2017年10月30日，格力電器董事長(zhǎng)董明珠在北京參加一場(chǎng)論壇活動(dòng)。新京報(bào)記者 朱駿 攝

　　倔強(qiáng)董明珠：一面獨(dú)斷一面投入

　　“鳩占鵲巢or銀隆新生？”銀隆近日再次換帥的消息傳出后，關(guān)于董明珠的議論又起。

　　新變局中，銀隆創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)退出公司最高管理層，銀隆副總裁、原格力電器鄭州公司總經(jīng)理賴(lài)信華接過(guò)總裁一職。董明珠曾在多個(gè)場(chǎng)合為銀隆技術(shù)站臺(tái)，但也反復(fù)提及銀隆的粗放式管理問(wèn)題。在一次與銀隆前董事長(zhǎng)魏銀倉(cāng)同臺(tái)時(shí)，對(duì)于董明珠的嚴(yán)格要求，魏笑瞇瞇地稱(chēng)“盡力”，董明珠立即反嗆，“不是盡力，是必須！”

　　高曝光率往往伴隨著高爭(zhēng)議度，近年來(lái)，有董明珠在的場(chǎng)合，似乎總不缺少“話(huà)題”。“差一分錢(qián)，也是差距。”日前接受新京報(bào)專(zhuān)訪時(shí)，回應(yīng)與雷軍的“十億賭約”，董明珠話(huà)語(yǔ)簡(jiǎn)潔、堅(jiān)決。這是她向來(lái)的風(fēng)格，是一個(gè)對(duì)自己的看法和決定極其篤定的人。但這樣的篤定有時(shí)也被視為一意孤行，尤其在格力業(yè)績(jī)波動(dòng)之時(shí)。

　　面對(duì)爭(zhēng)議，董明珠曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句很不尋常的話(huà)，“沒(méi)人恨不是完人。”她說(shuō)自己在原則問(wèn)題上決不讓步。

　　中國(guó)家電業(yè)曾是明星企業(yè)家誕生最多的地方，也是明星隕落最多的地方，春蘭的陶建新、科龍的潘寧等已是一個(gè)個(gè)塵封在時(shí)代泥淖中的名字。但董明珠“格力掌握核心科技”依然響亮。

　　近日，新京報(bào)記者通過(guò)直接或間接的方式，對(duì)話(huà)董明珠本人，格力前董事長(zhǎng)朱江洪，格力新老員工，供應(yīng)商及行業(yè)專(zhuān)家等，多方視角之中的董明珠，有商業(yè)強(qiáng)人的獨(dú)斷，也有企業(yè)家的格局。

　　“十億賭約”背后野心與耐心并存

　　齊肩的卷發(fā)，淡淡的唇色，米色高領(lǐng)毛衣搭配格子紋闊腿褲，愛(ài)笑，會(huì)捧捧熟識(shí)的女記者的臉蛋，再來(lái)一個(gè)擁抱，這是3月中旬出現(xiàn)在新京報(bào)記者面前的董明珠。

　　很難想象，這就是中國(guó)家電業(yè)最有權(quán)力的人之一、那個(gè)對(duì)手眼中“桃花過(guò)處，寸草不生”的狠角色。董明珠注重自己儀表，夏天愛(ài)穿連衣長(zhǎng)裙而非職業(yè)套裝，似乎仍留存有一份30歲那場(chǎng)大變故之前的審美，但除此之外，“董格力”就是她的全部?jī)?nèi)涵。她曾說(shuō)，自己處事風(fēng)格是“責(zé)任需要”，“如果不做董事，相信三五個(gè)月就會(huì)回到原來(lái)的我，比較隨和”，但她也曾提到，自己“骨子里有一種堅(jiān)韌的東西”。

