老鐵們竟然在興盛優(yōu)選這樣的社區(qū)團(tuán)購(gòu)上，看到了迪奧、蘭蔻這樣的國(guó)際大牌化妝品，而且價(jià)格低到不敢相信。

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　　文/薛機(jī)智

　　來(lái)源：智商稅研究中心（ID:gh_c55b3561ece1)

　　原標(biāo)題：深度：興盛優(yōu)選涉嫌違規(guī)銷售迪奧蘭蔻等國(guó)際大牌化妝品

　　興盛優(yōu)選也賣化妝品了？而且還是迪奧、蘭蔻等國(guó)際大牌。

　　它的價(jià)格有多低？迪奧的凝脂恒久粉底液20ml裝中樣只需49.9元、蘭蔻+迪奧的熱門口紅色號(hào)中樣套裝只需99元。商品購(gòu)買記錄中，已經(jīng)有許多人參與了購(gòu)買，很多套裝都是即將售罄的狀態(tài)，還要拼手速！

　　這么低的價(jià)格，真的能是正品么？智商稅研究中心決定下個(gè)單，試試看，萬(wàn)一真的有奇跡，豈不是撿了一個(gè)大便宜。

　　最終卻發(fā)現(xiàn)，興盛優(yōu)選所售的國(guó)際大牌化妝品，首先來(lái)路不明，官方至今沒(méi)有給出完整的供應(yīng)消息，迪奧和蘭蔻官方也向智商稅研究中心否認(rèn)了與興盛優(yōu)選有任何合作；其次提供的衛(wèi)生批準(zhǔn)文號(hào)產(chǎn)品與批文對(duì)不上，且早已過(guò)期，按照規(guī)定不準(zhǔn)進(jìn)行銷售；另外產(chǎn)品跟正常的產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)不上號(hào)。

　　興盛優(yōu)選方面接到智商稅研究中心舉報(bào)后，已經(jīng)拿著產(chǎn)品去檢測(cè)，在其目前給智商稅研究中心的憑證反饋里，不僅海關(guān)單號(hào)對(duì)不上，合同中采購(gòu)方的采購(gòu)價(jià)格比其平臺(tái)中銷售價(jià)格高了四倍不止，存在較大漏洞。興盛優(yōu)選目前給到的回應(yīng)是正在進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)，但該產(chǎn)品的真假，尚未有定論。

　　綜上所述，興盛優(yōu)選所銷售的低價(jià)大牌化妝品，無(wú)論真假，都已經(jīng)涉嫌違規(guī)。

　　01 智商稅研究中心親測(cè)

　　智商稅研究中心的同事小白，前兩天回到河南焦作老家，看到自己的父親用十塊錢在興盛優(yōu)選買到一大袋子水果，立刻種草社區(qū)團(tuán)購(gòu)，擼起袖子準(zhǔn)備薅羊毛。

　　8月6日，當(dāng)她打開(kāi)興盛優(yōu)選小程序，她發(fā)現(xiàn)頁(yè)面的商品分類中，居然有美妝護(hù)膚的選項(xiàng)，以往被認(rèn)為是用來(lái)買蔬菜水果等生活必需品的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，產(chǎn)品種類比自己想象中要多得多。

　　她點(diǎn)進(jìn)去想一探究竟，好家伙，興盛優(yōu)選居然售賣迪奧、蘭蔻這樣的大牌美妝產(chǎn)品，且價(jià)格低到超乎想象！

　　銷售商每添海淘的頁(yè)面里，一根1.6g裝的蘭蔻196口紅才39.9元；糖糖化妝品商行所銷售的阿瑪尼405的4.5ml唇釉價(jià)格為49.9元、迪奧的凝脂恒久粉底液20ml裝中樣只需49.9元。

　　這個(gè)價(jià)格究竟低到什么地步？智商稅研究中心在淘寶上搜索了同款商品的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)同等規(guī)格的蘭蔻口紅均價(jià)在60元左右，同等規(guī)格的阿瑪尼唇釉和迪奧粉底液價(jià)格分別為100元和120元左右。那么也就是說(shuō)，興盛優(yōu)選上的大牌產(chǎn)品定價(jià)均在市場(chǎng)價(jià)的二分之一甚至更低。

