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play 特斯拉再發(fā)文回應(yīng)車(chē)展維權(quán)事件：對(duì)不合理訴求不妥協(xié)

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　　文/劉潤(rùn)

　　來(lái)源：劉潤(rùn)

　　1、昨天，特斯拉女車(chē)主大鬧上海車(chē)展的事件，刷屏了。一位女車(chē)主爬上一輛特斯拉展覽車(chē)的車(chē)頂，大喊“特斯拉，剎車(chē)失靈”。上海車(chē)展，變身315維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、這位女車(chē)主因?yàn)閿_亂展會(huì)正常秩序，被保安帶走。只是被帶走的姿勢(shì)，讓網(wǎng)友難以接受。

　　3、今天，上海警方發(fā)布了警情通報(bào)。該女子因擾亂公共秩序，被行政拘留5日。

　　4、但是，行政拘留并沒(méi)有平息網(wǎng)友們對(duì)這件事的討論，反而往火上澆了三桶油。有人說(shuō)，維權(quán)應(yīng)該合法；也有人說(shuō)，但凡正常維權(quán)有用，誰(shuí)會(huì)這么做。

　　5、隨后，女車(chē)主方發(fā)表聲明：我還是會(huì)繼續(xù)維權(quán)，方式會(huì)變，維權(quán)不會(huì)變。解決問(wèn)題，比解決提出問(wèn)題的人重要多了。

　　6、特斯拉發(fā)聲：絕不妥協(xié)。

　　7、然后，新華社終于忍不住發(fā)文：誰(shuí)給了特斯拉 “不妥協(xié)”的底氣？

　　8、至此，車(chē)主被行政拘留，車(chē)廠遭全網(wǎng)惡評(píng)。整個(gè)事件，沒(méi)有贏家。

　　9、有同學(xué)問(wèn)我，怎么看這件事。

　　10、我說(shuō)，哎，這就是“傲慢”的代價(jià)。

　　11、什么意思？

　　12、劉慈欣在《三體》里，說(shuō)過(guò)一句著名的話：弱小和無(wú)知不是生存的障礙，傲慢才是。為什么？

　　13、因?yàn)榘谅瑫?huì)遮蔽人眼。

　　14、在傲慢的人眼中，如果我沒(méi)錯(cuò)，你一定就是刁民。我的車(chē)肯定沒(méi)問(wèn)題。肯定、一定、以及確定。如果這是肯定的，你還糾纏不清，你一定就是想訛錢(qián)。這種想訛錢(qián)的刁民，如果妥協(xié)了，那更多刁民來(lái)訛錢(qián)怎么辦？社會(huì)的險(xiǎn)惡，盡管來(lái)吧，我不怕你們。我，絕不妥協(xié)。

　　15、這就是“傲慢者”的心理狀態(tài)。

　　16、在這個(gè)心理狀態(tài)里，寫(xiě)出這樣的聲明，就不奇怪了。

　　17、在這份聲明里，特斯拉稱這位車(chē)主為“河南安陽(yáng)超速違章事故車(chē)主”，“通過(guò)非法方式獲取證件進(jìn)入展館”，無(wú)法掩飾地塑造車(chē)主的“刁民”形象。然后描訴自己“多次言語(yǔ)勸解”，“始終保持與車(chē)主積極協(xié)商”，“我們還將繼續(xù)與車(chē)主緊密溝通”的那種秀才遇到兵式的無(wú)奈。

　　18、這種心態(tài)，已經(jīng)邏輯閉環(huán)了。在這個(gè)邏輯閉環(huán)里，特斯拉沒(méi)錯(cuò)。

　　19、但是，這位車(chē)主也有一個(gè)“受害者”的邏輯閉環(huán)。

　　20、你們知不知道我經(jīng)歷了什么。剎車(chē)失靈！撞車(chē)！我自己擦破點(diǎn)皮沒(méi)什么，但是我父親輕微腦震蕩，母親軟組織受傷，1歲半的侄女，以后只要坐進(jìn)車(chē)?yán)锞蜁?huì)哭。我怎么可能忍。你不承認(rèn)剎車(chē)有問(wèn)題，說(shuō)要協(xié)助我維修和理賠，明顯是想息事寧人，我怎么可能答應(yīng)。如果我答應(yīng)了，以后要有多少家庭喪生在這種死不承認(rèn)之下。

　　21、所以，為了自己，為了更多人，我死都要和你抗?fàn)幍降住?/p>

　　22、這就是受害者邏輯。在這個(gè)邏輯里，女車(chē)主也沒(méi)錯(cuò)。

　　23、傲慢者，認(rèn)為女車(chē)主是刁民；女車(chē)主，認(rèn)為特斯拉是惡魔。

　　24、于是，兩個(gè)閉環(huán)相撞，卻套不到一起。火光四射，兩敗俱傷。

　　25、那，怎么解呢？

　　26、同理心，是傲慢者唯一的解藥。

　　27、用心感受。用心感受車(chē)主的恐懼，憤怒，無(wú)助，痛苦。當(dāng)這些感受和你的過(guò)往的恐懼，憤怒，無(wú)助，痛苦糾纏在一起的時(shí)候，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，你面前的哪里是什么“刁民”。它其實(shí)是一個(gè)無(wú)助的受害者。

　　28、施害者未必是你。但她的經(jīng)歷，無(wú)論如何，值得深深地同情。

　　29、然后，我們的聲明的字里行間，就不會(huì)充滿那種高高在上、自己都意識(shí)不到的指責(zé)了。

　　30、一旦有了同理心，我們的公告可能會(huì)寫(xiě)：

　　事故女車(chē)主的遭遇，非常令人同情。我們對(duì)事故所有當(dāng)事人，表示慰問(wèn)。

　　我們對(duì)事故的調(diào)查結(jié)果，是超速駕駛，不是剎車(chē)失靈。如果事故女車(chē)主不認(rèn)同，我們可以封存所有原始數(shù)據(jù)，絕不刪改，在對(duì)方指定的任何權(quán)威機(jī)構(gòu)，做第三方分析，獲得權(quán)威認(rèn)證的清白。

　　如果權(quán)威分析結(jié)果，證明確實(shí)是剎車(chē)問(wèn)題，我們絕不推諉，一定賠償?shù)降住?/span>

　　因?yàn)闆](méi)有處理好售后事件，造成了公共秩序混亂，我們向大家表示歉意。

　　祝大家在后續(xù)幾天的車(chē)展，有所收獲。也祝女車(chē)主家人，早日恢復(fù)健康，回歸正常生活。

　　31、這個(gè)世界上，你以為的壞人，可能都是受害者。雖然施害者，不一定是你。和受害者溝通的唯一語(yǔ)言，就是同理心。

　　32、同理心，是傲慢的唯一解藥。

（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表新浪網(wǎng)立場(chǎng)。）