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2024年12月26日，海爾集團創業40周年紀念會暨未來十年發展戰略研討會在青島舉行。會上，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰作了以《進化有緣起，生態無邊界》為主題的演講。

以下為演講全文——

（內容有刪節，未經本人審閱）

周云杰

2024年12月26日 青島

自1984年張首席創立海爾至今，已走過四十載風雨征程。這四十年，是海爾心懷“真誠到永遠”、與用戶零距離的40年；是堅持“人的價值最大化”、創業創新的40年；是秉持“上善若水”、奉獻社會的40年。

感謝這個偉大的時代。改革開放的春風吹起海爾崛起的船帆，十八大以來新時代、新發展格局與高質量發展，推動了海爾展翅騰飛。時代如浩渺滄海，海爾似滄海一粟，因時代的滋養而茁壯成長。

感謝各級政府的支持。青島市委、市政府的 “支持不干預”為海爾創造了高質量發展的平臺。山東省委、省政府的支持與鼓勵，賦予海爾立足本土，走向世界的信心與力量。

感謝中國輕工業聯合會、中國企業家聯合會、中國家用電器協會、中國家用電器研究院、中國質量協會、青島企業聯合會等協會的鼎力支持。

感謝全球億萬用戶對海爾的厚愛。全球10億多用戶的信任成就了今天的海爾。你們的反饋與點贊促使海爾不斷迭代創新。

感謝與海爾并肩同行的合作伙伴們。你們是海爾發展路上的摯友，是共創共享價值的命運共同體。

感謝張首席，感謝楊總、武總、邵總、柴總等創業元勛。你們不僅奠定了海爾事業的基石，更鑄就了海爾的精神豐碑。

感謝全體海爾人和海爾家屬。每一位海爾創客，無論身處何方，來自何地，在各自崗位上熠熠生輝。每位海爾人背后是無數位家屬默默的支持與付出，你們是海爾發展不可或缺的力量，謝謝你們！?

感謝社會各界的關注與支持。媒體老師的關注和報道、專家學者的建議與幫助給了我們無盡的力量，友商的競爭與監督促使我們不斷超越自我。在此，向所有關心、支持，包括質疑海爾的朋友們表示衷心的感謝！

在海爾發展的過程中，經常有人問我：

為什么海爾總是在選擇艱難的路？

為什么海爾總是提出一些超越當下的理念，做一些當下難以被看明白的事？

為什么海爾在面對質疑時，即便形單影只，也能夠堅定地走下去？

海爾是靠什么穿越激流險灘走到今天？

下面我用世界的海爾、進化的海爾、生態的海爾來回答。

世界的海爾，既是海爾創業之初的夢想，也是海爾創業40年呈現給大家的成果。

1

融入世界的理念

國門之內無名牌。國門之內無名牌蘊含著深刻的哲學思考。在當時，國內市場供需不平衡、消費者包容度高，但海爾毅然決然走向國際市場，這是對自我的突破，是對舒適區的勇敢挑戰。

先進入發達國家，再進入發展中國家。封閉在國內市場創不出真正的世界名牌，走出去有風險，不出去風險更大。只有先進入發達國家，與最強大的對手“下棋”，與最先進的技術硬碰硬，才能知道什么是“最好”，才能吸納和匯聚最強的智慧和力量，獲得參加世界一流賽事的資格。海爾人立志不做小池塘里的大魚，要做大海中的弄潮兒。

堅持以創牌不貼牌的理念融入世界。融入世界，選擇什么方式呢？上世紀九十年代初，中國家電企業走出去大多選擇了貼牌代工的方式，這是一種相對快的方式，只要解決好質量、成本、交貨期的問題，有機會在短時間內實現盈利。而海爾選擇了在全球創牌這條投入大、風險高、回報周期長的難而正確的路，就是為了創出中國人自己的世界名牌。如今，我們實現了這個偉大的夢想。

2

世界的品牌

母國之外創出一個名牌，大約需要八到九年的賠付期。海爾從1991年開始大規模進軍國際市場，先進入歐美等發達國家，再進入東南亞、中東非等發展中國家。在一個國家實現了盈利，另一個國家的投入又開始了，直到2016年，在海外市場才實現了盈虧平衡，我們整整堅持了25年。從2016年到2020年，我們達到海外代工的平均利潤率水平，從此以后，品牌溢價效應逐步展現。