　　小白忽然開(kāi)始羨慕下沉市場(chǎng)的老鐵們，生活用品打巨折就算了，還有這么多國(guó)際大牌的羊毛薅，真是只有想不到，沒(méi)有它做不到。

　　懷著激動(dòng)的心，小白在興盛優(yōu)選平臺(tái)上下了一單迪奧粉底液，第二天團(tuán)長(zhǎng)通知去取貨，小白拿到貨卻發(fā)現(xiàn)這粉底液什么外殼包裝都沒(méi)有，只用了一個(gè)塑料袋封口，跟正規(guī)產(chǎn)品區(qū)別很大，并且也沒(méi)有給她提供任何商品小票。

　　小白非常不放心，畢竟是上臉的東西，保險(xiǎn)起見(jiàn)，沒(méi)有選擇立刻簽收貨物，而是向團(tuán)長(zhǎng)索要商品相關(guān)溯源憑證。團(tuán)長(zhǎng)表示，自己只是負(fù)責(zé)對(duì)接一下產(chǎn)品，這些憑證自己也不清楚，還需要向自己對(duì)接的售后進(jìn)行溯源，建議先把產(chǎn)品拿走，要到相關(guān)憑證后就給反饋。

　　隨后，小白撥通興盛優(yōu)選的服務(wù)熱線，向其求證產(chǎn)品是否是正品，如何查驗(yàn)。客服表示：“商品都是正品哦，有相關(guān)保障，請(qǐng)您聯(lián)系下單的門店老板，讓他提供相關(guān)的資質(zhì)證明給您。”

　　團(tuán)長(zhǎng)在一天之后給了小白兩張中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單截圖，但小白注意到，上面的一些關(guān)鍵信息被隱去了，想要在中華人民共和國(guó)海關(guān)總署查詢?cè)搱?bào)關(guān)單，必須有完整的提運(yùn)單號(hào)，這張報(bào)關(guān)單上目前顯示出來(lái)的信息，并不能進(jìn)行有效查證。

（迪奧粉底液團(tuán)長(zhǎng)反饋報(bào)關(guān)單）　　

　　小白就開(kāi)始在淘寶上搜同款，想通過(guò)包裝進(jìn)行比對(duì)。經(jīng)核對(duì)發(fā)現(xiàn)，其標(biāo)簽頁(yè)出入非常大，不僅沒(méi)有中小樣產(chǎn)品中常見(jiàn)的“非賣品”標(biāo)示，連凈含量和貨號(hào)的印刷字體大小都不一樣，并且國(guó)妝特進(jìn)字批號(hào)也不同，興盛優(yōu)選為“J20090914”，而淘寶商品中的產(chǎn)品批號(hào)為“J20191227”。

（左圖：興盛優(yōu)選粉底液  右圖：淘寶對(duì)照粉底液）　　

　　02 孜孜不倦的求證

　　智商稅研究中心通過(guò)小白的線索，進(jìn)行了進(jìn)一步求證。

　　在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局?jǐn)?shù)據(jù)查詢頁(yè)面中，基本上可以溯源和核實(shí)所有獲得了衛(wèi)生批準(zhǔn)文號(hào)的商品。智商稅研究中心在進(jìn)口化妝品類目中輸入了該產(chǎn)品批號(hào)“J20090914”，結(jié)果顯示，該批號(hào)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品名稱為“克麗絲汀迪奧凝脂緊致粉底液010 SPF20”，而非小白手里的“克麗絲汀迪奧全新凝脂恒久粉底液010 SPF35”，且該產(chǎn)品批件有效期是4年，該批件狀態(tài)顯示為“已過(guò)期”。

　　智商稅研究中心查詢了淘寶上的產(chǎn)品批號(hào)“J20191227”，其產(chǎn)品名稱就是“克麗絲汀迪奧凝脂恒久粉底液0.5N號(hào)”，和其頁(yè)面上顯示的商品名稱完全一致。或許可能存在不同批次產(chǎn)品，批號(hào)不同的問(wèn)題。但是，商品標(biāo)簽中的批號(hào)所對(duì)應(yīng)的商品名稱也不一致，顯然不符合要求。

