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　　一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】【投訴入口】平臺(tái)推出2023年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。

　　據(jù)新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月13日，大潤(rùn)發(fā)共收到投訴1576件，已回復(fù)1574件，回復(fù)率99.9%；已完成1251件，完成率79.4%。

　　投訴內(nèi)容主要集中出售過期食品，拒絕退款并賠償?shù)取?/p>

　　有投訴人稱，我在2023年2月18日在天貓超市1小時(shí)達(dá)下單了零食和飲料，18日晚上打開一包咪咪蝦條吃了之后感覺味道變質(zhì)，有發(fā)霉的味道，然后查看日期已經(jīng)過期半個(gè)多月，找了天貓客服溝通退款和賠償?shù)氖虑椋头f(shuō)讓我等待專員的電話協(xié)商，客服專員打電話過來(lái)說(shuō)他是大潤(rùn)發(fā)那邊的，而且不承認(rèn)我買的過期的咪咪蝦條是大潤(rùn)發(fā)出售的商品，說(shuō)查不到我這包過期的進(jìn)貨記錄，對(duì)他們自身的責(zé)任一再推脫，對(duì)我要求的賠償問題一再推諉扯皮，這對(duì)我作為消費(fèi)者的權(quán)益造成了損害，我要投訴潮州市的大潤(rùn)發(fā)超市，我要求把我買到的過期食品退款，并且賠償我1000元賠償金！

　　還有投訴人稱，我于2023.2.28在天貓超市1小時(shí)達(dá)購(gòu)買黃瓜咸菜6包 其中兩包咸菜生產(chǎn)日期為2022.5.16 保質(zhì)期9個(gè)月 截止日期為2023.2.16。所以已過期。我與大潤(rùn)發(fā)聯(lián)系，工作人員稱只能賠300元。但是根據(jù)消費(fèi)法，應(yīng)退貨退款，并10倍賠償 不足1000元按1000賠償。工作人員直接拒絕我的正常要求，態(tài)度惡劣的掛斷電話。天貓超市的回復(fù)是大潤(rùn)發(fā)不承認(rèn)這筆訂單屬于他們 直接耍賴 只能退貨退款。 我的訴求是：退貨退款 按要求賠償1000元。合計(jì)1007.22元。謝謝。

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責(zé)任編輯：馬婕