12月14日消息，由新浪財(cái)經(jīng)主辦的“第14屆金麒麟金融峰會(huì)”于12月13日-17日隆重舉行，主題論壇“2021金麒麟保險(xiǎn)高峰論壇”今日召開。江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長(zhǎng)沈開濤在論壇上發(fā)表了題為《在保險(xiǎn)生態(tài)服務(wù)模式創(chuàng)新中獲得新的更大的發(fā)展》的主題發(fā)言。

　　沈開濤表示，進(jìn)入二十一世紀(jì)的第三個(gè)十年，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一方面是國(guó)家統(tǒng)籌安全和發(fā)展的戰(zhàn)略，全面提升了對(duì)各行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控要求，直接或間接賦予保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)更復(fù)雜、更專業(yè)、更系統(tǒng)的保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)要求；另一方面，政府推動(dòng)“放管服”改革，保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)開展了保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的亂象整治工作，嚴(yán)監(jiān)管的環(huán)境逐步形成，促使保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)加快調(diào)整現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式。

　　沈開濤表示，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要贏得新生。破局不是目的，破局是為了贏得新生。具體講，要從三個(gè)方面著手：一是相信自己能夠堅(jiān)持專業(yè)、專注，要堅(jiān)守自身的市場(chǎng)定位，明確自身的市場(chǎng)戰(zhàn)略，破除幻想和束縛，一門心思把專業(yè)和專注做到底，開創(chuàng)發(fā)展的新格局。二是用不斷滿足客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)改變自己，不斷完善自己的能力和素質(zhì)，不斷滿足客戶需求，營(yíng)造一個(gè)贏得客戶的信賴的新局面。三是做最好的自己是為了社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)必須是最好的，模式是最先進(jìn)的，流程是最規(guī)范的，合規(guī)是最過(guò)硬的，不僅要為客戶、為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，還要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

　　以下為嘉賓發(fā)言全文：

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，各位新浪網(wǎng)的網(wǎng)友們：

　　大家上午好！

　　非常感謝主辦方的邀請(qǐng)，參加2021新浪金麒麟保險(xiǎn)高峰論壇。首先我對(duì)本次論壇的主題——“未來(lái)保險(xiǎn)之路：破局與新生”很有感觸。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)要想早日實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須破困局，方能獲新生。這里面恐怕就要涉及三個(gè)關(guān)鍵詞：一個(gè)是高質(zhì)量發(fā)展，一個(gè)是困局，一個(gè)是新生。高質(zhì)量發(fā)展是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的努力目標(biāo)，是我們倡導(dǎo)的保險(xiǎn)發(fā)展的未來(lái)之路；困局是當(dāng)下保險(xiǎn)業(yè)面對(duì)的國(guó)內(nèi)外各種不確定因素以及自身創(chuàng)新變革的艱巨任務(wù)和挑戰(zhàn)；新生是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在為國(guó)家、社會(huì)和人民創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。我相信，在座的各位同仁不僅有深入的思考，也有成功的探索。我愿意借此機(jī)會(huì)向大家學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。同時(shí)，也與大家共享我的初步思考和探索。

　　首先，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要勇于破局。進(jìn)入二十一世紀(jì)的第三個(gè)十年，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一方面是國(guó)家統(tǒng)籌安全和發(fā)展的戰(zhàn)略，全面提升了對(duì)各行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控要求，直接或間接賦予保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)更復(fù)雜、更專業(yè)、更系統(tǒng)的保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)要求；另一方面，政府推動(dòng)“放管服”改革，保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)開展了保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的亂象整治工作，嚴(yán)監(jiān)管的環(huán)境逐步形成，促使保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)加快調(diào)整現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式?？傊?，在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求下，既要你發(fā)揮更大作用，又要你按規(guī)矩辦事，這就是當(dāng)下保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的困局。

　　據(jù)了解，截至2021年6月底，我國(guó)共有2621家保險(xiǎn)中介，比去年12月末減少了19家，還有60家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)因股東變更、牌照被收購(gòu)等因素更名。代理人隊(duì)伍方面，2021年上半年保險(xiǎn)代理人數(shù)為771萬(wàn)，較2019年的973萬(wàn)減少了200萬(wàn)。這些數(shù)據(jù)的變化，反映了保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)面對(duì)困局的一個(gè)側(cè)面，但足以推動(dòng)我們必須勇于破局。那么，怎么才能實(shí)現(xiàn)破局？我認(rèn)為，破局要基于自身的優(yōu)勢(shì)和資源，堅(jiān)持以客戶需求為中心，守住合規(guī)發(fā)展的底線，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　其次，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要贏得新生。破局不是目的，破局是為了贏得新生。所以，破局對(duì)于保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)意味著要刀刃向內(nèi)，革自己的命。我從帶領(lǐng)江泰一路走來(lái)的實(shí)踐中感悟到，所謂革自己的命，就是相信自己，改變自己，做最好的自己。具體講，要從三個(gè)方面著手：

