12月14日消息，由新浪財經主辦的“第14屆金麒麟金融峰會”于12月13日-17日隆重舉行，主題論壇“2021金麒麟保險高峰論壇”今日召開。水滴公司聯合創始人、水滴保險保障事業群總經理楊光在論壇上發表了題為《互聯網保險的變與不變》的主題發言。

　　楊光表示，過去幾年，互聯網保險行業取得了非常快速的發展，也帶動了整個保險產業的創新和一些新變化的驅動。借助于互聯網渠道，其實帶動了整個場景層面的創新，也激發了廣大人民群眾的保障需求。整個互聯網保險行業的發展，也帶動了保險產業的創新。過去幾年，通過互聯網渠道的快速蓬勃的發展，帶動了整個健康險，包括剛剛提到的和場景相關的財產險等，都取得了快速的發展，進一步為整個國民多元化的保障形態添加了更穩固的保障。互聯網渠道的發展，也讓整個保險行業給用戶傳遞更明確的價值。

　　楊光認為，在經歷了過去幾年互聯網保險行業快速爆發式的增長之后，今年以來，整個行業也進入了階段性的轉型期。今年陸陸續續落地了很多相關聯的互聯網保險領域的監管政策，為整個行業如何進一步規范化發展，以及相關的從業要求，提出了更明確的指引，呼吁整個行業的從業者更關注消費者權益保護和整個用戶權益的保障。其實傳統的保險行業也會經歷一定的轉型期。很多過去依賴于線下代理人發展業務的公司，在整個行業規模的增長上，以及如何進一步提升企業整體的健康度和利潤的角度上，也會遇到新一輪的挑戰。

　　以下為嘉賓發言全文：

　　大家好，我是水滴公司聯合創始人楊光。

　　今天很榮幸收到新浪財經金麒麟論壇的邀請，來到這里跟大家做一個關于互聯網保險的分享，我今天分享的主題是“互聯網保險的變與不變”。

　　過去幾年，互聯網保險行業取得了非常快速的發展，也帶動了整個保險產業的創新和一些新變化的驅動。我個人理解主要有以下幾個方面：

　　第一方面，借助于互聯網渠道，其實帶動了整個場景層面的創新，也激發了廣大人民群眾的保障需求。大家耳熟能詳看到的比較常見的例子，包含我們在很多電商交易場景中、在旅游消費過程中、以及其他各式各樣線上的消費場景下，所帶動的保險需求的進一步增長。典型的產品案例包含交通意外險、賬戶安全險、退貨運費險等等。包含我所在水滴公司，我們所經營的水滴籌業務，也是希望借助線上大病籌款這樣場景的優勢，對捐款人自我保障意識的進一步激發，來向社會大眾傳遞保險保障的正確意識，帶動大家更廣泛的接受保險理念。

　　另外一方面，整個互聯網保險行業的發展，也帶動了保險產業的創新。過去幾年，通過互聯網渠道的快速蓬勃的發展，帶動了整個健康險，包括剛剛提到的和場景相關的財產險等，都取得了快速的發展，進一步為整個國民多元化的保障形態添加了更穩固的保障。

　　第三方面，互聯網渠道的發展，也讓整個保險行業給用戶傳遞更明確的價值。用戶可以在線上有非常便捷、非常多樣的產品選擇，可以在線上通過智能化的機器人，通過不同的互聯網線上平臺，去選擇最適合自己家庭的保障需求，圍繞自己家庭的個性化需求去定制專屬自己的保障方案，給廣大用戶帶來了更便捷的、更有價值的、更低成本的服務享受。

　　所以，我理解整個互聯網保險行業其實對整個保險產業，在過去幾年中，起到了巨大的推動和創新變革的作用。

　　在經歷了過去幾年互聯網保險行業快速爆發式的增長之后，今年以來，整個行業也進入了階段性的轉型期。

　　一方面，今年陸陸續續落地了很多相關聯的互聯網保險領域的監管政策，為整個行業如何進一步規范化發展，以及相關的從業要求，提出了更明確的指引，呼吁整個行業的從業者更關注消費者權益保護和整個用戶權益的保障。經歷了過去幾年快速發展過程中，行業內涌入了非常多的玩家，我相信在新的監管政策下，整個行業也會進入到一個洗牌期，越來越多更關注于用戶價值，和更專注于良性發展的公司，在未來新起點之下，可能會迸發出更多的活力和增長的強勁動力。

　　另外一方面，其實傳統的保險行業也會經歷一定的轉型期。很多過去依賴于線下代理人發展業務的公司，在整個行業規模的增長上，以及如何進一步提升企業整體的健康度和利潤的角度上，也會遇到新一輪的挑戰。越來越多線下的保險機構，也會更加重視互聯網以及科技創新帶給他們新的價值。線上線下相融合，如何發揮更多的雙贏和共創，也成為了整個行業的聚焦點。

　　第三方面，互聯網保險細分領域內，越來越多的從業者從以前的“營銷驅動”轉向了“服務驅動”。大家更關心的不再是如何獲客和消售轉化，更多地聚焦在如何通過科技來實現更強的服務能力，以及如何通過科技去驅動更多的產品和服務供給的創新，越來越多新的想法在進一步的整合到整個保險行業中來。我們看到在今年，其實更多圍繞著保險產品本身的創新也逐漸迸發出來，無論是如何跟線上的醫療服務，以及線下的保險原有的服務網絡的結合，以及，如何圍繞著用戶健康保障相關的各方面的需求來進行整合，成為了新的市場關注點。

　　放眼未來，整個保險產業和科技創新，以及和互聯網之間相結合的趨勢，我們相信一定是大勢所趨。未來，相互之間如何做好更好的整合，以及如何發揮好互聯網線上低成本、高效率的優勢，無疑是各個從業者都需要迫切關注的問題。無論整個產業進入到下一步如何進行新的變革，我相信總有不變的地方。不變的地方就在于，我們要更多地回歸用戶價值本身，拋去過去一些創新類的噱頭型產品，回歸到“保險姓保”的宗旨之上。

　　以上是不變的原則，除此之外，水滴作為一家在這個領域內沉淀了五年的公司，我們也希望站在水滴的角度為整個社會提供一些差異化的價值。

　　一方面，更好地發揮好水滴多元化的供給產品組合的優勢。我們通過水滴籌大病籌款工具，以慈善救助進行托底，以商業保險為主體，為我們整個國家醫療保障體系提供一個有效的補充，推動我們整個國民醫療保障制度的進一步完善。

　　另外一方面，我們也希望發揮出一家科技公司在服務模式層面上的創新，讓老百姓自己在家中就能夠選擇到市面上最好的產品以及最便捷的服務。當大家無論是在購買保險的過程中，還是在后續已經購買完成保險遇到的各項服務問題，都能通過線上的形式，非常便捷的完成整個服務的交互。我們也會為大家提供全方位的線上智能化體系，去確保客戶各個方面的權益都得到非常有效的保障。

　　第三點，就是發揮出一家科技企業為整個社會做出貢獻的責任感，我們希望進一步開放過去水滴在整個保險領域內累積的包括系統層面、運營層面、數據層面等能力，去賦能整個行業，幫助我們的合作伙伴和我們平臺上的用戶，開放我們的能力，讓更多人能夠受益于水滴過去幾年在科技領域的一些積累，真正去帶動整個保險產業進一步的互聯網化，以及進一步科技創新層面的轉型。

　　最后，再次感謝主辦方的邀請，希望未來新浪財經金麒麟論壇越辦越好，謝謝大家！

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責任編輯：于勝男