專題：3·15國際消費者權益日：金融機構在行動

　　近日，人保財險積極貫徹落實國家金融監管總局關于開展2024年“3·15”金融消費者權益保護宣傳活動的統一要求和部署安排，圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，集中組織開展一系列消保宣傳活動，踐行金融工作政治性、人民性。

　　本次“3·15”活動中，人保財險在系統上下廣泛開展多層次、多渠道、多樣式的宣傳活動，用心用情譜寫消保宣傳新篇章。傳遞金融正能量。以“以案說險”、風險提示、消保微課堂等系列原創宣傳形式，宣導金融政策，幫助消費者更好認識保險產品和服務。推出主題線上活動，開展場景式答題互動，提高消費者識別金融風險能力，增強依法維權意識。強化宣傳亮形象。人保財險各級機構負責人帶頭抓消保、講消保，廣泛開展“總經理講消保”活動。開展消保宣傳進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈“五進入”活動。發布人保財險金融消保誠信案例和文化標語，講述人保消保故事。金融服務顯擔當。聚焦交通安全、鄉村振興、社會治理、人民健康等關鍵領域精準開展金融宣傳普及活動。發揮廣覆蓋網點優勢，線下營業廳升級改造便利性服務設施，打造多元特色服務主題。積極參加地方監管單位、行業協會活動，并廣泛開展聯合共建活動，共同營造和諧健康的金融保險消費環境。

　　近年來，人保財險堅持穩中求進工作總基調，主動融入服務國家戰略、社會發展大局、人民美好生活。始終心懷“國之大者”，承保C919大飛機、國產大型游輪愛達·魔都號等大國重器，在多個領域簽出全國首單保險產品，在服務中國式現代化的新征程上，努力踐行國有骨干保險企業的社會責任。始終情系“急難愁盼”，聚焦民生福祉、鄉村振興、綠色發展等社會廣泛關注領域，助力各類群體增強抵御風險能力。始終無懼“艱難險阻”，2023年積極應對“杜蘇芮”臺風暴雨、甘肅積石山地震等突發事件和重大災情，全年累計處理賠案1.3億筆，啟動大災理賠應急預案42次，在大災和突發事故中實施受災車輛無差別救援超4.5萬次，為人民群眾提供近1萬次的醫療救助、緊急轉運和醫療費墊付等服務，切實保障人民群眾生產生活。始終筑牢“消保防線”，持續在產品開發、信息披露、營銷宣傳、理賠服務等各方面全面推進消費者權益保護和業務流程有機結合。傾情打造“心服務，新服務”品牌，構建線上線下服務一體化新模式。

　　未來，人保財險將始終堅守“人民保險，服務人民”的初心使命，持續豐富服務實踐內涵，持之以恒地打造全方位、全流程消費者權益保護體系，以卓越的服務品質回饋億萬消費者的支持和信任，全力以赴不辜負消費者的每一份期待。

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責任編輯：張文