目前，海爾品牌家電已進入全球200多個國家和地區，海爾已連續15年蟬聯全球大型家用電器第一品牌，品牌份額是第二名的1.57倍。在海外市場見到的中國品牌家電中，每10臺中有6臺是海爾品牌。

海爾同時也連續6年入選BrandZ全球百強品牌榜單，并成為唯一入選的物聯網生態品牌。

3

世界的工廠

世界的工廠是創世界名牌的基礎，海爾在全球建立了快速滿足用戶需求和體驗迭代的世界級工廠。

“燈塔工廠”是海爾以全球創牌倒逼全流程競爭力的最佳實踐。

從大規模制造到大規模定制。2012年，海爾建設了第一家互聯工廠——沈陽冰箱互聯工廠，探索從大規模制造向大規模定制轉型，并相繼投產佛山海爾、鄭州海爾、泰國海爾、埃及海爾等20多座互聯工廠?；ヂ摴S不僅實現了生產的高效率，還實現了訂單的高精度，互聯工廠的平均不入庫率達到80%以上。

海爾是全球擁有燈塔工廠最多的企業。“燈塔工廠”被譽為“世界上最先進的工廠”。2018年，世界經濟論壇評選出首批“燈塔工廠”，海爾中央空調互聯工廠成為唯一一家入選的中國企業。6年間，海爾已擁有9座燈塔工廠和1座可持續燈塔工廠，是全球擁有燈塔工廠數量最多的企業。

全球賦能，跨界點“燈”。海爾通過卡奧斯產業互聯網平臺把“燈塔工廠”的能力復制到不同行業。海爾與青島啤酒共建啤酒飲料行業產業互聯網平臺，青啤成為第一個擁有世界燈塔工廠的啤酒企業。海爾與奇瑞汽車共建了“海行云”汽車產業互聯網平臺，共同打造汽車行業的燈塔工廠。海爾卡奧斯產業互聯網平臺連續6年位居國家級“雙跨”平臺第一。

4

世界的海爾

四十年的創業創新，海爾不僅創造了一個全球化的企業、世界級的品牌，還創造出一個全球認可的管理模式。

特別是2011年起，海爾先后并購了日本三洋白電、新西蘭斐雪派克、美國通用家電、意大利Candy等全球有影響力的品牌。并購后，海爾沒有派出一名管理人員，而是通過人單合一模式的本土化，讓這些企業實現重生，打破了國際并購中的“七七定律”。以通用家電為例，并入海爾后的八年，營業收入翻番，利潤增長了3倍，成為美國市場排名第一的家電公司。

《從改革先鋒到世界一流》書中對海爾的評價：

· 海爾聚焦的消費領域是充分的競爭性行業，與依靠資源經營和政策紅利走上世界舞臺的企業有著本質的區別。

· 海爾從瀕臨破產到躋身知名跨國公司之列，它扛著自主品牌的大旗取得了全球矚目的發展成就，是中國企業的杰出代表。

· 海爾的實踐呼應了社會主義市場經濟體制改革的節拍，與時代同頻，與中國特色社會主義事業同頻。

為什么海爾能成為世界的海爾呢？

進化的海爾，既是海爾四十年動態演進的過程，也是海爾不斷實現跨越式發展的驅動力。

1

進化的理念

在被別人打倒之前，先否定自我。海爾的四十年歷經六個戰略階段，每一次戰略升級，都是在肯定上一階段成功經驗的基礎上，自我革新，甚至在成功的時候否定自我，涅槃重生。

唯一不變的法則是永遠在變。如同《易經》中所說，窮則變，變則通，通則久。海爾深知時代在變，企業若故步自封，必將被時代所淘汰。

“沒有成功的企業，只有時代的企業”，成功只是暫時踏準了時代的節拍。企業要基業長青，必須不斷進化。這種自我革新的精神，是海爾保持活力的源泉。

2

進化的模式

進化的模式支持了海爾戰略和組織的進化，這是4000億海爾依然保持像初創企業一樣充滿活力的原因。

名牌和多元化戰略階段，海爾在有限的條件下探索了自主管理班組，通過日事日畢、日清日高的日清工作法，讓每個員工都對質量和服務負責，“檢驗合格的產品不是真正合格的產品，只有用戶滿意的產品才是真正合格的產品”的理念深入人心。正是全員以用戶的滿意為中心的自主日清管理，不僅創造了中國家電第一品牌，還鍛造了高水平的質量體系和高素質的員工隊伍。這也是人單合一模式的雛形。

