交易系統突發故障，有股民要求賠償損失！中信證券：尚未有明確賠償方案出臺
鄭仲芹
來源： 時代周報
系統已恢復，股民很受傷。
在端午節前僅有的三個交易日里，中信證券（600030.SH）上演了一場“驚心動魄”的插曲。
6月19日上午10時左右，中信證券交易系統突然崩潰，導致股民在長達約半小時的時間里交易無法撤單。
由于事發突然并且耽誤了投資者們的黃金交易時間，網絡上因此炸鍋，網友們紛紛留言并表示中信證券應當給蒙受損失的股民一個說法。
為此，時代周報記者撥打了中信證券客服熱線了解情況，對方表示給投資者帶來糟糕的體驗他們感到非常抱歉，也十分理解投資者的心情，并告知團隊目前正在排查系統故障的原因。
隨后，中信證券董秘辦一位工作人員告訴時代周報記者，“我們非常重視今天上午發生的情況，目前系統已經恢復正常，客戶可以正常交易。”
但當記者問及公司方面是否會公開發起對投資人的相關補救措施時，對方并未給予明確的回復，只表示會上報該情況。
不過網友似乎并不買賬，就在事件發酵幾小時后，中信證券股吧里的股民們仍感到非常氣憤，部分股民堅持要求中信證券就上午系統崩潰造成的損失進行賠償。
針對股民們的要求，中信證券告訴時代周報記者，公司目前尚未給予明確的損失彌補方案。
但也有部分股民對此事表示理解。他們表示，此次雖因系統故障無法交易，但后續還有機會，對“證券一哥”仍然充滿信心。
當記者問及是否還會出現像6月19日上午的情況，上述中信證券董秘辦工作人員表示，“如果今后出現類似的情況，可以通過兩個方法來嘗試解決。首先是可以嘗試及時切換交易軟件（例如從手機端切換至電腦端），因為有時網絡或者站點的不通暢會耽誤客戶交易；若以上方法無用，建議撥打我們的客服熱線，客服人員會根據客戶的具體情況來進行排查和分析。”
此外，中信證券客戶服務部告訴時代周報記者，他們后續會加強信息網絡系統的升級和維護，盡全力減少因非市場性風險而造成的損失。
6月19日收盤，中信證券的股價以下跌1.18%報收20.15元。
責任編輯：劉萬里 SF014
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