經濟日報-中國經濟網北京9月13日訊（記者 華青劍）今日，招商銀行副行長劉建軍在第182場銀行業例行新聞發布會上表示，截至今年8月，招商銀行已累計服務小微客戶超百萬，近三年累計發放小微貸款超萬億元，年均投放超3500億元。

　　劉建軍表示，招商銀行近兩年開始向金融科技銀行轉型，并將金融科技全面賦能到小微業務，把小微業務的技術開發列為優先級項目，給予綠色審批通道。依托金融科技的力量，經過多年時間，已建立起以“專業化流程、量化風險管理、平臺化運營”為支撐，通過科技賦能解決小微客戶“融資難、融資貴”的普惠金融服務新模式。

　　劉建軍介紹到，要解決小微企業“融資貴”的問題，在銀行端關鍵是要降低運營成本，只有銀行端成本降低了，才能降低小微貸款利率。招商銀行從2012年開始推進成本控制的“兩大工程”：一方面對客戶經理進行專業化、團隊化管理，提升客戶經理的專業化服務能力；另一方面啟動零售“信貸工廠”的建設，借助金融科技手段，把審放流程集中到小微信貸工廠。

　　截至目前，招商銀行已完成全行44家境內分行全部集中審批，真正實現了“一個中心批全國”。

　　“下一步，招商銀行還將深入研究小微客戶的經營場景，結合小微客戶結算、進存銷、稅務登方面的需求。在金融服務基礎上，拓展非金融類的綜合服務，嘗試從貸款產品經營向客群綜合服務模式轉型，滿足小微客戶多樣化的金融需求，幫助小微企業實現持續成長。” 劉建軍稱。

　　據悉，招商銀行早在2012年就開始實施“兩小”戰略，并建立起完整的小微貸款業務體系。2017年，招商銀行普惠小微貸款增長率也達到定向降準第二檔目標。2018年，招商銀行成立普惠金融服務中心，覆蓋全國230個大中型城市，針對小微客戶的特征制定小微信貸政策，精準聚焦小微企業的發展方向，確保為普惠金融客群提供專業化服務。