國際化和全球化品牌階段，海爾推行“市場鏈流程再造”的組織變革，以戰略事業單元（SBU）為基本創新單元，讓每個人都面向市場，實現“人人都有一個市場”，快速響應全球市場需求，創出了全球家電第一品牌。

為適應網絡化時代的需求，張首席于2005年9月20日提出了人單合一管理模式。這是對經典管理模式的揚棄。從自主人到小微到鏈群合約，實現了增值分享、共贏進化，以“零距離”為宗旨的人單合一1.0，已成為商業模式的國際認證標準。

為適應物聯網時代的發展，今年9月20日，人單合一模式也實現了自進化，從人單合一1.0到2.0，以“零邊界”為宗旨，將鏈群合約的生態組織升華為無窮進化的生態平臺，在智能交互生態中，自進化出物聯網時代的新引擎。

人單合一模式是海爾持續進化的根本保障。

3

進化的國際標準

海爾堅持技術專利化，專利標準化，標準國際化，在產品、場景、生態標準及管理模式方面走在了世界前列。

產品標準方面，海爾防電墻熱水器、全空間保鮮電冰箱、空氣洗洗衣機等產品國際標準開行業之先河，引領行業走向科技創新的高質量發展之路。海爾牽頭制定的智慧家庭場景國際標準，對智慧家庭場景的智能化、交互性和互聯性等進行規范，推動行業從關注單一產品功能到關注用戶場景體驗的轉型升級。海爾牽頭制定的全球首個產業互聯網系統功能架構國際標準，則對規范各國跨行業、跨領域產業互聯網平臺的架構建設，促進產業互聯網平臺的全球推廣，及建立全球產業互聯網產業生態方面起到了重要作用。

在管理模式和管理體系方面，2021年9月，歐洲管理發展基金會頒發了全球首張人單合一認證證書。有媒體稱，這開創了中國企業從接受國際標準認證到輸出國際標準認證的時代。2024年9月，ISO56001創新管理體系標準發布，人單合一創新生態理念融在其中。美國標準專家認為，以后企業要進入生態都要達到這個標準，就像以前成為產業鏈供應商要通過ISO9001認證一樣。

標準的進化，也推動了海爾的不斷進化。

4

進化的海爾

從一個瀕臨倒閉的街道小廠進化成一個大型跨國集團；

從全國第一枚冰箱金牌進化到中國家電第一品牌，再進化到全球大型家電第一品牌；

從產品品牌（海爾）到高端品牌（卡薩帝）進化到場景品牌（三翼鳥），再進化到生態品牌（卡奧斯）；

從制造產品的公司進化到孵化創客的平臺；

從傳統的行業進化到開放的生態。

海爾是海，海納百川；海爾是云，云接萬端；海爾是火，薪火相傳。以人工智能為代表的新一代技術革命和產業革命正給經濟、社會、文化等帶來全方位的重構。面對新時代的挑戰，海爾也將迎來一次又一次戰略、組織和機制的轉型。

生態的海爾既是海爾進化的土壤，也是海爾不斷發展的方向。

1

生態的理念

· 網絡經濟本身就是一個生態系統。

· 第四次工業革命消除了距離，所有企業都要成為生態系統。

· 產品會被場景替代，行業將被生態“復”蓋。

網絡經濟各主體之間存在著復雜依存關系，就像自然界生態系統中有生產者、消費者、分解者一樣。網絡經濟隨著新的技術、應用場景和商業模式的不斷涌現，就像自然界的不斷演進更替一樣。在這種大的時代背景下，所有的企業都應該成為一個生態系統。產品被場景替代，行業被生態“復”蓋，成為大勢所趨。

2

生態的產品

在生態的理念下，傳統家電變成了網器，成為場景中的部件，在互聯互通中，為用戶提供生活場景的最佳體驗。2020年，海爾首創場景品牌——三翼鳥，鏈接了500多家生態資源方，為用戶提供全屋智能場景解決方案。

食聯網不僅提供智能冰箱、智能烤箱等智能家電，也鏈接了預制菜、有機農場等生態方，為用戶提供健康的生活方式。衣聯網則圍繞衣物形成了一個洗、護、存、搭、購的全場景生態，打通產消兩端，形成了全產業的生態。

