來源：紅杉匯

一項近期的調(diào)查結(jié)果顯示，預(yù)計到2025年全球60%的大中企業(yè)都將投資于云部署的人力資源管理系統(tǒng)，用于行政人力資源和人才管理。而2020年席卷全球的新冠疫情，給人力資源管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，這無疑加速了人力資源管理技術(shù)轉(zhuǎn)型和迭代的進(jìn)程。

人力資源部門目前需要著眼于應(yīng)對疫情、考慮不確定的經(jīng)濟因素，同時也需要前瞻性地探索屬于未來的工作方式。在這樣的時刻，為了應(yīng)對疫情以后的重啟，高德納咨詢公司（Gartner）總結(jié)了今年的三個人力資源管理技術(shù)的實踐趨勢，包括：

? 跟進(jìn)員工工作情況

? 與員工溝通，輔助其發(fā)展

? 進(jìn)行人員規(guī)劃和員工調(diào)配

號外：文末我們發(fā)起了pick 2020書單的特別策劃，把選書的權(quán)利交給讀者，期待你的參與~

趨勢一：更多地使用技術(shù)來跟進(jìn)員工工作情況

受疫情影響，工作場所變得更為靈活，這使得企業(yè)需要開始思考人力資源管理的轉(zhuǎn)變方式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)更新人力管理和員工工作監(jiān)管的方式，從而實現(xiàn)對員工實際工作時間和工作內(nèi)容的有效評估。

?如何更新人力管理？

新的人力管理方案應(yīng)當(dāng)包含幫助企業(yè)管理員工運營部署的軟件和服務(wù)，通常也包括硬件。具體來說，需要引入數(shù)字化技術(shù)，通過管理員工的工時、考勤、排班、缺勤和工作任務(wù)，來改善對人力資源的調(diào)配和管理。當(dāng)下的人力管理模式也應(yīng)該考慮到員工體驗、社會情況以及靈活辦公等趨勢的影響。

建議：企業(yè)應(yīng)當(dāng)更仔細(xì)地研究人力管理模式，思考其如何支撐因應(yīng)對疫情而產(chǎn)生的新工作方式。企業(yè)應(yīng)針對試點項目進(jìn)行商業(yè)論證，量化人力管理應(yīng)用的ROI，闡述更大范圍推行此項目的正當(dāng)理由。

?如何進(jìn)行員工工作監(jiān)管？

利用數(shù)字技術(shù)，使用自動化的數(shù)據(jù)采集和分析來跟進(jìn)員工工作（比如工時的用途、工作場地以及工作模式），從而提升員工的工作效率。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢加速了對員工工作監(jiān)管的自動化，而當(dāng)下的遠(yuǎn)程辦公趨勢也從需求上促使了員工工作監(jiān)管自動化的進(jìn)一步實現(xiàn)。

建議：用以人為本的設(shè)計方案來測試員工監(jiān)管技術(shù)，以確保其應(yīng)用是合理的、有效的。要平等地和員工溝通，獲得他們的支持，這一點非常重要。員工們需要了解這項監(jiān)管技術(shù)如何能造福他們以及改善員工體驗。

趨勢二：更多地使用技術(shù)來與員工溝通，

輔助其發(fā)展

企業(yè)雇傭員工不僅僅是雇傭其勞動力，也需要對員工進(jìn)行全面投資。傾聽員工心聲并且?guī)椭麄儗崿F(xiàn)個人發(fā)展非常重要。企業(yè)可以利用一些學(xué)習(xí)體驗平臺，來推動員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時這將有助于促進(jìn)員工反饋和提升透明度。

?什么是學(xué)習(xí)體驗平臺？

學(xué)習(xí)體驗平臺著眼于提供定制化的學(xué)習(xí)途徑，渠道和合集，使得學(xué)習(xí)者可以輕松地整理、獲取和分享相關(guān)資源。學(xué)習(xí)者同時可以通過學(xué)習(xí)體驗平臺了解到他人覺得有價值的其他學(xué)習(xí)資源。

新冠疫情推動了企業(yè)為全體員工提供更廣泛的學(xué)習(xí)資源。隨著數(shù)字工作場所不斷演進(jìn)，這些企業(yè)將繼續(xù)使用學(xué)習(xí)體驗平臺來輔助員工，增加內(nèi)容的創(chuàng)造和合作，同時推動各利益相關(guān)方的參與。