　　1990年，36歲的董明珠加入格力做業(yè)務(wù)經(jīng)理。頭兩年，她在安徽的銷(xiāo)售額突破1600萬(wàn)元，占整個(gè)公司的1/8。起步漂亮，后勁也足。2017年，董明珠獨(dú)立執(zhí)掌格力電器五年，這五年格力電器的營(yíng)收是過(guò)去21年的1.9倍，利潤(rùn)接近4倍，凈利潤(rùn)率達(dá)15%。這一組組被外界反復(fù)引用的數(shù)字，幾乎就是董明珠的“話(huà)語(yǔ)權(quán)指數(shù)”。

　　她時(shí)常強(qiáng)調(diào)自己與格力那種生死相依的關(guān)系，“你對(duì)我個(gè)人有意見(jiàn)可以，說(shuō)格力不行”。但近幾年格力面對(duì)的爭(zhēng)議就沒(méi)停過(guò)。外界對(duì)董明珠和雷軍“10億賭約”及“多元化陷阱”的話(huà)題緊抓不放，她曾經(jīng)要么抵觸，要么輕輕帶過(guò)。去年接受新京報(bào)記者采訪時(shí)，她回了一句“媒體炒作賭約沒(méi)意思”，便不再多言。

　　不過(guò)，近日面對(duì)媒體，她笑容更多，似乎也更放松。從已公布的2017年前三季財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看，格力業(yè)績(jī)回暖。

　　兩會(huì)上，她與小米CEO雷軍在代表通道上同臺(tái)，均談及中國(guó)制造，那個(gè)賭約再次引發(fā)一波議論，這次面對(duì)記者她沒(méi)有回避。

　　“5年快到了，您還記得這個(gè)約定嗎？”

　　董明珠：“僅僅才5年時(shí)間怎么會(huì)不記得？”

　　“那您現(xiàn)在還有信心嗎？雷軍那邊好像在緊追。”

　　董明珠：“緊追……差一分錢(qián)，也是差距。我覺(jué)得這個(gè)比較根本就不是在一個(gè)平臺(tái)上，因?yàn)樗旧鲜且源橹鳌！?/p>

　　對(duì)于賭約，記者近日聯(lián)系雷軍未獲回復(fù)。不過(guò)在2013年底發(fā)起賭約后1個(gè)月，他在微博上稱(chēng)，“董明珠是我尊重的珠海企業(yè)家，格力是珠海支柱性企業(yè)。以后，只談小米自身發(fā)展，不談10億賭局了！”

　　2015年，小米曾聯(lián)合美的進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域，同年，格力開(kāi)始為格力手機(jī)預(yù)熱宣傳。

　　這組外界直呼“看不懂”的布局實(shí)則是二人的較勁嗎？就格力而言，董明珠曾如此描述做手機(jī)的野心：“2015年要賣(mài)5000萬(wàn)部”，“我的老用戶(hù)拿到我的手機(jī)，我希望他能用三年……但三年以后，我就讓他必須要換”，“我的手機(jī)在世界上第一，2米摔下去不會(huì)壞”……但在外界看來(lái)，這樣的野心是董明珠的一意孤行。

　　今次受訪時(shí)，董明珠對(duì)記者談到，“雖然今天我不可能做到幾千萬(wàn)臺(tái)，甚至幾百萬(wàn)臺(tái)我的手機(jī)都沒(méi)有，但是我希望這100萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者只要用到我的手機(jī)，他們都認(rèn)可，我覺(jué)得就是成功了。”她說(shuō)，“因?yàn)楹芏嗳嗽谟眠@個(gè)手機(jī)，用我的其他的產(chǎn)品跟我的空調(diào)比，我的空調(diào)在全球已經(jīng)占有了絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位，我又不是神仙，就是我做得再好也得別人接受這個(gè)過(guò)程，對(duì)吧？”

　　言語(yǔ)間依然自信滿(mǎn)滿(mǎn)，但她沒(méi)再?gòu)?qiáng)調(diào)“大目標(biāo)”，也沒(méi)硬邦邦地反駁，而是在講述服務(wù)消費(fèi)者的初心。或許，在昭示格力多元化布局的野心之后，董明珠如今更需要的是外界對(duì)格力的信心和耐心。

