“好幾次致電經辦支行了解房貸情況，對方都在通話中”“最近每天都有很多客戶打電話咨詢存量房貸利率調整事宜，我們經常加班到晚上十點多，飯都顧不上吃”……一邊是借款人對存量房貸利率調整的急切期待，一邊是銀行業務員加班加點，確保相關工作順利開展。

　　目前，距離9月25日存量首套住房貸款利率批量調整進入“十天”倒計時。除國有大行、股份行、城商行、農商行相繼發布降低存量首套住房貸款利率有關事項公告外，近期也有多家村鎮銀行加入行列中。

　　從記者采訪的情況來看，為提升申請的便利性，多家銀行已在手機銀行App上線“存量房貸利率調整”功能，借款人可進行相關信息查詢。此外，部分無法在9月25日進行自動轉換的借款人已接到銀行電話，并在線上簽訂了首套個人住房貸款利率調整確認書，通過新發放貸款置換存量首套房貸的方式進行調整。

　　銀行積極備戰

　　9月14日，工商銀行在手機銀行上線“存量房貸利率調整”功能，借款人可查詢住房貸款執行的是首套房貸利率政策還是二套房貸利率政策，以及是否符合9月25日自動調整利率的范圍。

　　《證券日報》記者從多位在工商銀行辦理房貸的借款人處了解到，對于目前已經執行首套房貸利率政策的個人住房貸款，查詢頁面會顯示“首套”字樣，并提示借款人“如為LPR定價的浮動利率貸款，不需要您主動申請利率調整，我行將統一調整”。若查詢頁面顯示為“二套”，則會明確提示借款人“您的貸款目前均執行二套房貸利率政策，如按我行公告所述當前已符合所在城市首套房貸利率標準，可于9月25日（含）后向我行提交申請”。

　　無獨有偶，9月12日起，在建設銀行辦理房貸的客戶，可通過手機銀行App、“建行智慧個貸”小程序等渠道的“存量房貸利率調整”功能查詢目前貸款狀態及連續拖欠天數。

　　建設銀行河北地區某支行工作人員告訴《證券日報》記者：“借款人在查詢目前貸款狀態時，需留意頁面中幾項內容：第一，是否為浮動利率，如果貸款為固定利率則需要借款人主動向銀行申請調整；第二，有無拖欠和逾期，若有的話則需還清后才能再次向銀行申請；第三，是否為首套房，若按照最新政策為首套房，但查詢頁面中未顯示首套房的，則需要借款人主動向銀行申請，并提供相關證明材料。”

　　“我于2019年12月5日在建設銀行辦理的首套住房貸款，期限20年，利率調整方式選擇的固定利率，年利率為5.88%，屬于利率高位。目前計劃向銀行申請協商，將固定利率貸款轉換為采用LPR定價的浮動利率貸款，若申請成功，利率應該會降至5%以下，對我們而言能減輕不少壓力。”家住成都市的萬女士對記者表示。

　　還有銀行也即將跟進提供存量房貸利率查詢等服務。農業銀行此前表示，將在掌上銀行、貸款經辦行、營業網點、95599、“中國農業銀行微銀行”等渠道提供查詢等服務，借款人可于9月15日起查詢本人存量房貸利率是否滿足下調條件及下調幅度等有關事宜。

　　部分借款人需“手動調整”

　　從目前多家銀行公布的調整細則來看，對于原貸款發放時執行所在城市首套房貸利率政策且當前為LPR定價的浮動利率存量房貸，多家銀行將主動按調整規則統一批量調整貸款利率。

　　此外，還可通過新發放貸款置換的方式進行調整。例如，工商銀行此前公告稱：“我行將根據存量個人住房貸款情況，通過變更合同約定的利率水平或新發放貸款置換的方式進行利率調整：一，協商變更合同利率是指由我行與客戶協商降低貸款合同約定的利率水平；二，新發放貸款置換是指由我行新發放一筆貸款，客戶使用這筆貸款置換存量首套房貸。”其中，對于特殊情況需采用新發放貸款置換方式的，將由貸款服務行聯系客戶辦理。

　　湖北省某地區一位在工商銀行辦理房貸的借款人表示，其近日已接到當地經辦支行工作人員電話，對方在線上發放了一份首套個人住房貸款利率調整確認書，需要其在手機銀行App中簽字，將自己剩下的本金置換為一筆新發放貸款。“辦理成功后，我的房貸利率將從5.33%變為4.2%，每月利息將少260元左右。”

　　隨后《證券日報》記者致電了上述經辦支行，該行工作人員表示：“9月25日起，我行將集中批量調整合同貸款利率。近期若接到我們的電話，說明不符合9月25日自動調降要求，需要人工提前聯系，進行手動調整。目前，經過我行系統篩選后，需要電話提前聯系的客戶數量較多，我們正抓緊辦理，每天都在加班。”

　　繼9月7日國有六大行集體發布存量房貸利率調整細則后，越來越多的商業銀行加入調整行列中，均表示正積極進行各項準備工作，確保按人民銀行要求9月25日起提供服務。此外，包括建設銀行、工商銀行等在內的多家銀行基于客戶集中關注的問題持續更新相關問答，回應市場關切。

　　易居研究院研究總監嚴躍進對《證券日報》記者表示，降低存量房貸利率政策具有較大創新和影響力。一是可減少提前還貸的情況；二是利好廣大購房者，將減輕部分購房者的月供，進而有利于促消費；三是該操作也對一些經營貸、消費貸等置換房貸的違規行為進行側面管控，有助于促進金融市場穩定；四是該政策疊加近期多地“認房不用認貸”等政策，有助于增強消費者對房地產市場的信心，整個市場情緒也為之提振并積極向好。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：張文