中介帝國再無左暉 4000億貝殼漂向何方？

　　本報記者/余燕明/北京報道

　　左暉走的這一天，他的對手們突然發現都與他達成了和解。

　　從鏈家崛起的那一天，整個經紀行業就只有兩種企業——鏈家，非鏈家。

　　左暉病故之前，對手們對鏈家、貝殼的攻訐不遺余力。

　　對他們而言，左暉是經紀行業的“暴君”，他要用摧枯拉朽的氣勢，砸掉其他人的飯碗。

　　但作為拼搏的企業家、行業的變革者，左暉無可指摘。

　　左暉走后，他的對手們都承認，左暉自律、非常好學，更值得敬佩，不僅推動了行業的進步，而且為了理想，他一直用命在拼。

　　左暉的理想，于宏偉的事業上，是他創辦、引領了一家萬億商業帝國；于樸素的情感上，他希望孩子們再不會喊他“北京最大的中介頭子”。

　　左暉給經紀行業留下的，不只是獨霸市場的中介巨頭——鏈家、貝殼，還有他的無數標準，那些讓53萬名經紀人步履一致的規則標準。

　　強力的規則管控邏輯下，左暉讓傳統中介的江湖廝殺，變成了一門植入價值觀、重構標準化的生意，最后堂而皇之地在資本市場兌現了價值。

　　與其說籠統地概括鏈家、貝殼顛覆和變革了經紀行業，倒不如說左暉通過資本迅速堆積的方式，讓經紀行業接受了他的玩法。

　　對整個經紀行業而言，左暉既是引領，也在倒逼，他拉高了這門生意的門檻與格局。

　　在此之前，從沒有哪一家中介公司，可以像鏈家這樣從資本市場吸引了最豪華、最有實力的投資者，合縱連橫、搶占市場，進而制定行業標準與規則。

　　左暉讓一個從不入流、不起眼的中介行業，也能夠跟資本市場接壤，攀上千億市值，創造億萬財富。

　　精神遺產

　　左暉是摩羯座，在十二星座里，摩羯座是一群最有耐心、為事最小心也最善良的人，執著現實。

　　他們做事腳踏實地，也比較固執，不達目的是不會放手的。

　　摩羯座的忍耐力也出奇的強大，同時也非常勤奮，因為他們心中總是背負著很多的責任感。

　　從查出肺癌到離世，左暉是邊治病邊工作，他罹患絕癥還斷斷續續地工作了8年之久。

　　只有在左暉病故之后再去回憶，患病的這8年時間里，當他穿著體面、精神抖擻地出現在無數公開場合下，站立、坐定幾個小時，慢條斯理地奉送演講、侃侃而談地接受采訪，這其中的煎熬，旁人難以預知。

