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美國交通部長皮特·布蒂吉格于當時時間周日表示，政府已完成 10 項針對航空公司乘客退款相關問題的調查。
“當航空公司準備好采取積極主動的措施時，我們將與航空公司合作，無論是有助于招聘的薪酬提高還是客戶服務的靈活性，”布蒂吉格稱：“我們還將執行乘客和消費者的權利?！?/p>
2021 年 9 月，美國運輸部 （USDOT） 表示，它有 18 項針對航空公司的未決調查，原因是投訴航空公司在新冠大流行期間未能及時提供退款。一名部門官員稱，10 項調查“已經結束，將在未來幾周內采取執法行動”。
另有 10 項調查仍在進行中。該部門沒有確定航空公司。布蒂吉格表示，這些行動是“確保消費者和乘客受到保護”。
行業組織美國航空公司沒有立即發表評論。
加拿大航空（AC.TO）于 11 月同意以 450 萬美元的和解，以解決 USDOT 對數千名航空旅客退款被延遲的指控的調查。
2021 年 6 月，USDOT 表示，正在就加拿大航空公司未能及時提供退款而對其處以 2550 萬美元的罰款，并指控該航空公司在一年多的時間里繼續實施違反美國法律的不退款政策。
USDOT 表示，它計劃為因政府限制而無法旅行的消費者發布退款規定?，F有法規未解決特殊情況下的退款資格，例如政府實施的旅行限制。
上個月，布蒂吉格會見了航空公司的首席執行官，以確保在最近一連串取消之后遵循夏季航班時刻表。今年夏天，航空公司取消或延誤了數千個航班，引發了消費者的憤怒。航空公司將大部分問題歸咎于聯邦航空管理局的空中交通管制人員配備問題。
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責任編輯：李桐
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