（國(guó)家藥品監(jiān)督管理局?jǐn)?shù)據(jù)查詢）　　

　　根據(jù)國(guó)家質(zhì)量檢疫總局發(fā)布的《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》第六條的要求：“化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的內(nèi)容，例如產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)名稱、在華責(zé)任單位（進(jìn)口商或銷售商）名稱及地址、原產(chǎn)國(guó)（實(shí)際生產(chǎn)國(guó)）、國(guó)內(nèi)實(shí)際生產(chǎn)地、顏色、色號(hào)、香型、防曬系數(shù)、功能等信息應(yīng)與產(chǎn)品獲得相應(yīng)衛(wèi)生許可批件、備案憑證、以及生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證所載明的相關(guān)內(nèi)容一致，并與批準(zhǔn)時(shí)一致。”

　　也就是說(shuō)，這個(gè)批號(hào)在今年已經(jīng)失效了，按規(guī)定要求，失效批號(hào)產(chǎn)品是不得進(jìn)行售賣和獲利的。

　　小白再次聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)，詢問(wèn)其產(chǎn)品批次批號(hào)能否對(duì)上，是否有質(zhì)檢報(bào)告。截止發(fā)稿，團(tuán)長(zhǎng)還未反饋相關(guān)證明。

　　隨后，智商稅研究中心分別與迪奧、阿瑪尼和蘭蔻的官方客服取得聯(lián)系，詢問(wèn)其是否同興盛優(yōu)選平臺(tái)有合作，客服均表示：“我們并未給到興盛優(yōu)選官方的授權(quán)，看到您反饋的這個(gè)低價(jià)的情況，還是建議您通過(guò)我們的官方渠道進(jìn)行購(gòu)買。”

（蘭蔻的官方客服回復(fù)）　　

　　小白又與興盛優(yōu)選客服聯(lián)系，向其反饋平臺(tái)并未獲得授權(quán)的情況，客服的回應(yīng)與此前話術(shù)類似：“我們的產(chǎn)品是有正品保障的，具體的話請(qǐng)您聯(lián)系門店老板咨詢一下售后客服，售后客服核實(shí)一下供應(yīng)商之后，會(huì)給您一個(gè)回復(fù)的哦。”

　　03 興盛優(yōu)選官方回復(fù)

　　智商稅研究中心聯(lián)系到興盛優(yōu)選公關(guān)，對(duì)接人起初表示，自己的產(chǎn)品可以保真。

　　但當(dāng)智商稅研究中心將上述對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)疑提出之后，他們表示盡快同經(jīng)銷商取得聯(lián)系，并將相關(guān)產(chǎn)品送至檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

　　隔日，對(duì)接人發(fā)來(lái)幾張產(chǎn)品的單據(jù)反饋。按照其單據(jù)，智商稅研究中心又進(jìn)行了一輪查證，還是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：

　　1、對(duì)接人發(fā)來(lái)的海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單，和團(tuán)長(zhǎng)給小白反饋的報(bào)關(guān)單不一致，單號(hào)、商品名稱、單據(jù)頁(yè)碼等信息基本對(duì)不上；

（團(tuán)長(zhǎng)反饋迪奧粉底液報(bào)關(guān)單）　　

（興盛優(yōu)選官方反饋迪奧粉底液報(bào)關(guān)單）　　

　　2、對(duì)接人提供的產(chǎn)品單據(jù)的生產(chǎn)批號(hào)J20090914，和之前的一致，但該批號(hào)在藥監(jiān)局網(wǎng)站上是顯示過(guò)期狀態(tài)，沒(méi)有顯示續(xù)期，按照規(guī)定，批號(hào)過(guò)期需要辦理續(xù)期或者重新申請(qǐng)，不得繼續(xù)銷售了；

　　3、對(duì)接人提供的產(chǎn)品購(gòu)銷合同中，采購(gòu)方糖糖化妝品商行的采購(gòu)單價(jià)為295元，但小白的買入價(jià)為49.9元（帶上優(yōu)惠券成交價(jià)43.9元），采購(gòu)商的購(gòu)入價(jià)和商品實(shí)際售價(jià)存在較大差異；

（左圖：采購(gòu)商單價(jià)   右圖：興盛優(yōu)選售價(jià)）　　

　　4、對(duì)接人提供的出入境檢疫證明中的提運(yùn)單號(hào)，和其所提供的報(bào)關(guān)單中的編號(hào)不一致（理應(yīng)一致）。

