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　　時(shí)代周報(bào)

　　“就好像發(fā)送一條短信，我發(fā)送后對方收到，正常情況下，我可以看到對方已經(jīng)收到，但目前這個(gè)功能有點(diǎn)問題，出現(xiàn)延遲。”

　　對于部分股民來說，今天是“腹背受敵”的一天。

　　因?yàn)椋蛛p叒叕有券商交易系統(tǒng)“崩了”。

　　圖片來源：Unsplash

　　“今天的事情，損失誰來承擔(dān)？”

　　“上午（交易）結(jié)束還沒有恢復(fù)。本周交易結(jié)束換券商了。”

　　3月14日早間，有網(wǎng)友在社交平臺反映招商證券交易系統(tǒng)故障，出現(xiàn)交易頁面無法成交、無法回撤等問題。“招商證券崩了”登上微博熱搜。

　　圖片來源：微博截圖

　　時(shí)代財(cái)經(jīng)聯(lián)系招商證券相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問故障維修進(jìn)展，其解釋道，“今早開盤后，招商證券集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實(shí)時(shí)傳送至交易所系統(tǒng)，但是由于成交回報(bào)處理延遲，部分客戶在客戶端未及時(shí)收到成交回報(bào)信息，撤單交易受到影響，給客戶帶來的不便，我們深感抱歉。目前我們正在加緊修復(fù)，問題已經(jīng)有所緩解，系統(tǒng)其他功能正常。”

　　也就是說，早上投資者們的交易實(shí)際上已經(jīng)完成了，只是因?yàn)橄到y(tǒng)故障無法從界面查詢到，致使投資者恐慌。

　　“就好像發(fā)送一條短信，我發(fā)送后對方收到，正常情況下，我可以看到對方已經(jīng)收到，但目前這個(gè)功能有點(diǎn)問題，出現(xiàn)延遲。”上述負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋道。

　　而對于交易實(shí)際上完成但投資者卻不知道，這期間可能導(dǎo)致的投資者重復(fù)交易，上述負(fù)責(zé)人對此表示非常抱歉。

　　同時(shí)，時(shí)代財(cái)經(jīng)多次撥打招商證券“95565”服務(wù)熱線，出現(xiàn)電話無法接通的現(xiàn)象，最后一次撥打時(shí)，熱線提示人工服務(wù)全忙，無法轉(zhuǎn)接。

　　微博上，很多投資者義憤填膺，表示“正好趕上315，建議組團(tuán)起訴維權(quán)。”

　　圖片來源：微博

　　截至午間收盤，招商證券下跌0.81%。

　　從業(yè)績來看，2021年招商證券發(fā)展平穩(wěn)，根據(jù)其業(yè)績快報(bào)，營業(yè)收入與歸母凈利潤均上漲超20%，營業(yè)收入為293.86億元，歸母凈利潤為116.13億元。

　　值得注意的是，3月14日，因疫情防控形勢嚴(yán)峻，深圳證券業(yè)協(xié)會向深圳地區(qū)證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議，保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。倡議書中提到，“確保系統(tǒng)不中斷、交易業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，暢通線上服務(wù)渠道。”

　　金融終端交易系統(tǒng)崩潰并非是新鮮事，投資者最為關(guān)注的問題是由此造成的損失何人賠償？

　　3月14日上午，浙江智仁律師事務(wù)所高級合伙人洪鵬告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，在此類事件中投資者難以得到賠償，“原因在于舉證因果關(guān)系非常困難，投資者很難證明你因?yàn)闆]有交易而受了損失。”

　　但洪鵬也表示，證監(jiān)會較為關(guān)注券商系統(tǒng)交易問題，如果出現(xiàn)故障，會出示警示函。

　　2021年10月28日，同花順網(wǎng)絡(luò)“崩潰”，交易數(shù)據(jù)無法顯示，“同花順崩了”等話題也沖上當(dāng)日熱搜。當(dāng)日晚間，同花順就發(fā)布公告稱，收到了浙江證監(jiān)局下發(fā)的警示函。

　　值得一提的是，當(dāng)日系統(tǒng)崩潰后，同花順發(fā)表致歉微博，多位投資者在其評論區(qū)呼吁賠償問題，同花順隨即關(guān)閉了微博評論功能。

　　10月9日，專注港美股的境外券商富途證券因系統(tǒng)問題于凌晨交易中斷，創(chuàng)始人李華發(fā)表文章道歉，稱“有購買了末日期權(quán)因故障未能及時(shí)平倉導(dǎo)致價(jià)值歸零的客戶，客服將逐一聯(lián)系此類客戶，根據(jù)具體情況溝通對應(yīng)補(bǔ)償方案。”

　　2019年時(shí)，華林證券因部分互聯(lián)網(wǎng)渠道交易系統(tǒng)中斷，影響客戶正常業(yè)務(wù)辦理，證監(jiān)會曾就此向華林證券出局警示函。

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責(zé)任編輯：陳悠然