　　多元化之路：一意孤行還是篤定自信？

　　董明珠的話(huà)語(yǔ)體系由“是或否”構(gòu)成，幾乎沒(méi)有中間地帶。她是一個(gè)對(duì)自己的決定極其篤定的人。當(dāng)別人問(wèn)，“內(nèi)心有過(guò)懷疑嗎？”她反問(wèn)：“我為什么要懷疑自己？我從來(lái)沒(méi)有判斷失誤過(guò)。”她繼續(xù)反問(wèn)，“自己的產(chǎn)品自己沒(méi)信心，別人怎么有信心？”

　　據(jù)業(yè)界預(yù)測(cè)，2017年格力營(yíng)收將達(dá)到約1500億元（已公布的前三季度數(shù)據(jù)為1108.75億元）。董明珠2012年提出的“未來(lái)5年，每年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)200億元”，仍言猶在耳，經(jīng)歷了2015年與2016年的業(yè)績(jī)下滑，格力似又回到了“沖刺跑道”。

　　這一利好發(fā)生在格力電器董事會(huì)改選之前的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　外界普遍認(rèn)為，今年換屆，董明珠連任董事長(zhǎng)幾乎沒(méi)什么懸念。一位曾經(jīng)接觸過(guò)格力電器前董事長(zhǎng)朱江洪的人士對(duì)記者提到，朱江洪也認(rèn)為，為了企業(yè)穩(wěn)定，珠海市不一定會(huì)推薦新的人選，如果推薦新的人選就要考慮風(fēng)險(xiǎn)，但接不接得上，心里沒(méi)底。

　　在回答“加入格力后，有沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)在這個(gè)企業(yè)奉獻(xiàn)多長(zhǎng)時(shí)間”時(shí)，董明珠對(duì)新京報(bào)記者說(shuō)，“當(dāng)時(shí)到格力根本就沒(méi)想過(guò)我在這里能干多久，對(duì)我們這一代人來(lái)說(shuō)沒(méi)有這個(gè)想法，我們選擇的職業(yè)就需要干一輩子。”

　　不過(guò)回暖的數(shù)字仍沒(méi)有打消2015年以來(lái)盤(pán)旋在她身上的質(zhì)疑。

　　董明珠的篤定反被一些聲音視為“一意孤行”，稱(chēng)是她致使“單打冠軍”格力落入“多元化陷阱”，而格力的營(yíng)收結(jié)構(gòu)就成為外界攻擊董明珠一個(gè)最具體的“靶子”：從2013年成立大松生活電器，到2014年明確提出“多元化”，再到2015年推格力手機(jī)……董明珠一直在其他領(lǐng)域進(jìn)行嘗試，但從2013年至2016年，格力空調(diào)營(yíng)收占整體營(yíng)收的比例僅從89%降到81%。

　　格力真的需要多元化嗎？

　　在朱江洪治下，格力一直是專(zhuān)業(yè)化的代名詞。一位曾在格力工作近十年的前員工對(duì)記者提到，“格力在上世紀(jì)90年代末就成立了一個(gè)投資管理部，探索廚房電器方面，最終也沒(méi)有下手。可能是朱總的意思，他覺(jué)得空調(diào)都沒(méi)做好，就做其他的東西。當(dāng)然你說(shuō)他錯(cuò)嗎？沒(méi)錯(cuò)啊。那是在90年代末。”

　　到今天，盡管對(duì)格力電器多元化布局頗有微詞，但家電專(zhuān)家劉步塵受訪時(shí)談到，從專(zhuān)業(yè)化到多元化“一定是”格力的一個(gè)必然選擇，“所有大企業(yè)的發(fā)展路徑都是這樣。”但他認(rèn)為，格力現(xiàn)在的布局缺乏邏輯性，并從銷(xiāo)量、渠道、品牌等方面細(xì)數(shù)其入局手機(jī)行業(yè)的不合理性。

