本報（chinatimes.net.cn）記者盧曉 北京報道

小小一張醫保碼，讓掛號、繳費、買藥、取報告這些曾經煩瑣復雜的看病就醫流程，如今可以輕松搞定。這個許多用戶已經習以為常的使用體驗來自于5年前的數字化創新。

作為醫保碼落地的重要參與者和首發平臺，12月26日，螞蟻集團總裁韓歆毅宣布，目前已經有超過7億人通過支付寶激活醫保碼，其中7成人為家中一老一小綁定親情賬戶、超1000萬人已經可以率先體驗醫保、商保一站付的便捷服務。

醫保碼是成立二十年的支付寶，從支付工具向數字生活開放平臺轉型的縮影之一，而近日支付寶組織架構的最新調整則讓這一轉型持續提速。“我們始終沒有忘記支付寶的初心，也是發展的愿景，我們希望助力服務業的數字化轉型和數字化升級，為世界帶來更多微小而美好的改變。”韓歆毅當天還這樣說道。

助力醫保數字化

2019年11月24日，全國首個醫保碼在山東省濟南市激活，標志著就醫購藥正式進入了“一碼通”時代。12月26日，國家醫療保障局黨組成員、副局長黃華波公布，截至目前，全國醫保碼用戶超過了12億人，覆蓋31個省（區、市）和新疆生產建設兵團，接入93萬家定點醫藥機構。

互聯網平臺的參與，是醫保數字服務普惠化和便利化的有力助推器。

支付寶方面告訴《華夏時報》記者，目前超2000家醫院的支付寶小程序支持醫保線上支付，2023年11月以來，國家醫保局還指導支付寶、餓了么、美團、京東等平臺在北京、上海、廣東等地有序推進醫保線上購藥項目。支付寶平臺數據顯示，該服務目前已覆蓋全國43個城市。

在醫保等社會民生事務的數字化進程中，科技已然成為互聯網平臺深度參與的關鍵著力點。

據記者了解，螞蟻旗下采用 Transfromer架構的百靈大模型在去年11月已經完成備案。此外，其還基于大模型能力開發了醫保智能助手。目前，全國已經有超10地醫保經辦部門通過支付寶AI能力為用戶提供醫保服務。

韓歆毅當天還在發言中表示，科技成為螞蟻集團的核心競爭力，截至目前螞蟻技術員工占比超過60%，2024年科研投入超過200億元，在全球授權專利超過22000件。

“AI和大數據技術無疑是醫保碼迭代升級的關鍵引擎，作為一家科技企業，支付寶要做的不僅是醫保碼的一個載體，更是助力醫保碼發展的科技引擎。”韓歆毅表示，支付寶將持續立足技術和生態優勢，積極探索醫保服務在更多創新場景應用，為中國醫保服務的數智化貢獻科技力量，為參保群眾獲得感、幸福感、安全感加“碼”。

架構調整促轉型

不只是在醫保等社會民生領域，新的組織架構調整也顯示出支付寶在服務數字化領域的持續加碼。

12月23日，韓歆毅還發布全員信，宣布將原支付寶事業群調整為新的數字支付事業群和支付寶事業群，并建立輪值總裁制，任期六個月。據記者了解，12月8日，螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟宣布，韓歆毅將在明年3月從其手中接任CEO職務，當天也是螞蟻集團和支付寶成立二十周年的日子。

支付一直是支付寶的看家業務。韓歆毅在內部信中表示，為加快創新支付產品發展，鞏固支付底盤，在線上支付事業部（即原互聯網支付事業部）、線下支付事業部、支付寶（中國）的基礎上組建數字支付事業群，各事業部總經理不變，都仍向他匯報。其中，企業碼業務和小荷包業務都升級為事業部。

此外，為加速用戶增長與活躍，加速商業化，在APP事業部、廣告事業部、數字化產品事業部、數字民生事業部、數字出行酒旅事業部，以及數字物流事業部（即原數字物流&企業碼事業部）的基礎上組建新的支付寶事業群，各事業部總經理也同樣不變，繼續向韓歆毅匯報。

需要提及的是，韓歆毅在上述內部信中還稱，“新的支付寶事業群名稱未改，但內涵已大不同，標志著支付寶從一個工具型軟件向互聯網轉型取得階段性成果，也彰顯支付寶在服務業數字化上的決心。”

支付寶一直希望涉足支付之外的更大商業市場。據記者了解，2020年3月，支付寶就已對外宣布升級為數字生活開放平臺，聚焦服務業數字化的新戰略目標，螞蟻高層當時稱，“中國服務業至少還有80%沒有實現數字化。”而自2022年以來，支付寶經過一系列變革，已經發展出數字支付和數字互聯兩大業務板塊。近日，第三方數據機構QuestMobile發布的報告顯示，去年10月至今年9月，支付寶的平均月活躍用戶數量（MAU）接近9億，僅位列微信和淘寶之后。

博通分析金融行業資深分析師王蓬博認為，支付寶最新的組織架構調整與其“雙飛輪” 和 “AIFirst” 戰略相關，必須讓新人能夠更堅決地推進戰略。他對《華夏時報》記者表示，隨著移動支付市場競爭的加劇，支付寶需要不斷鞏固和提升其在支付領域的基礎地位。通過成立數字支付事業群，專注于創新支付產品的開發與推廣，如掃碼、碰一碰、刷臉支付等，可以加快新一代支付產品的研發和應用，進一步強化支付業務的核心競爭力。

王蓬博同時認為，這次組織架構調整也是加速支付寶轉型的一個必然過程，將數字互聯業務獨立出來，成立新的支付寶事業群，有助于推動支付寶從工具型軟件向互聯網平臺轉型，增加用戶數量和提高用戶活躍度。他認為，新的支付寶事業群未來可以通過深化醫療健康、芝麻信用等垂直領域的業務潛力，提升用戶對支付寶的依賴度和使用頻率，“吸引更多新用戶注冊和使用支付寶的同時，提高現有用戶的活躍度，還能進一步加速支付寶的商業化進程，比如優化廣告業務、拓展增值服務等方式。”

責任編輯：黃興利 主編：寒豐

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