（檢疫證明提運(yùn)單號(hào)與報(bào)關(guān)單不一致）　　

　　將上述問(wèn)題再次反饋給對(duì)接人，其回應(yīng)如下：

　　接到貴公司的舉報(bào)后，我們馬上啟動(dòng)核查。關(guān)于貴公司反饋的情況和內(nèi)部調(diào)查的情況，回復(fù)如下：

　　1、目前尚無(wú)法斷定這批商品為假貨，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度和用戶體驗(yàn)優(yōu)先的原則，我們會(huì)與已購(gòu)買此產(chǎn)品的消費(fèi)者一一溝通，了解消費(fèi)者的意愿并基于消費(fèi)者訴求辦理退貨退款。

　　2、供應(yīng)商所提供資料中，確實(shí)出現(xiàn)了生產(chǎn)批號(hào)過(guò)期等異常情況。我們已第一時(shí)間下架了該供應(yīng)商所售賣的產(chǎn)品并凍結(jié)其賬戶；

　　3、我們將向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)材料正在撰寫中。同時(shí)，我們也將積極配合監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查；

　　4、我們已要求供應(yīng)商將同批次的樣品寄到湖南總部。收到商品后，我們將交由專業(yè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，待結(jié)果明確后再進(jìn)一步落實(shí)后續(xù)工作。（PS：由于鄭州防疫升級(jí)，供應(yīng)商所在區(qū)域被管控，正在想方設(shè)法寄快遞）

　　5、我們也啟動(dòng)了全平臺(tái)化妝品商品上線的規(guī)則的重新梳理，我們將嚴(yán)格資質(zhì)審核、加大商品抽檢，為消費(fèi)者提供更加放心和省心的服務(wù)。

　　根據(jù)回復(fù)，興盛優(yōu)選相當(dāng)于承認(rèn)了，其所售的產(chǎn)品是存在問(wèn)題的。

　　小白在8月11日接到了來(lái)自長(zhǎng)沙的興盛優(yōu)選客服電話，客服在電話中表示：“您8月5日在我們平臺(tái)買的粉底液，我們核查到這個(gè)商品的供應(yīng)商資質(zhì)有異常。為了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，我們?yōu)槟鐾丝畈煌素浀奶幚怼！碑?dāng)小白進(jìn)一步向其詢問(wèn)當(dāng)初平臺(tái)宣稱的“正品保障”時(shí)，客服表示：“我們核查到他們的資質(zhì)有異常，但資質(zhì)異常不代表商品有問(wèn)題，我們是為了消費(fèi)者體驗(yàn)，來(lái)積極進(jìn)行事后處理的，待會(huì)我會(huì)把貨款原路退回到您賬戶中。”

　　一輪又一輪的求證中，這些單據(jù)的真假非常難辨，如果智商稅研究中心不進(jìn)行核實(shí)的話，平臺(tái)方是要一直拿假單據(jù)來(lái)掩蓋視聽(tīng)、搪塞廣大消費(fèi)者嗎？

　　04 欺負(fù)老鐵不懂怎么維權(quán)？

　　在一系列查證的過(guò)程中，小白表示：“我在和團(tuán)長(zhǎng)溝通的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們整個(gè)的環(huán)節(jié)是比較混亂的，團(tuán)長(zhǎng)一問(wèn)自己上面的人要憑證，他們都被問(wèn)懵了。客服也是效率極低，反饋速度特別慢，售后客服和客服熱線是兩張皮。”

　　售后混亂，消費(fèi)者權(quán)益如何能得到更好保障？

　　興盛優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)表示：“我做了這個(gè)半年了，你是我接過(guò)的第一單在上面購(gòu)買化妝品的，大部分人都是買蔬菜水果這種生活必需品，我自己之前在上面買過(guò)一個(gè)蘭蔻眼霜，但我也懶得去核實(shí)它是不是正品，并且我也不知道該如何去核實(shí)。”

　　像這種中小樣，特別是大牌化妝品的中小樣，群眾購(gòu)買的欲望相對(duì)較強(qiáng)，就非常容易出現(xiàn)造假的情況。下沉市場(chǎng)的老鐵們看到新穎商品都想嘗個(gè)鮮，并且維權(quán)意識(shí)較為薄弱，非常容易就上了鉤。