　　但在董明珠看來(lái)，格力做手機(jī)有核心優(yōu)勢(shì)，一方面是格力對(duì)品質(zhì)的控制非常游刃有余，另一方面是手機(jī)將成為智能家居入口，和格力其他的電器產(chǎn)品能結(jié)合起來(lái)。劉步塵對(duì)此表示：“企業(yè)做手機(jī)的時(shí)候都說(shuō)是要找到一個(gè)智能化的控制入口，但有的成功，有的失敗。”

　　老對(duì)手美的與格力是兩種完全不同的發(fā)展路徑，事實(shí)上，前者“跨界”的步子邁得更大，十幾年前便先后進(jìn)入地產(chǎn)、客車(chē)等領(lǐng)域。有業(yè)內(nèi)人士受訪時(shí)談到，企業(yè)多元化有兩個(gè)步驟，第一步是相關(guān)多元化，后面才是弱相關(guān)多元化，或不相關(guān)多元化。美的的相關(guān)多元化早在2000年已完成，而格力在多元化布局時(shí)間不長(zhǎng)，部分業(yè)務(wù)卻跳過(guò)了相關(guān)多元化階段。

　　但董明珠自然不會(huì)將格力的未來(lái)完全押寶在手機(jī)這一項(xiàng)業(yè)務(wù)上，也許因?yàn)楹笳呔郀?zhēng)議度和話(huà)題度，2B端的布局、更宏觀的布局被湮沒(méi)在議論聲中。董明珠身邊一位工作人員對(duì)記者說(shuō)的第一句話(huà)是，格力正在向多元型的工業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型，未來(lái)格力的標(biāo)簽將不再是“家用電器”而是“精工制造”。這一布局據(jù)說(shuō)始自2012年。

　　“網(wǎng)紅企業(yè)家”認(rèn)準(zhǔn)鐵腕管理

　　每天早上，數(shù)萬(wàn)名員工如潮水般涌向1500畝的格力園區(qū)，每天夜晚，又如潮水般退去，漲落之間，像很多勞動(dòng)密集型企業(yè)的掌門(mén)人那樣，董明珠非常在意自己對(duì)企業(yè)的把控力。劉步塵稱(chēng)，“在格力花一分錢(qián)也要她簽字”。

　　董明珠被稱(chēng)作“網(wǎng)紅企業(yè)家”，不用明星打廣告，親自代言格力產(chǎn)品，將自己的形象與格力的品牌綁定在一起。格力手機(jī)開(kāi)機(jī)畫(huà)面就是董明珠，并引起了不少非議。

　　對(duì)此，她在接受媒體采訪時(shí)表示：“我說(shuō)我是格力的負(fù)責(zé)人，我告訴你，你買(mǎi)的產(chǎn)品如果有問(wèn)題我負(fù)責(zé)，你能找到我。如果是明星，你可能找不著，你去找誰(shuí)啊？你可以找我，這就是我自己來(lái)做廣告的原因。”

　　這種品牌策略背后或有對(duì)分散股權(quán)帶來(lái)的控制權(quán)隱患的擔(dān)憂(yōu)。一旦格力電器與珠海國(guó)資委的“父子矛盾”出現(xiàn)新問(wèn)題，或者格力再次面臨“野蠻人”，影響力將會(huì)是持股僅0.74%的董明珠一個(gè)相當(dāng)重要的應(yīng)對(duì)砝碼。

　　控制力表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)管理方面，就像一些商業(yè)強(qiáng)人，她注重細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向，不控制自己脾氣，甚至?xí)?dāng)著媒體的面發(fā)火。“管理就是鐵，怎么會(huì)是藝術(shù)呢？”董明珠將自己的管理概括為一個(gè)“狠”字，對(duì)員工狠，對(duì)自己更狠，“在格力28年沒(méi)休假一天”。

