專題：應(yīng)對西藏日喀則市定日縣6.8級地震，金融機(jī)構(gòu)在行動

　　來源：昆侖健康保險

　　據(jù)中國地震臺網(wǎng)測定，2025年1月7日9時5分在西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震，對人民群眾的生命財產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活造成嚴(yán)重影響。

　　昆侖健康保險高度重視客戶的人身安全，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)服務(wù)要求如下：

　　快速受理報案

　　客戶可通過昆侖健康全國統(tǒng)一客服電話4008118899、“昆侖健康保險”微信公眾號等途徑進(jìn)行報案咨詢。

　　主動排查客戶出險信息

　　密切關(guān)注傷亡人員情況，對政府相關(guān)部門發(fā)布的傷亡人員名單進(jìn)行核查，對確屬本公司出險客戶，安排專業(yè)服務(wù)人員聯(lián)系本人或家屬，提供快速理賠服務(wù)。 

　　開啟理賠綠色服務(wù)通道

　　優(yōu)先受理本次地震災(zāi)害導(dǎo)致的理賠案件，為客戶提供線上、線下理賠辦理指導(dǎo)。 

　　簡化理賠手續(xù)

　　因本次地震災(zāi)害出險的客戶，實行“免保單、免事故證明”理賠，客戶本人或家屬可通過“昆侖健康保險”微信公眾號申請理賠，免提交紙質(zhì)理賠申請材料。 

　　取消定點(diǎn)醫(yī)院及自費(fèi)藥品限制

　　因本次事故出險需緊急救治的客戶，取消定點(diǎn)醫(yī)院及自費(fèi)藥品、診療項目的使用限制。

　　簡化傷殘認(rèn)定手續(xù)

　　本次地震災(zāi)害導(dǎo)致的傷殘，醫(yī)院認(rèn)定符合傷殘標(biāo)準(zhǔn)的，按有利于客戶原則處理，無需另行鑒定。

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責(zé)任編輯：王馨茹