科技首頁創(chuàng)事記互聯(lián)網(wǎng) 電信 IT業(yè)界投稿

劉強(qiáng)東再放權(quán)，京東下步怎么走？

2021-09-08 10:43:18 創(chuàng)事記作者：好看商業(yè)

視頻加載中，請(qǐng)稍候...

　　歡迎關(guān)注“新浪科技”的微信訂閱號(hào)：techsina

　　文/周一圍

　　來源：好看商業(yè)（ID:IGreatBI)

　　京東一紙公告，“做實(shí)”了徐雷在京東集團(tuán)二把手的位置。

　　9月6日，京東集團(tuán)在港交所公告稱，徐雷獲委任京東集團(tuán)總裁、辛利軍獲委任京東零售首席執(zhí)行官、金恩林獲委任京東健康股份有限公司首席執(zhí)行官，即時(shí)生效。

　　公告同時(shí)提到，京東集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東將把更多時(shí)間投入到長期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，年輕人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。

　　此前，徐雷已經(jīng)擔(dān)任京東零售集團(tuán)CEO 近2年時(shí)間。實(shí)際上，從2018年那個(gè)至暗時(shí)刻他臨危受命被劉強(qiáng)東推向前臺(tái)起，徐雷已經(jīng)在扮演京東集團(tuán)二號(hào)位。

　　這次任命算是劉強(qiáng)東對(duì)二號(hào)位徐雷的一次正式蓋章，也是劉強(qiáng)東最大限度的一次放權(quán)。

　　如今的互聯(lián)網(wǎng)江湖，創(chuàng)始人隱退幾乎成了一種風(fēng)潮。今年3月，41歲的黃崢辭任拼多多董事長，由CEO陳磊接棒；5月，張一鳴宣布卸任字節(jié)跳動(dòng)CEO，由聯(lián)合創(chuàng)始人梁汝波接任。

　　2018年那次事件后，劉強(qiáng)東就已經(jīng)退居幕后，但他仍然坐在京東權(quán)利的最頂端；今日雖再次放權(quán)，但他仍是京東集團(tuán)董事局主席、CEO。這也是他與張一鳴、黃崢們不一樣的地方。

　　那么，劉強(qiáng)東放權(quán)不讓位、徐雷升任京東集團(tuán)總裁后，京東下步會(huì)怎么走？徐雷會(huì)給京東帶來哪些變化？

　　徐雷的進(jìn)階

　　如今的徐雷，在京東已經(jīng)是實(shí)打?qū)嵉囊蝗酥拢瑤资f人之上。

　　他的“京東時(shí)間”可以分成兩段：2009年—2010年12月底，徐雷第一次加入京東，擔(dān)任京東商城營銷副總裁。之后，他在百麗集團(tuán)旗下的優(yōu)購網(wǎng)擔(dān)任CMO。

　　2013年2月，經(jīng)劉強(qiáng)東的邀請(qǐng)，徐雷重返京東，擔(dān)任高級(jí)副總裁，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷工作，那時(shí)，徐雷頂頭上司是時(shí)任京東商城CMO藍(lán)燁。

　　徐雷在京東“開掛”發(fā)生在第二段。縱觀2013-2021這幾年，可以說徐雷歷經(jīng)沉浮，但他表現(xiàn)的能屈能伸，最終用業(yè)績證明了自己，也抓住了機(jī)會(huì)的垂青，一步步走向金字塔尖。

　　京東618這個(gè)IP是徐雷在京東的代表作之一。

　　2014年，京東在備戰(zhàn)年中大促活動(dòng)“紅六月”，徐雷卻提出，紅六月太過籠統(tǒng)，只有提煉出新的購物節(jié)符號(hào)才能制衡阿里的雙十一。

　　在徐雷的堅(jiān)持之下，京東“6·18”不僅替代了“紅六月”，經(jīng)過幾年努力，也成為真正可以跟阿里雙11匹敵的電商購物節(jié)。

　　把京東移動(dòng)端打造的風(fēng)生水起，也成為徐雷進(jìn)階路上的一塊關(guān)鍵墊板。

　　2015年，徐雷放下京東商城市場(chǎng)營銷的工作，專職去做京東無線業(yè)務(wù)的研發(fā)與運(yùn)營。

　　徐雷接手后僅一年多，京東移動(dòng)端業(yè)務(wù)就從20%上升到60%，無線事業(yè)部變成了京東流量來源的核心部門。

　　徐雷“二入”京東之時(shí)，京東正處于籌備IPO的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。從2011-2013年，京東密集引入外部高管，包括前京東商城CEO沈皓瑜，前京東商城CTO王亞卿，前京東商城CFO黃宣德、前京東商城CHO&GC隆雨和前京東商城CMO藍(lán)燁。

　　2015年，京東又引入了當(dāng)時(shí)新的CTO張晨，并挖來前寶潔(P&G)大中華區(qū)美尚事業(yè)部副總裁熊青云，全面負(fù)責(zé)京東商城的市場(chǎng)部工作。熊青云背景靚麗，她是寶潔全球職位最高的本土華人。