　　格力員工龐爽對(duì)新京報(bào)記者談到，進(jìn)入格力后覺(jué)得董明珠比他想象當(dāng)中的要更厲害。“一方面就是贊美的，這個(gè)人很厲害，另外就是她的管理方式上，確實(shí)是鐵娘子的這種厲害。”他說(shuō)，“給我印象最深刻，就是每次跟她匯報(bào)工作的時(shí)候，你首先是一定要把這個(gè)工作吃透，其次你一定要有自己的主張，另外就是一定不能走尋常路，要有創(chuàng)新，如果做不到這三點(diǎn)的話(huà)，你就會(huì)被她罵。這個(gè)罵要加一個(gè)引號(hào)，更多的是一種批評(píng)。”

　　雖然此前卸任格力集團(tuán)董事長(zhǎng)，但董明珠仍身兼格力電器董事長(zhǎng)和總裁雙職，同樣是“大權(quán)在握”。

　　前述接觸過(guò)朱江洪的人士對(duì)記者提到，在朱江洪眼中，董明珠變了一些，以前挺客氣的，大小事務(wù)都會(huì)匯報(bào)，現(xiàn)在說(shuō)一不二，其他人提意見(jiàn)可聽(tīng)可不聽(tīng)，權(quán)力太過(guò)集中肯定會(huì)令一個(gè)人產(chǎn)生某些變化。

　　在龐爽看來(lái)，董明珠所謂的脾氣這些東西都只是表達(dá)的一些方式，“董總其實(shí)是在最大程度地減少溝通成本。”

　　一位接近供應(yīng)商的人士對(duì)記者透露，現(xiàn)在有些供應(yīng)商在一些問(wèn)題上與董明珠存在分歧，雖然董明珠個(gè)人“all in”銀隆，但一些供應(yīng)商似乎并不那么看好該領(lǐng)域，覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大。

　　前述格力前員工認(rèn)為，相較于傳統(tǒng)的金字塔型的組織構(gòu)架，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)也許更適合多元化布局。

　　董明珠自己不避談“集權(quán)”，她曾說(shuō)，“在決策上一定是集權(quán)的，但在執(zhí)行上，是分權(quán)的。”

　　龐爽從自身的經(jīng)歷講到，“她并不是一個(gè)不接受意見(jiàn)的人，你提完之后，她覺(jué)得你說(shuō)得有道理的話(huà)，她也會(huì)改變。但這個(gè)事情的發(fā)生概率比較低，因?yàn)樗龔膩?lái)不犯錯(cuò)。”他說(shuō)，“（她的要求）有的時(shí)候你可以理解，有的時(shí)候你不能理解。你不理解但你去執(zhí)行，那個(gè)結(jié)果就是她早就預(yù)料到的。所以說(shuō)她作為一種領(lǐng)袖型的企業(yè)家人物，其實(shí)是有天賦的。”

　　重倉(cāng)新能源，董明珠再下注

　　董明珠身上存在的一些爭(zhēng)議，并非是徹底兩極化的。受訪的部分對(duì)象盡管不認(rèn)可她的一些布局和管理方式，但仍承認(rèn)，她始終為實(shí)體經(jīng)濟(jì)站臺(tái)，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，這是支撐一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要的東西，“她說(shuō)要有技術(shù)才有市場(chǎng)，包括格力一直在抓質(zhì)量，這一點(diǎn)她從沒(méi)改變，這些都是她非常可貴的一面”。

　　面對(duì)質(zhì)疑，董明珠說(shuō)，“沒(méi)人恨不是完人。”這句話(huà)很有意思，在慣常語(yǔ)境中類(lèi)似表述應(yīng)該是“有人恨很正常，人無(wú)完人。”