海爾生物則運用數字技術，在超低溫冷柜物聯網基礎上，創新了血聯網、疫苗網等生態。

為什么在海爾，生態產品會不斷涌現？

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生態的創業

海爾從1998年開始探索讓個人收益率和企業收益率趨于相等的激勵模式，讓每個員工在為用戶創造價值中分享價值，并創新了海爾集團創客合伙人激勵與約束機制（簡稱“創客激勵平臺”）。創客激勵平臺是在不改變企業集體所有制性質的前提下，對激勵機制的一次重大創新。

① 海爾集團是按照城鎮集體所有制條例設立并運行的，其治理機構按照相應的法律要求設置，最高權力機構是職工代表大會，職工代表大會選舉的管理委員會為常設機構，由管理委員會選舉并任命董事局成員，由集團董事局全權負責海爾集團的經營管理。

② 創客激勵平臺的任何制度設計，都滿足了海爾集團層面100%的集體所有，即保持海爾集團集體所有制性質不變。?

③ 創客激勵平臺是按照有限合伙企業法設立并運行。主要由青島海創智管理咨詢企業（有限合伙）（簡稱“海創智”）以及青島海創客管理咨詢企業（有限合伙）（簡稱“海創客”）等若干個有限合伙企業組成。其中，海創智的普通合伙人（GP）是青島海創智投資管理有限公司，海創客的普通合伙人（GP）是青島海創客投資管理有限公司。

④ 創客激勵平臺下的所有普通合伙人（GP），經全體合伙人同意，均由集團創始人、集團董事局主席、集團總裁、集團工會主席四人組成，對崗不對人。上述普通合伙人不同于傳統定義上的普通合伙人，一不收取管理費，二不收取增值分成，即不享有任何經濟收益，GP是負責管理創客激勵平臺的公司，以保證激勵的連續性和穩定性。

⑤ 青島海創智管理咨詢企業（有限合伙）是主要的激勵平臺，持有創客股份的員工約1.5萬人，涵蓋了海爾所有管理層和業務骨干（中國籍），占國內員工人數的18%。

⑥ 青島海創客管理咨詢企業（有限合伙），是由海爾管理層持股的平臺，該平臺所有合伙人要用真金白銀對賭跟投各自創業的事業，同時承諾若創業失敗，則先虧個人跟投部分，再虧企業；若創業項目孵化成功，則自愿將持有的股份在約定的時間內轉讓給青島海創智管理咨詢企業（有限合伙），體現大股東給小股東讓利，現在管理者給未來管理者讓利的原則，讓1.5萬創客合伙人共同分享創業增值的成果。

⑦ 創客合伙人的股份是動態的。創造價值的合伙人可以參與分紅，若當年不能創造價值則不能參與分紅，若違反企業規定或離開企業則股份清零，同時創客合伙人的股份不能繼承，退休由公司收回。聯合創始人楊綿綿總裁、武克松副主席及創始人張瑞敏主席分別在退休時，退出了激勵平臺，均不持有海創客和海創智的股份。當然，我和梁總、譚總退休時，也會同樣退出激勵平臺，不再持有股份。

正是由于海爾人持續對創客激勵的探索，激發了全員創新創業的激情。

從傳統家電向物聯網轉型：創客張瑜（金麒麟分析師）從一臺冰箱開始，圍繞用戶飲食方案迭代出智慧健康的食聯生態；孫傳濱從一臺洗衣機開始，圍繞衣物洗護打造出物聯網洗護生態平臺。

在新事業的開拓上：生物醫療劉占杰博士，從一臺低溫冰箱創新出了血聯網、疫苗網等生態，并在2019年科創板上市，成為青島市第一家科創板上市企業。也正是有了這個基礎， 2023年海爾并購了上海萊士，正式進入生物制藥領域；

卡奧斯的柴紀強打造了能源產業互聯網平臺，推動構建綠色低碳的產業新生態；新能源的季曉健，總結以往創業經驗，實現在綠能產業的快速發展；卡泰馳的孫丕鋒聚焦家樁產品和服務，快速成長為行業的引領者。

原本從事市場營銷工作的雷神科技董事長路凱林，原來從事人力資源工作的眾淼控股董事會主席鹿遙，都是在海爾平臺上創業成功的代表，他們的創業項目均已上市，實現了在各自領域的引領。