　　一是相信自己能夠堅(jiān)持專業(yè)、專注。每家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)都有自己熟悉和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，都有自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用句時(shí)髦的話，中國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)市場(chǎng)足夠容納幾千家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，只要堅(jiān)守專業(yè)、專注，一定會(huì)有價(jià)值。這些方面與其說(shuō)對(duì)我們的束縛很多，不如說(shuō)對(duì)我們的誘惑很多，很容易迷失方向，作繭自縛。因此，我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所為有所不為。我們要堅(jiān)守自身的市場(chǎng)定位，明確自身的市場(chǎng)戰(zhàn)略，破除幻想和束縛，一門心思把專業(yè)和專注做到底，開創(chuàng)發(fā)展的新格局。

　　二是用不斷滿足客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)改變自己。在百年未有之大變局中，環(huán)境在變、市場(chǎng)在變、流程在變，客戶的需求也在不斷變化。所以，必須以客戶需求為導(dǎo)向，不斷改變自己。我體會(huì)，這種改變一定是由內(nèi)向外，就是說(shuō)必須先從公司的內(nèi)部改變，包括服務(wù)模式、組織架構(gòu)、流程標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)機(jī)制等；然后是每個(gè)員工的改變，按照服務(wù)客戶的體驗(yàn)，不斷完善自己的能力和素質(zhì)，不斷滿足客戶需求，營(yíng)造一個(gè)贏得客戶的信賴的新局面。

　　三是做最好的自己是為了社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。我們的服務(wù)必須是最好的，模式是最先進(jìn)的，流程是最規(guī)范的，合規(guī)是最過(guò)硬的，不僅要為客戶、為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，還要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。我相信，只有做最好的自己，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變，才能破繭而出，開辟可持續(xù)發(fā)展的新征程。

　　在這里，我想介紹一下江泰是怎樣破困局、迎新生的。

　　江泰公司作為首批經(jīng)原中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立并率先開業(yè)的全國(guó)性、綜合性的專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之一，經(jīng)過(guò)21年的發(fā)展，一直走在收入不斷增長(zhǎng)和持續(xù)盈利的道路上。其經(jīng)驗(yàn)是堅(jiān)持“高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、高凈值，跨界、跨境、跨域的大客戶、大機(jī)構(gòu)、大平臺(tái)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，堅(jiān)持“聚焦社會(huì)治理，大力發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)；聚焦美好生活，大力發(fā)展私人保險(xiǎn)和惠民保險(xiǎn)；聚焦‘一帶一路’，大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)、對(duì)外投資保險(xiǎn)和全球救援保險(xiǎn)”的戰(zhàn)略布局不動(dòng)搖。

　　但面對(duì)當(dāng)前世界百年未有之大變局和新冠肺炎全球大流行交織的影響，世界和中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入動(dòng)蕩變革期。怎么破局并獲得新生，江泰創(chuàng)新建立保險(xiǎn)生態(tài)服務(wù)模式。其核心內(nèi)容可概括為“144”，即“一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案”、“四大服務(wù)體系”、“四全服務(wù)要求”。

　　“一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案”是指積極參與政府部門或行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的保險(xiǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案合作或遴選，爭(zhēng)取通過(guò)合作或遴選獲得政府或行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可。

　　“四大服務(wù)體系”是指保險(xiǎn)生態(tài)服務(wù)模式的內(nèi)容，一是保險(xiǎn)超市的供應(yīng)服務(wù)，提高保險(xiǎn)產(chǎn)品供給能力，滿足客戶的保險(xiǎn)需求；二是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的調(diào)節(jié)服務(wù)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的作用，更好地維護(hù)投?？蛻舻谋ｋU(xiǎn)權(quán)益；三是事故預(yù)防的支持服務(wù)，形成事故預(yù)防服務(wù)主體多元化，最大程度激發(fā)責(zé)任保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管控潛力；四是信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享服務(wù)，重點(diǎn)解決好保險(xiǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)難、匯總難、統(tǒng)計(jì)難等問(wèn)題?！八拇蠓?wù)體系”相互依托、循環(huán)往復(fù)，為客戶提供跨產(chǎn)業(yè)鏈、跨供應(yīng)鏈的保險(xiǎn)生態(tài)服務(wù)。

　　“四全服務(wù)要求”是指生態(tài)服務(wù)模式的特點(diǎn)，即要充分體現(xiàn)全面開放、全面合作、全面營(yíng)銷和全面共享，并貫穿于四大服務(wù)體系的始終，構(gòu)成合法合規(guī)的閉環(huán)管理。

　　就講這些，不妥之處敬請(qǐng)指正。謝謝大家！

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責(zé)任編輯：于勝男