　　也正是熊青云的到來，讓徐雷轉(zhuǎn)換了方向，從營銷崗位專職到了京東無線。那時(shí)候，移動(dòng)端和PC端仍處在拉鋸之中，人們印象中的京東移動(dòng)部門更是“亂象叢生，山頭林立”。但徐雷仍然跳進(jìn)了這個(gè)“坑”，并把坑填成了坦途。

　　2016年，京東出現(xiàn)增速放緩，全年交易額同比增長47%。相比2014年、2015年同比增長107%和78%，2016年的增速幾乎腰斬。

　　隨著業(yè)績走低，京東在2016年開啟了新一輪高管調(diào)整。這輪調(diào)整，也宣告了京東“空降高管”時(shí)代的結(jié)束。

　　2016年6月-2019年5月，熊青云從集團(tuán)市場(chǎng)部副總裁的位置調(diào)離，時(shí)任京東商城CEO的沈皓瑜被調(diào)任京東集團(tuán)國際業(yè)務(wù)總裁；京東CTO張晨、首席人力資源官兼法務(wù)官隆雨、京東CPO（首席公共事務(wù)官）藍(lán)燁先后離職。

　　隨著這輪空降外企高管的出局，以徐雷為代表的本土老將開始重新被委以重任。

　　2017年4月，徐雷被任命為京東集團(tuán)CMO，向劉強(qiáng)東匯報(bào)。2018年7月，京東商城開始實(shí)施輪值CEO制度。京東集團(tuán)CMO徐雷兼任京東商城首個(gè)輪值CEO，全面負(fù)責(zé)商城日常工作的開展，向京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)。

　　2018年9月，“明州事件”爆發(fā)后，劉強(qiáng)東逐漸退居幕后，把徐雷推向前臺(tái)，并在2019年為徐雷拿掉了京東商城輪值CEO的前綴“輪值”二字。

　　過去這三年，京東走出至暗時(shí)刻，逐漸從風(fēng)雨飄搖回到了正軌。京東集團(tuán)及其核心零售業(yè)務(wù)已連續(xù)三年保持增長；京東股價(jià)也從2018年的不足20美元的低谷逐漸回升至2021年的高點(diǎn)108美元。

　　收入保持增長的同時(shí)，京東的年活躍用戶也在快速增長。截至2021年6月30日，京東過去12個(gè)月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)5.319億，較2020年同期的4.174億增長27.4%。

　　京東企穩(wěn)背后，徐雷功不可沒，他帶領(lǐng)的京東零售業(yè)務(wù)為京東集團(tuán)貢獻(xiàn)著約90%的營收。

　　2018年底，他出面主導(dǎo)了京東零售的組織架構(gòu)調(diào)整，重新確立了“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，也推動(dòng)完成了京東商城前、中、后的組織架構(gòu)的劃分。

　　徐雷擔(dān)任京東零售集團(tuán)CEO期間，京東零售從下沉市場(chǎng)、全渠道、內(nèi)容營銷、考核機(jī)制、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、企業(yè)文化等方面變革和發(fā)力，帶領(lǐng)京東零售穿越迷霧，實(shí)現(xiàn)從2019年“有質(zhì)量的增長”到2020年“有質(zhì)量的加速增長”。

　　2019年1月，京東商城升級(jí)為京東零售集團(tuán)，徐雷擔(dān)任CEO，他與京東數(shù)科CEO陳生強(qiáng)、京東物流CEO王振輝組成京東三大業(yè)務(wù)掌門人。

　　但在2020年底，京東物流IPO前夜，王振輝離職；2021年初，京東數(shù)科折戟科創(chuàng)板后，陳生強(qiáng)黯然離場(chǎng)。

　　三人中，只有銳意改革和業(yè)績長虹的徐雷在京東權(quán)利的金字塔上走的更穩(wěn)、更高。

　　總結(jié)過去這幾年徐雷在京東的進(jìn)階，他在劉強(qiáng)東那里獲得了兩樣最寶貴的“資源”：認(rèn)可和信任——他用成績得到認(rèn)可，靠行動(dòng)贏得了信任。

　　在徐雷被推到前臺(tái)的時(shí)候，劉強(qiáng)東曾在內(nèi)部放話：“誰不服徐雷，就是不服我”。

　　這不只是劉強(qiáng)東對(duì)徐雷的高度支持，也可以理解成：徐雷代表的就是劉強(qiáng)東本人。他在前臺(tái)推進(jìn)的改革與劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略想法有很多地方都是一脈相承，高度默契。

　　劉強(qiáng)東曾說，如果最后要找一個(gè)人陪著喝酒，那只可能是徐雷。

　　京東下步怎么走？

　　徐雷正式升任京東集團(tuán)二號(hào)位，不僅可以幫助集董事局主席、CEO于一身的劉強(qiáng)東分解一部分工作，也有助于提升整個(gè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)和效率。