創業四十年來，海爾的年營業收入從348萬到4000億，年利潤從-147萬到300億，資產從資不抵債到總資產4700多億，累計納稅2233億，平均每年納稅約55億元。

同時海爾還將創業平臺面向全球的創業者開放，目前海創匯創業者平臺上，已匯聚了106萬個創業者，3.5萬家創投機構，6萬多個投資人，200多所高?？蒲袡C構，以及數萬家服務機構，平臺上的創業成功率達到50%，是行業平均的5倍。目前平臺上已孵化了12家上市公司，7家獨角獸，107個瞪羚企業和200多家專精特新“小巨人”。

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生態的海爾

在蓬勃向上的創業生態中，海爾聚焦智慧住居、產業互聯網和大健康三個賽道，以無界生態構建了智能家電到智慧家庭再到智慧生活的智慧住居生態；以卡奧斯產業互聯網平臺為底座，賦能卡泰馳、海納云、納暉等產業創新發展，構建了數字經濟的產業生態；以海爾生物、盈康生命、上海萊士三家上市公司為核心，構建了大健康產業生態。

世界是海爾的舞臺，進化是海爾的基因，生態是海爾的追求。

四十年彈指一揮間，我們又站在了新的起點上，生態的海爾剛剛起步，未來十年，將是生態海爾枝繁葉茂、生機盎然的十年，也將是吐故納新、披荊斬棘的十年。當下，世界百年大變局加速演進，再全球化成為主旋律，大國競爭博弈加劇，人工智能技術發展日新月異，如何走好未來的10年、20年、40年？

圍繞生態海爾的建設，結合人單合一2.0的推進，我們要加速進化出智能交互生態，為此我們要戰略聚焦，建立起三個世界一流的產業生態：

①?智慧住居生態，通過建立智能交互引擎，一端與用戶零距離，一端與生態方零邊界，打造極致效率、極致體驗的世界一流智慧住居生態企業。（略）

② 產業互聯網生態，邁向工業AI，打造智能交互新引擎，從供需兩端發力，創建產業互聯網生態。（略）

③?大健康產業生態，布局生命科學、臨床醫學和生物科技三大產業生態，成為中國醫療健康行業的領軍企業。（略）

建立卓越運營三大框架：

①?通過自組織實現分布式領導力。（略）

②?打造無邊界的協作與創新的生態系統。（略）

③?利用人工智能實現無限互動與迭代優化。（略）

建設五大生態能力：

①?建設卓越科技創新能力，為生態海爾提供源源不斷的能量。

·?加大布局原始創新和基礎技術創新；（略）

· 加速共性技術的自主攻關；（略）

· 健全開放創新體系，構建零邊界科研生態體系；（略）

·?拉通從基礎研究到原創科技再到成果轉化的科創體系。（略）

②?構建強大的全球化運營能力，為生態海爾塑造強韌體魄。

·?全球市場布局更加合理；（略）

·?提升跨國界資源整合能力；（略）

·?強化跨文化重組能力。（略）

③?鍛造高效數字化和智能化能力，為海爾融入數字生態提供支持。

· 提升企業數字化能力和智能化能力;（略）

· 將智能產品與服務變成優勢競爭力。（略）

④ 積極踐行可持續發展理念，為生態海爾提供健康發展保障。

·?在探索環境友好型發展模式上承擔更大責任；（略）

·?在自身健康發展基礎上承擔更大的社會責任；（略）

·?建立更先進的公司治理體系。（略）

⑤ 建立更廣泛的品牌影響力和更開放包容的企業文化，為生態海爾提供戰略感召力和凝聚力。

·?以極致用戶體驗實現從產品品牌到場景品牌到生態品牌的升級；（略）

·?繼續推進“全員參與共建卓越生態文化”。（略）

各位創客，朋友們，創業元勛們已為海爾打下了基業長青的根基，一代代海爾人用四十年驗證了海爾文化的蓬勃生命力。我們堅信，在永遠創業創新精神感召下，在海爾人接續創新奮斗下，在生態各方攜手共創下，在社會各界的關注支持下，海爾定能踏過千重浪，以無界生態創出一個更加生機勃發的“新海爾”！

讓我們

向著海爾的明天，

向著更加繁榮的海爾生態，前進！

新年快到了，

提前祝大家新年快樂，萬事如意！

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