　　那么，如果買到來(lái)路不明的化妝品，無(wú)法進(jìn)行有效溯源，消費(fèi)者究竟該如何進(jìn)行維權(quán)？

　　北京飛鷹律師事務(wù)所律師任昊為大家提供了維權(quán)指南：

　　首先，根據(jù)《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》第八條 、第九條規(guī)定“化妝品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注化妝品的實(shí)際生產(chǎn)加工地、生產(chǎn)者的名稱和地址。”據(jù)此進(jìn)行溯源；

　　其次，根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局2021年公布實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十二條要求“網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)等顯著位置公示經(jīng)營(yíng)者主體信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息”。例如在淘寶可以在“店鋪印象-商家資質(zhì)”中核查主體信息；興盛優(yōu)選可以在“商品詳情-銷售商”核查主體信息；

　　再次，銷售地?zé)o法溯源時(shí)，可以向其支付價(jià)款的對(duì)方追責(zé)維權(quán)。因?yàn)闊o(wú)論是發(fā)生侵權(quán)行為，還是履行合同義務(wù)，銷售方收取價(jià)款，交付產(chǎn)品的，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量存在疑問(wèn)選擇退換貨或退款追責(zé)的，可以通過(guò)向銷售方進(jìn)行主張。

　　如果可以證明該商品是假貨，消費(fèi)者則可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，對(duì)造成的人身傷害等進(jìn)行賠償；以及第五十五條規(guī)定“退一賠三”進(jìn)行賠付。

　　此外，根據(jù)以往案例，若商家所售產(chǎn)品非正品，即存在欺詐的，消費(fèi)者還有權(quán)要求三倍的欺詐賠償。

　　她建議消費(fèi)者可以通過(guò)以下五個(gè)渠道進(jìn)行投訴：

　　（1）向交易平臺(tái)投訴（交易平臺(tái)與商戶的合同中一般包括了違約金即保證金的扣除）；

　　（2）向市場(chǎng)監(jiān)督部門投訴（12315等）；

　　（3）向質(zhì)檢部門投訴（12365等）；

　　（4）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴（315等）；

　　（5）向公安網(wǎng)監(jiān)、人民法院訴訟維權(quán)

　　05 不要相信便宜有好貨

　　當(dāng)商品售價(jià)低于其本身價(jià)值，一定要提高警惕，便宜可能真沒(méi)好貨。

　　用在臉上的東西一旦是假的，可能達(dá)不到產(chǎn)品的預(yù)期功效不說(shuō)，甚至有可能會(huì)出現(xiàn)過(guò)敏、冒痘等不良反應(yīng)。如果這些變美產(chǎn)品成為毀容產(chǎn)品，就得不償失了。

　　一般來(lái)說(shuō)，國(guó)際大牌對(duì)貨源的控制都很嚴(yán)格，定價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)控制代理商的價(jià)格，不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格低到像上述平臺(tái)那樣近乎四五折的情況。

　　市場(chǎng)越下沉，假貨就越容易出現(xiàn)，加上小樣本身就很難辨別真假，單價(jià)也相對(duì)比較低，很少有人會(huì)去專門核實(shí)這種小樣的真假，就給了造假分子以可乘之機(jī)。

　　消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值要有正確認(rèn)知，并對(duì)其價(jià)格區(qū)間保持合理判斷，畢竟能真正占到大便宜的幸運(yùn)兒只是少數(shù)。

　　智商稅研究中心在此提醒各位老鐵，購(gòu)物時(shí)一定要擦亮自己的雙眼，不僅要買得開(kāi)心，買了也要安心才行，否則，就是像小白這樣，不僅一點(diǎn)便宜沒(méi)占到，還妥妥地交了個(gè)智商稅！

　　此外，智商稅還要給正處于生長(zhǎng)發(fā)育階段，各項(xiàng)配套服務(wù)還都有待完善的社區(qū)團(tuán)購(gòu)一個(gè)提醒：如果自身平臺(tái)上的商品連基本的正品檢測(cè)、跟蹤溯源都做不到的話，未來(lái)的路，又會(huì)通往何方 ？

（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表新浪網(wǎng)立場(chǎng)。）