　　就業(yè)務(wù)層面來說，徐雷上任京東集團(tuán)總裁后，將如何帶領(lǐng)京東前進(jìn)？其實(shí)，從他過去的公開發(fā)言中，我們可以窺見一、二。

　　這兩年，徐雷多次對(duì)外強(qiáng)調(diào)了京東零售和京東集團(tuán)現(xiàn)在的定位，前者是“基于供應(yīng)鏈的友好交易零售平臺(tái)”；京東集團(tuán)是“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司”。

　　他稱，京東零售在不斷圍繞“供應(yīng)鏈”這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力尋找下一個(gè)成長機(jī)會(huì)，而京東健康、京喜、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、七范兒、京東工業(yè)品等新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)，打開了通往未來的一扇扇大門。

　　京東集團(tuán)則開展技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)型，并技術(shù)能力、數(shù)據(jù)能力規(guī)則化、數(shù)字化、智能化、市場(chǎng)化，圍繞C2M、企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域深度布局，形成全新的商業(yè)模式和發(fā)展路線。

　　所以，從公司的營收構(gòu)成看，京東集團(tuán)的服務(wù)收入在逐漸擴(kuò)大，這將成為一種長期趨勢(shì)。

圖片來源：海豚投研

　　就京東零售業(yè)務(wù)而言，2019年1月，徐磊在“2018年度京東商城表彰大會(huì)”上系統(tǒng)性地闡釋了京東商城的經(jīng)營理念——“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”。

　　這條經(jīng)營理念包含三個(gè)關(guān)鍵詞：信賴、客戶、價(jià)值；信賴是京東商城的立足之本，客戶是永遠(yuǎn)的指揮棒，價(jià)值是京東商城存在的唯一理由。

　　“這絕對(duì)不是一句掛在墻上的標(biāo)語”，徐雷強(qiáng)調(diào)說，“在未來很長的一段時(shí)間里，這條經(jīng)營理念既是我們戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)，也是我們行為規(guī)范的底線和紅線！”

　　在2020年初，徐雷在瑞士達(dá)沃斯接受了CNBC的專訪，提到中國整個(gè)電商零售業(yè)未來的機(jī)會(huì)窗口，包括下沉市場(chǎng)、老齡人口、社區(qū)消費(fèi)、即時(shí)消費(fèi)。徐雷稱，這幾個(gè)方向，都是京東可以去發(fā)展的。

　　以下沉市場(chǎng)為例，2020年底，京東組建了面向下沉市場(chǎng)的戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)——京喜事業(yè)群，將四大業(yè)務(wù)合并其中，包括特價(jià)購物平臺(tái)京喜，社交電商京喜商城、社區(qū)團(tuán)購京喜拼拼、下沉市場(chǎng)門店服務(wù)（京喜通）、京喜達(dá)快遞。

　　2020年初，徐雷說，未來三年，希望在下沉新興市場(chǎng)再造一個(gè)京東零售。

　　目前看，京東在下沉市場(chǎng)的布局已經(jīng)開始見成效。

　　2020財(cái)年，京東年活躍買家數(shù)達(dá)到4.719億，同比增長30.3%，其中，超過80%的新增活躍用戶來自于下沉市場(chǎng)。

　　在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，電商零售正在面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　徐雷認(rèn)為，在這樣的時(shí)代，要更多去關(guān)注消費(fèi)的變化。而如何捕捉到這些變化的需求和信號(hào)，對(duì)于企業(yè)來說既讓人頭疼，又特別有魅力。

　　他的觀察是，中國的消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入第四階段，消費(fèi)者希望企業(yè)和品牌傳遞的不僅是商品，還包括對(duì)社會(huì)、對(duì)價(jià)值觀、對(duì)整個(gè)可持續(xù)發(fā)展的理念。

　　可以預(yù)見，在徐雷的主導(dǎo)下，京東下步的發(fā)展中勢(shì)必少不了社會(huì)價(jià)值、可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的元素。

　　另外，徐雷的個(gè)人風(fēng)格也會(huì)給京東帶來一些新變化。

　　徐雷出身于軍人家庭，有著鮮明的個(gè)性，喜歡音樂和足球，追小眾潮貨，他也紋身、帶耳釘。據(jù)說他最引人注目的新紋身是：無所謂無所畏。

　　他雖然看起來很潮、沒正形，是酒桌的常客和主力段子手，但“講規(guī)矩”也是他的標(biāo)簽，無論主管市場(chǎng)部還是無線事業(yè)部，他都要先立規(guī)矩。徐雷覺得，只要讓所有人進(jìn)入一個(gè)設(shè)定好的“程序”，整個(gè)工作才會(huì)有效率。

　　同為70后，徐雷與劉強(qiáng)東年齡相差不大，但他與劉強(qiáng)東相比最明顯的不同在于，徐雷沒有歷史包袱。