　　每時每刻，公開場合下的左暉，都在談論他的鏈家、貝殼以及整個經紀行業，幾乎沒有談論過自己的艱苦。直到病故離世，許多人才覺知，原來左暉是個病人。

　　如果說生前的左暉給經紀行業留下了他的智慧和見識，這不是溢美之詞，絲毫沒有夸大。

　　時至今日，外界對中介行業、對鏈家、對貝殼依然充滿了困惑與敵意。左暉一直在做的，就是像布道者一樣，闡釋他對這個行業的理解，兜售鏈家和貝殼的價值觀。

　　不屬于“鏈家系”和“貝殼系”，處于與之對抗的“非鏈家”“非貝殼系”陣營里的“中介教父”施永青，可能是最懂左暉的人。

　　有時候，只有對手才真的更懂對手。

　　作為抗拒加入“貝殼系”的對手，左暉曾經邀請這位長者蒞臨過鏈家的周年慶。施永青對左暉不吝贊美，中肯動聽。

　　施永青說，左暉的人生雖短，但很有作為，人要立功立言立德，他做到了。

　　左暉的身后留下了一家市值4000億元的商業巨頭——貝殼找房，以及一大批幫他打理公司的職業經理人。

　　左暉的離去，讓無數的貝殼高管、員工慟動。對這群人來說，左暉不僅是老板，還是精神上的領袖。

　　在鏈家和貝殼的崛起過程中，左暉喜歡說一句話，我們的信仰就是“慢就是快”。而在他的生命旅途里，最缺少的卻是時間。

　　許多公開場合里，跟隨左暉的職業經理人，乃至最基層的員工，對左暉的想法、理念和價值觀都能夠信手拈來、脫口而出，如出一轍地對外輸出。

　　2013年被查出患病，左暉和鏈家向外界呈現的風格，確實有著明顯的改觀。此前，他訥言敏行、低調作為；此后，他侃侃而談、金句迭出。

　　就如施永青所說，對于自己的病，可能左暉也有心理準備，他在無數次的演講、采訪、內部會議上留下了許多的理論，在相當程度上都會指引著貝殼的戰略與發展。

　　但是熟稔左暉的言論字句之后，他的追隨者們能夠多大程度地將其內化成一以貫之的理念、價值觀，甚至在激烈競爭下淬煉、創新，才是決定貝殼生存與未來的關鍵。

　　鏈家和貝殼的崛起，仰賴于左暉在浸淫中介行業20年后觀察、沉淀、反思、提煉得來的理念和價值觀，以及他迅速堆積數百億元資本的龐大資源。

　　在他走后，他一手創辦、傾盡心血的貝殼，最終是云墜雨落，還是后浪翻越前浪，結局都在此刻他離世的瞬息之間。

　　兇猛崛起

　　鏈家和貝殼的最后崛起，源于左暉被查出肺癌兩年前的一個重要的內部會議。

　　這次內部會議討論的核心內容是“如何干掉鏈家”，這其實也是左暉在當時不斷拷問自己和管理層的問題。

　　互聯網技術的到來，究竟能否改變傳統中介？如果可以，又能在多大程度上改變傳統中介，傳統中介又將如何應對？

　　在會議上，左暉把他的職業經理人分為了兩個陣營——互聯網派、傳統派。顯然，互聯網派最后占據了上風。

　　彼時，房地產是互聯網滲透率最低的行業之一。但在那個時候，帶有IT求學背景的左暉，就能夠意識到互聯網對產業的巨大價值。

　　優化消費者體驗、提升效率、建立競優機制，而與之對應的，左暉認為互聯網體現的這些價值，恰是傳統中介行業的沉疴弊病。

　　從左暉更大程度地投身互聯網開始，實際上他就已經把鏈家推向了傳統中介的對立面。

　　鏈家要依靠線上數據的真實、透明、對稱、精準和無差別呈現做真房源，其實就動了傳統房產中介和信息平臺的“蛋糕”，它們要靠發布低價房源信息的方式，吸引流量后，再去促成交易。

　　鏈家要優化消費者的體驗，就要杜絕經紀人在中間吃差價，而這又破壞了當時傳統中介“一錘子買賣”賺快錢的門路，成交為王是這個行業的圭臬。

　　左暉在闡述公司價值觀上有一句廣為流傳的名言：“做難而正確的事?！蹦菚r候，他想要根除傳統中介行業由慣性形成的弊病，同時繼續穩固鏈家在行業里的地位，當然是一件尤為困難的事情。

　　一方面，左暉在內部深度改造了鏈家，夯實線下門店管控、效率的同時，在線上對業務經營進行賦能，比如開始做真房源底層支撐的樓盤字典。

　　另一方面，左暉在外部通過資本的手段，合縱連橫地進行收并購，在全國完成了布局，并迅速搶占了巨大的市場份額。

　　這不僅讓鏈家一下子走出了北京，同時讓它在整個中介行業擁有了巨大的話語權，也促使它有能力開始制定新的標準和規則。

　　通過資本加持的方式擴張，這是傳統中介行業從未有過的打法。

　　在此之前，傳統中介的經營模式極具地域性，散兵游勇的作業方式，經營和管理半徑都十分有限。

　　左暉通過制定強力管控的規則和標準，以及借助互聯網技術的延展能力，解決了管理上的難題。

　　當然，大舉擴張的根本原因，還是鏈家足夠有錢。鏈家在北京一直擁有最大的市場份額，而北京也是全國房價最昂貴、二手房交易最活躍的城市。

　　當時，北京一些中小中介公司的傭金費率最低能達到0.5%，而鏈家的收費標準一直是2.7%，相當于中小中介公司必須要有5倍于鏈家的效率，才可能賺到跟它一樣多的錢，但這是不可能實現的。