建議：評估現(xiàn)有學(xué)習(xí)體驗平臺的優(yōu)劣及路線圖，重點關(guān)注甄別其與現(xiàn)有其他各項技術(shù)兼容度和差異性。決策制定者應(yīng)當(dāng)努力獲取企業(yè)利益相關(guān)方對此的支持，同時積極開展試點小組項目，快速體會學(xué)習(xí)體驗平臺為團(tuán)隊和員工體驗帶來的好處。

?如何傾聽員工心聲？

利用數(shù)字技術(shù)平臺來收集員工意見，從而推斷員工的偏好，同時，平臺能夠給出相應(yīng)的具有可行性指導(dǎo)的方案，提升其幸福感。這些旨在幫助提升和改善員工的參與度、體驗，并最終提高績效。當(dāng)下工作方式向遠(yuǎn)程辦公的過渡，也成為了終端用戶需求的重要驅(qū)動力。

建議：確定在方案實施過程中管理者的主動程度，同時評估其和現(xiàn)有人力管理系統(tǒng)或工作活動緊密連接的可行性程度。聆聽員工和管理者的初期反饋，并做好根據(jù)不斷改變的需求快速更換技術(shù)成分的準(zhǔn)備。

趨勢三：更多地使用技術(shù)來進(jìn)行

人員規(guī)劃和員工調(diào)配

企業(yè)需要考慮零工經(jīng)濟和內(nèi)部人才市場的興起，思考如何能使自身繼續(xù)推動創(chuàng)新和增長。除此之外，人員規(guī)劃和建模也有助于企業(yè)靈活有效地調(diào)動人員。

?什么是人員規(guī)劃和建模？

人員規(guī)劃和建模技術(shù)包括能夠幫助人力資源從業(yè)人員根據(jù)不同商業(yè)情景平衡人員供需關(guān)系，從而規(guī)劃和監(jiān)控企業(yè)演變的各種工具。這一技術(shù)在后疫情時期顯得非常重要。

建議：從最符合企業(yè)情況的規(guī)劃方案開始著手，提升對企業(yè)結(jié)構(gòu)、員工組成的了解，以及思考如何能夠滿足現(xiàn)今和未來的需求。另外，企業(yè)需要投資打造強勁的人力分析基礎(chǔ)，這是人員規(guī)劃的先決條件。

?什么是內(nèi)部人才市場？

零工經(jīng)濟仰賴相關(guān)平臺來匹配需求與勞動力。內(nèi)部人才市場有著類似的原理，在沒有招聘人員參與的情況下將內(nèi)部員工或一組應(yīng)急員工與一些短期項目匹配起來。

由于龐大的管理層和監(jiān)管框架，一些大企業(yè)無法很快地轉(zhuǎn)向和推動創(chuàng)新，而內(nèi)部人才市場有希望改變這一現(xiàn)狀。內(nèi)部人才市場通過反饋機制建立信任，同時能為員工的創(chuàng)新留出余地。這也可以使得企業(yè)能更好更細(xì)致地跟蹤記錄各個員工的技能、知識和興趣。

建議：如果你的企業(yè)還沒準(zhǔn)備好采用內(nèi)部人才市場，可以投資于內(nèi)部人員流動程序。在從內(nèi)部為新職位招募員工時，可以使用現(xiàn)有的人力資源管理來提升可見度。

讓閱讀蓄力前行——

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To：親愛的紅杉匯讀者

即將過去的2020對任何個體和企業(yè)來說都是足夠特殊的一年，我們直面各種不確定性的考驗，在廢墟上建造一些新的秩序，從逆境中重燃一些新的希望。2020是顛覆轉(zhuǎn)化的一年、是變革求新的一年，也是蓄力前行的一年。正如“上坡路和下坡路是同一條路”，當(dāng)外部世界充滿不確定性時，我們更需要做的是向內(nèi)看，去學(xué)習(xí)、閱讀、省察，打造自身的確定性。

羅曼·羅蘭在《約翰·克利斯朵夫》中寫道：“閱讀不是為了雄辯和盲從，而是為了思考和權(quán)衡。當(dāng)我們處在迷茫與困境時，靜下心來閱讀，你會發(fā)現(xiàn)書中的這些話，從你看的第一眼開始就會被它征服?！痹?020年的閱讀經(jīng)歷中，是否有這樣一些書點燃了你思考的火花呢？

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