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一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】【投訴入口】平臺(tái)推出2023年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月13日，家樂福共收到投訴1090件，已回復(fù)918件，回復(fù)率84.2%；已完成715件，完成率65.6%。
投訴內(nèi)容主要集中在家樂福閉店，購物卡退款長(zhǎng)期未到賬等。
有投訴人稱，石家莊家樂福全部閉店，購物卡在當(dāng)?shù)夭荒苡茫鶕?jù)家樂福的通知，已將卡郵件到北京家樂福，快遞寄送簽收了兩個(gè)月了，沒一點(diǎn)進(jìn)度，電話永遠(yuǎn)打不通，要求家樂福回復(fù)并立即退款。
還有投訴人稱，家樂福網(wǎng)上商城買的家樂福福卡還有1167.03元無法消費(fèi)使用，無法退款，商城里面和電話都無法聯(lián)系到人工客服，找不到人解決問題，需要可以盡快為我辦理退款或者是其他解決辦法。
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責(zé)任編輯：馬婕
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