　　董明珠“all in”銀隆，有供應(yīng)商不看好，有業(yè)內(nèi)人士不看好，也有輿論不看好，那么她為什么要做？

　　對(duì)于銀隆主打的鈦酸鋰電池，一位電池專(zhuān)家對(duì)新京報(bào)記者分析，在目前國(guó)家的《新能源汽車(chē)推廣應(yīng)用推薦車(chē)型目錄》里，比較少看到有鈦酸鋰的車(chē)型，這個(gè)目錄意味著哪些車(chē)能拿到補(bǔ)貼，如果拿不到補(bǔ)貼，意味著他們的技術(shù)水平不夠高，并且在這樣的情況下，生產(chǎn)成本很高，比較難盈利。他談到，銀隆在快充領(lǐng)域是領(lǐng)先的，但快充和續(xù)航目前看兩者很難兼顧，這是限制鈦酸鋰電池推廣的一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題。

　　董明珠曾說(shuō)：“你收購(gòu)一家企業(yè)，不是因?yàn)樗^(guò)去很好，而是因?yàn)樗磥?lái)會(huì)很好。”她堅(jiān)信銀隆電池的續(xù)航“一定會(huì)突破，只是時(shí)間問(wèn)題”，“銀隆最缺的是過(guò)去他們粗放的管理”。

　　媒體最新的消息是，魏銀倉(cāng)離開(kāi)后銀隆再換董事長(zhǎng)：原銀隆董事長(zhǎng)兼總裁孫國(guó)華即將卸任，第五大股東普潤(rùn)資本總經(jīng)理盧春泉出任董事長(zhǎng)，銀隆副總裁、原格力電器鄭州公司總經(jīng)理賴(lài)信華出任總裁。此次變動(dòng)意味著銀隆創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)退出了公司最高管理層，格力前高層賴(lài)信華由此引發(fā)關(guān)注。

　　在接受新京報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)，董明珠進(jìn)一步講到，“新能源我認(rèn)為是一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略，因?yàn)樾履茉磸哪壳皝?lái)講還沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家是絕對(duì)的領(lǐng)先……它是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的探索，一個(gè)新的轉(zhuǎn)型。新能源的選擇，不是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)好，是因?yàn)檎驹趪?guó)家層面。我們是具有挑戰(zhàn)的，要去創(chuàng)新。而且它和我們格力也是非常相關(guān)的，特別是儲(chǔ)能領(lǐng)域。”

　　新能源的前景如今尚難判斷，不過(guò)，做一些決策時(shí)，短期盈利似乎并不是董明珠的最大訴求，她談得最多的是國(guó)家戰(zhàn)略、企業(yè)責(zé)任這類(lèi)更宏大的命題，但沒(méi)人覺(jué)得她是在唱高調(diào)。

　　就客觀事實(shí)而言，董明珠應(yīng)該是格力的職業(yè)經(jīng)理人，但在龐爽等員工看來(lái)，“董總是以企業(yè)家的高度在跟格力發(fā)生著關(guān)系。”對(duì)于一名職業(yè)經(jīng)理人而言，經(jīng)營(yíng)數(shù)字也許是最大的執(zhí)業(yè)目標(biāo)，但對(duì)于受益于國(guó)家改革開(kāi)放大局、與格力相互成就的董明珠而言，執(zhí)業(yè)的目標(biāo)更多是基于自己長(zhǎng)期堅(jiān)守的原則和信念。

　　在董明珠近期的一個(gè)表態(tài)中，她定下了新的“小目標(biāo)”：格力未來(lái)的發(fā)展，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的多少千億的目標(biāo)，“未來(lái)五年，我們要在智能裝備發(fā)力，智能裝備必須堅(jiān)持自主創(chuàng)新，成為格力電器未來(lái)的第二主業(yè)。”

　　這一次，董明珠是否找對(duì)了方向？

　　新京報(bào)記者 江波 實(shí)習(xí)生 李曉麗

責(zé)任編輯：李鋒