　　通過股權交換和現金收購的方式，鏈家在2015年至2017年開始了同業并購的瘋狂擴張。

　　從南到北，中國最主要的房地產市場里，左暉在上海收購了德佑，在成都收購了伊誠，在深圳收購了中聯，在廣州收購了滿堂紅，不一而足。

　　與此同時，這些中介公司的老板，也都改換門庭，加入了鏈家。左暉向他們許諾的，是在一門賺錢的生意之外，更加宏偉的商業帝國。

　　由此帶來的結果，就是鏈家的線下經紀公司和經紀人數量激增，同時都納入鏈家統一制定的規則和標準之下實現強管控。

　　同業并購完成后，在進入的24個城市里，鏈家在當地的市場份額都數一數二。

　　自始至終，鏈家所擅長的，其實是在市場還沒有發育完全的城市里取得成功，但在市場相對成熟的城市里反而做得不好，在上海、廣州、深圳和成都這樣的城市，鏈家都極難突圍。

　　因此，左暉自己也意識到，只有利用資本投入、同業并購的“非常之法”，才可能實現鏈家的崛起，從而掌握行業的話語權。

　　而這也是左暉與行業割裂、對立的開端。

　　帝國初成

　　左暉對鏈家的反思和拷問，一直都帶有終極性。

　　鏈家的崛起過程中，左暉總喜歡問自己和職業經理人們兩個問題——

　　“對于消費者、開發商還有我們的經紀人，鏈家能提供什么樣的價值？有鏈家和沒有鏈家到底有什么不一樣？”

　　2016年，鏈家在上海遭遇了一起客訴事件，遭遇了自創辦以來最大的一次輿論危機，左暉也深受質疑。

　　當時的左暉從來沒有經歷過如此巨大的輿論喧囂與質疑，他也在反復地問同事兩個問題——

　　“上海的消費者到底喜不喜歡鏈家？對于上海的經紀人，有鏈家和沒鏈家到底有什么不一樣？”

　　也可能正是這些“左式反問”，讓鏈家完成了它的迭代和進化。

　　最終貝殼找房的脫胎成形，才是左暉在經紀行業構建起商業帝國的終極形態。

　　如果將鏈家形容為一家自營式的容納房屋交易的“超級市場”，那么貝殼就是聚攏了萬千商家的“天貓商城”，后者在資本市場的想象空間無比巨大。

　　與2015~2017年的兇猛收購擴張風格一樣，貝殼找房在2018年上線，掀起巨大聲浪的同時，也招致了更猛烈的批評、攻擊和怨恨。

　　從自營的中介公司到經紀行業的交易平臺，在鏈家之外，左暉要盡可能多地納入市場上其他中介品牌，并受到貝殼的管控。

　　但這在根本上切割了傳統房產信息平臺的生意模式，也極大地擠壓了其他中介公司的生存空間。

　　因為貝殼讓加入平臺的中介公司“二選一”，同時讓業主簽下獨家售賣協議，貝殼在人、房兩端，就徹底鉗制其他中介品牌的發展要素，孤立與對抗也就自然而來。

　　借助資本的手段擴大影響力和市場份額的同業并購，讓左暉在鏈家的崛起過程中嘗盡了甜頭。

　　為了放大貝殼的聲量，左暉募集和投入了更多的資本。他在全國范圍內的各個平臺和端口燒錢投放廣告；他在內部鼓勵、扶持更多的成熟經紀人、管理層出走創業，參與城市、區域的行業競爭，搶下市場份額，然后加入貝殼平臺。

　　甚至為了帶動中介品牌加入貝殼，左暉通過入股、收購的方式，逐一將它們納入平臺之上。

　　如果沒有從資本市場募集巨量資金，進而砸向經紀行業，就不會誕生左暉一手締造的貝殼。

　　當然，貝殼提供的從來不是經紀行業的終極形態和唯一答案，反而它更深地把行業推向了割裂和對抗，“貝殼系”和“非貝殼系”，界限更加分明。

　　貝殼的崛起故事，其實跟鏈家的同業并購、擴張布局的過程一樣，也是左暉擅用資本的故事，最后他也在資本市場換取了豐厚回報，建成功業，留下了億萬財富。

　　左暉在一生中以命相搏的事業，之所以如此之難，是因為他在平地起高樓，在經紀行業里用一種從未有過的手段和方式，構建了一個無人敢為、也無人能為的商業帝國。

　　左暉對這個行業深富經驗、見解和遠見，但他自己其實更加清醒和誠懇：“我也不知道再過幾年會發生什么，更不會在十年前就想到以后的事。我只是在做一些我認為正確的事，這些事做起來都很難。但這正是有前景的先兆?！?/p>

　　也許左暉的初心還是害怕女兒在《我的爸爸》命題作文里寫下，“爸爸是北京最大的中介頭子”，才讓他能夠鼓起那么大的勇氣、下了那么大的決心去改換傳統中介行業的面貌。

　　很多年前的一天下午，左暉去一家中介門店送東西，剛一下車，他看到一個經紀人在跟客戶聊天，陽光照在兩個人的臉上，輕松愉悅，互相傳遞著坦誠和信任的氣息。

　　這一幕，讓左暉深為感動。“這才是行業里最該有的景象，也是我所追求的目標?！?/p>

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責任編輯：楊亞龍