應商金額約2億至3億，目前其主要在短視頻進行廣告投放。

　　不過，開課吧否認了該項上述情況，稱其“業務拓展較快，代理商增多，因優化流程導致部分代理商回款時間延遲，目前80%的代理商問題已得到解決，其它會在3個月內全部完成。

　　第二個問題是開課吧還陷入了投訴風波之中。一眾學員聲討“開課吧”平臺違反合同，拒不返現、退款。

　　據黑貓投訴顯示，截至5月25日，開課吧收到5832條投訴。主要圍繞培訓貸、獎學金班級退費等問題。獎學金班退費是投訴重災區，單個學員學費大多在1萬至3萬間。

　　不少學員稱開課吧靠廣泛宣傳“一元課”來吸引學員試聽、添加助教微信，隨后助教讓學員交錢報班，并以“學滿退費”“課程每月返現”等由，讓學員購買上萬元的在線課程，錢不夠還被建議使用網貸付款。

　　如今的開課吧，內外交困，動蕩不安，急需盡快回到正軌，已經有人將它當作成“下一個萬門大學”。

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　　“這就是開課吧激進擴張的代價。”一位行業分析師對鉛筆道表示。

　　資料顯示，開課吧主要從事在線職業教育，2013年8月正式上線，專注于培養符合新時代發展趨勢的復合型和應用型人才。

　　實際上，開課吧的快速發展期就是在疫情之后的這兩年。再具體一點，則是“雙減”之后。

　　據新浪科技此前報道，有開課吧的員工稱，2021年初時，開課吧員工大約只有1000人，2021年底已經擁有近6000名員工，業務覆蓋了成人、職業、銀發教育，甚至還有財商、塔羅牌、周易等課程。

　　其融資高峰也在這個時間段。天眼查APP顯示，2021年7月，開課吧獲得6億元融資；2020年8月，開課吧獲得高瓴創投、高榕資本5.5億元的融資。

　　原以為K12倒下后其他的教育賽道項目能吸取經驗不再犯錯，但現在復盤發現，K12踩的坑職業教育一個也沒避開。

　　比如說過度營銷。拿到融資后，開課吧除了人員擴張外，在營銷上的投入一點也不少。K12各大玩家偃旗息鼓之后，職業教育緊接著就繼承了K12的廣告位，有股K12當初廣告投放的架勢。在一段時間內，各大寫字樓電梯間的分眾傳媒廣告位總有開課吧的身影。

　　有行業內人士表示，開課吧每個月的投放費用達數千萬元，不過鉛筆道向其考證數據真實性時，并未得到回應。但關于“通過燒錢擴大規模”這件事，開課吧十分熟練。

　　另有開課吧員工稱，2021年開課吧推出的返現課程比之前更多。為開拓市場、吸引學員，開課吧設置了多種類型的協議班，參加返現課程的學生，在滿足保持上課、打卡、完成作業后，最高可全額退款。“都是虧本在做，其實也是一種拉新手段。“

　　另外不只是開課吧，市面上常見的職業培訓機構也都紛紛推出協議課程，吸引目標人群。承諾“0元課程”“不過全退”。

　　這種手段無疑是把雙刃劍，雖然可以吸引盡可能多的學員報名參與，快速拉動增長，但這種對賭式的課程風險極大，資金鏈無時無刻都要承壓。

　　一旦承諾的返現、退款未如期到賬，平臺就會遭受學員的大量投訴、舉報等維權行為，將對平臺的形象造成不可挽回的損失。

　　這就是開課吧目前的狀況。“承諾的返現一直沒到賬，反而還繼續套路學員交錢，說交錢才能拿回之前的返現，感覺和詐騙沒區別了。”一位開課吧的維權學員表示。

　　在過去的兩年里，開課吧屢遭學員投訴。此前北京海淀區市場監督管理局曾多次點名開課吧，稱該平臺退費糾紛投訴量大、解決率低。

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　　在激進的擴張策略下，開課吧確實取得了高速增長。今年2月，開課吧創始人方業昌曾透露，開課吧目前已服務學員超過2000萬人，2021年團隊規模擴大3倍，營收規模增長了5倍。

　　但曾經埋下的隱患如今卻一朝爆發。

　　對于網傳開課吧面臨資金鏈斷裂，或許有跑路風險一事，有開課吧工作人員回應媒體稱，雖然受到疫情沖擊，但公司目前運營和現金流情況均處于良好狀態，“跑路的說法純屬無稽之談”。

　　但是，這種說法顯然缺少說服力，畢竟之前暴雷的那些教育機構也曾這么說過，當前開課吧需要做些實際的事情來回應外界的各種質疑。

　　現在可以確定的是，開課吧已經進入了調整的陣痛期，裁員就是表現之一。雖說市場需要給創業者更多的容錯機會，但是企業不能讓員工、學員以及供應商為它的錯誤買單。

　　實際上，在去年底的時候，就有投資人與鉛筆道探討過，職業教育是否會步K12后塵？雖然他與身邊的同行也都看好職業教育，但依舊保持觀望態度。

　　前有課觀教育、萬門大學，后有開課吧，事實證明，職業教育并非成為教育企業與資本的“避風港”。哪怕是行業巨頭中公教育也從過去幾年相對激進的擴張模式，轉向“過冬”的收縮模式。

　　2021年11月底，中公教育在全國骨干擴大會議上決定，不過全退的保過班模式由于占比過高已影響到了公司利潤規模，未來要回歸商業本質，重視利潤率，強化精細化運營。自今年1月1日起，中公教育下架了所有不過全退的產品，“協議班”至少也要收取三四千元的學費。

　　實際上，無論是K12還是職業教育平臺，現在大多都在面臨著相同的處境：對外要面對監督與質疑，維護好學員，并且還要繼續在投放上撒錢；對內則要調整過度依賴協議班、學員貸的產品結構，緩解現金流的壓力。

　　層層壓力疊加之下，從業者才終于痛定思痛，斷臂求生。他們也不是沒有認知到，只不過過往的高速增長實在太有誘惑力了。