文/新浪財經意見領袖（微信公眾號kopleader）專欄作家 牛華勇 曹雪城

　　在追逐利潤的同時，企業不應忘記用戶利益至上的大原則和自身所擔負的社會責任，尤其是對于一些“頭部”企業來說，否則必將為市場所淘汰。

沃爾瑪拒絕支付寶，到底在拒絕什么？

　　近來，一則沃爾瑪超市只支持微信支付的新聞引爆互聯網，一時間批評、指責微信支付涉嫌壟斷、排擠支付寶的質疑之聲撲面而來。但看多了之后就會發現，網上各種爭鋒相對的攻訐到處都是，但針對事件本身更加客觀的認識及理性的思考卻少之又少。讓一個普通的企業行為竟升級到了“商業大戰”的程度，火藥味漸濃。難免讓人就此想多說幾句，為火星四濺、劍拔弩張的中國兩大互聯網巨頭降降溫。

　　一、選擇微信支付還是支付寶，都是商業行為，也是企業的自由選擇

　　首先，沃爾瑪本身作為一個商業公司，不論選擇在結算時使用支付寶還是微信，只要不違背法律、不違背社會公序良俗，就都是合理、合法的商業行為。當下的移動支付市場無疑是由支付寶和微信支付二分天下，在移動支付日益便捷和普及的今天，所有拒絕使用包括前面二者在內的移動支付接入的商家相信很快就會受到市場的教訓。從消費者的角度來說，用支付寶還是微信只是個習慣問題，并不會侵犯個人利益。同樣，對于商家來說，同時提供兩個支付方式，即是順應市場需求，也可以避免流失一定的用戶，因為客觀上，確實有很多人日常可能只使用其中一種。因而，多種支付方式都提供對于像沃爾瑪這樣靠量取勝的大型零售類企業來說無疑是更好的選擇。

　　此次，沃爾瑪選擇拒絕支付寶，這種看似具有“排他性”的做法很明顯會侵害到企業自身的利益，作為企業經營者來說不會沒有考慮，尤其是對于沃爾瑪這樣一個擁有百年歷史和完善管理體系還在互聯網戰略上謹小慎微的跨國公司來說。但即便如此，沃爾瑪依然做出了這樣的決策，這說明了什么？只有一個答案——拒絕支付寶給他們帶來的收益要大于接受支付寶所帶來的收益。只要看到了這一點，相信很多人會對沃爾瑪此次的行為有所理解。

　　二、沃爾瑪拒絕支付寶是為了維護自身的經營自主權

　　那么，這次究竟是什么原因讓沃爾瑪選擇拋棄了支付寶呢？對此，沃爾瑪官方的回應是“沃爾瑪致力于為顧客提供便利和優質的購物體驗，門店支持多種支付方式。沃爾瑪會根據市場的變化，不斷提升服務以滿足顧客的需求。”很明顯，沃爾瑪官方并沒有正面回應這一問題，不過這也算是委婉地承認了其部分門店確實存在拒絕支付寶的情況。但迫使沃爾瑪頂著市場壓力拋棄支付寶的真正原因，作為外部觀察者來說可能很難得知。可如果我們再看看微信團隊的回應或許可以猜出一二——“尊重沃爾瑪的商業選擇。騰訊在智慧零售領域堅持連接助力的角色，為商家提供一系列數字化工具的同時，不獲取商戶數據，尊重商業隱私，獲得了合作伙伴的信任和認可。”“不獲取商戶數據、尊重商業隱私”竟然成為此次事件的重要內容，那是不是可以認為沃爾瑪因為拒絕同支付寶分享商戶數據而“分手”？支付寶為什么要獲取沃爾瑪的商戶數據？難道還要將這些數據用在自家的天貓、淘寶上？如果不是，還希望相關企業出來澄清。

　　很多人看到“沃爾瑪拒絕支付寶，只能使用微信”的新聞標題時，下意識的反應是微信支付想要通過簽署“排他性”的合作協議來“壟斷市場”，在一些媒體的推波助瀾之下，微信支付成了整個事件的眾矢之的。但很多人卻沒有意識到沃爾瑪并不是一家可以隨意任人擺布的小公司，其完全沒有理由簽署這樣的協議來損害自身利益。如果是為了維護自身商戶的數據安全和經營自主權而選擇拒絕支付寶，那無可厚非，甚至應該為這樣的企業點贊。

　　三、開放、合作和公平競爭的市場才能長久健康的發展

　　近期，在商人總統特朗普的帶領下，美國已經成為全球貿易保護主義浪潮的急先鋒，

　　先后推出了一系列針對包括中國在內的主要貿易對象的貿易保護政策，引發了全世界范圍內的震動和擔憂。這種“本國優先”的反全球化的行為無疑是想通過打擊“異己”，抬高貿易壁壘來維護自身利益的最大化。短期來看，這可能會有利于美國經濟和部分美國企業，但長期來看，將讓美國消費者因物價攀升而利益受損，同時削減美國企業的全球競爭力，這也是包括美國知名經濟學家在內的很多專家的共識。一個開放、合作和公平競爭的市場最終會讓所有的市場參與者受益，這是現代經濟學和上百年的市場經濟實踐告訴我們的道理。而這個道理同樣適用于此次“沃爾瑪拒絕支付寶”事件。

　　上個月，網上也曾出現過大潤發主席黃明瑞宣布未來“只支持支付寶”的新聞，而且有業內人士指出，早在2014年，肯德基、周黑鴨等品牌就贏受到商業條款的制約而只支持支付寶而不支持微信支付。由此可見，這種具有排他性的手段都曾被各方用于市場競爭，尤其是在行業的“野蠻生長期”更為常見，此次沃爾瑪的“拒絕”更像是基于自身發展戰略和需求的無奈之舉。因而，不論是支付寶還是微信支付，抑或是其他企業，任何想要通過排他性手段謀求市場壟斷地位的商業行為最終都會讓廣大消費者的利益受損，因而都應該受到嚴格的監管、限制甚至懲罰。在追逐利潤的同時，企業不應忘記用戶利益至上的大原則和自身所擔負的社會責任，尤其是對于一些“頭部”企業來說，否則必將為市場所淘汰。

　　(本文作者介紹：北京外國語大學國際商學院院長，千燈湖產業金融高級智庫秘書長。)